遴选公务员结构化面试题答案解析集一、单位领导让你去负责一次微博使用的调查,应该如何组织?第一、明确调查对象--市内各级单位;第二、确定调查方式---设计好调查问卷，组成调查小组，就微博的开通情况，微博的点击率以及微博解决群众的情况，进行发放及收集整理;第三、确定调查的途径：1、对市内单位进行走访;2、发放邮件以及论坛访问;第四、通过发布微博，或者建立网络信箱，了解群众对于各单位微博的回复情况及具体解决进行了解;第五、注意事项--问卷问题设计合理;调查覆盖面保证科学;信息的汇总和整理。

二、你是一个旅游景区的值班人员，有游客在景区内乱涂、乱画、乱吐痰，对此，你怎么办？1、出示工作证件，现场劝阻，要求旅客立即停止不文明行为。

2、现场勘察，如果当事旅客的不文明行为没有造成景区重大、不可恢复损失的，对旅客进行批评教育；如果对景区造成重大、不可恢复损失的，请求公安部门、旅游监管部门介入处理。

3、尽快恢复景区被乱涂、乱画的景点，防止其他游客效仿。

4、注重事后宣传工作，在景区内多设置警示牌；加强对景区的巡逻和管理。

三、一个志愿者协会，准备组织到200 公里外的风景区旅游，为了宣传低碳生活，准备骑自行车去。

如果让你组织这次活动，你准备怎么做？我想，要组织好一次活动，最关键的是紧紧围绕活动目的，抓好活动的重点和细节，因此我会从以下几个方面入手：1、明确本次宣传的目的，是为了宣传低碳生活，提倡绿色出行，提高广大人民的环保意识。

2、确定活动时间和参加对象，密切留意天气预报，选择晴天日子出行；考虑骑行路程较远，历时较长，主要选择年轻力壮的志愿者参加。

3、出发前召开全体会议，着重强调活动过程中需要注意的问题，例如安全问题、纪律问题等。

4、做好必要的后勤准备。

主要包括应急药品、维修工具、雨具以及通讯录等，以应付队员在骑行过程中出现的意外情况，同时要联系好食宿。

5、选好宣传方式。

一是印制有关低碳生活理念的宣传册子，沿途向市民发放。

二是统一服装和给自行车插一条宣传标语，这样沿途经过的地方都能引起群众的注意。

三是邀请记者朋友参加，随行进行报道。

四是充分利用微博、微信等工具。

6、根据以上重点，我会拟定详细活动方案，经讨论完善后，按方案实施，在活动结束后，要对活动留下的各类垃圾残留物进行整理。

四、一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排你接替同事的工作，同事回来后对你的工作不满意，你该怎么办? 第一，可能由于我不熟悉这份工作，可能做的不够完美。

因此同事不是很满意。

是可以理解的，一切为了把工作做好。

我会向同事道歉，自己没有妥善解决好问题。

第二，在了解同事为什么不满意之后，仔细分析原因，学会处理这种工作的方法。

如果还能补救，我会协助同事把工作更好的完成好。

并报告领导，在该同事的引导下圆满完成了这个工作。

第三，在事后方便的时候，在约同事喝茶或者吃饭，解释一下这个问题，希望同事能够谅解我不擅长这份工作的苦衷。

相信同事能够了解当时的状况给我谅解，并能以后促进我们关系的和谐。

最后，在以后的工作中，我一定要更注意多与同事沟通交流，不仅在工作上互相帮助，也在工作之余多交流感情，成为朋友。

如果以后再遇到类似的情况，我一定在工作之前就与同事交流，避免类似情况再次发生。

五、山西交警毛丽在半年时间里给领导的车开了138 张罚单，对此有网友说她是恒山山脚下最美丽的女交警，也有网友说她“脑袋有毛病”，对此你怎么看?1. 对于毛丽的做法有人称赞，有人不解。

这种做法在社会上是要大力提倡的。

2. 支持毛丽的人坚持了社会的公平和正义。

毛丽的做法，一给干部一个绝好的警醒，官员和群众是一样的权利范围，不能因为有权就可以超越法律法规。

二给群众一个满意的答复，树立了良好的执法形象，也对营造良好的社会氛围和风气。

三坚持了依法治国，杜绝一人治国的人治社会管理方法。

符合了构建法制社会的要求。

3. 有人质疑和不解。

无外乎担心这种做法会得罪领导干部，会因祸上身。

这种想法，如果全社会都有，那么这是一个无可救药的社会。

如果大家更多的人觉醒，对领导干部监督，对正义行为大力支持，毛丽的案例就不再是一个案例，也是整个社会的正常普遍行为。

当毛丽事件不再称之为事件的时候，也就是社会公平正义，法治完善的实现之时。

六、老子曰：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。

你怎么理解?天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。

正如“千里之行始于足下”和“细节决定成功”一样。

更深层地告诉我们要做那些别人还没觉察到就该做的工作，办那些还没发生事故之前就该办的事，体味那些没有散发出气味之前的气味。

要把小的征兆当成大事，把少的征兆当成多的后果。

用恩德对待他人的怨恨。

解决难事要从还容易解决时去谋划，做大事要从细小处做起。

《孙子兵法》曰：故举秋毫不为多力，见日月不为明目，闻雷霆不为聪耳。

在中国经典名著中亦有这样的描述。

其中有《战国策》《道德经》等。

战国策中的睿智之士将复杂的军事战争困境，通过简单的几句对话引导化险为夷。

道德经将世人难以理解的道，用简单的语言表述出来，体现了大道至简。

在现在社会，面对困难的问题，往往是可以简单化地解决。

面对危机，及时发现前兆和隐患及时排除。

那么，政府在治理过程中，就能从容应对各种问题，促成社会的和谐和国家的安宁。

七、你是信访局的工作人员，正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找你谈话，你如何处理?我正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找我谈话，面对这种情况：我要保持耐心，分清工作的轻重缓急，先将这个上访人员安抚好，再去向领导道歉。

首先，如果是领导本人来找我的话，领导也能看到我现在所处的局面，他应该能够理解我先做好工作的想法；如果领导叫同事来通知我去谈话，我就要先示意同事我现在的状态，让他转告领导我不能抽身，请领导原谅。

其次，耐心地听取上访人员反映的情况，并做好记录，尽力安抚好上访人员的情绪，并表示一定尽力帮助其处理好相关的问题。

将上访人员送走后，立即找领导道歉，请领导原谅，并请领导指示；如果领导当时没空的话，要在其他的时间及时地向领导汇报、道歉。

最后，要及时处理该上访人员所反映的问题，自己能力范围内的要及时解决，自己解决不了的，要将该问题反映到相关部门去，尽力帮助解决该问题。

在工作中常会遇到这种工作之间冲突的时候，我一定要以本职工作为重，分清事情的轻重缓急，先解决紧急、重要的工作，合理协调工作，同时做好沟通工作。

八、你主持一个重要会议，但是领导车坏了需要20 分钟才能赶来，你怎么办？作为一个重要会议的主持人，我深知这次会议的重要性和自己肩负的责任。

遇到领导因为车坏了而不能及时赶过来的情况，我一定要保持清醒的头脑，稳定自己的情绪，千万不能慌乱，要保证会议正常进行，我应该采取以下措施：首先，我要第一时间打电话给领导，询问他目前的具体情况，是否确定能够在20 分钟后到达。

并且询问领导是否有我可以先行传达的关于会议的指示。

其次，我要在会议开始时向大家通报领导延迟到达的事情，希望与会者能够给予充分的理解，并保证按照正常的会议安排进行。

如果会议在进行中有需要领导发言表态的环节，可以暂且与下一个环节互换顺序，延迟进行，或者临时设置讨论环节。

最后，做好会议内容的记录工作，如有什么需要领导解决的问题等领导回来后及时向他汇报。

会议结束后，要及时做好会议总结工作。

总结处理这类紧急事件的经验，为以后更好的组织协调工作打好基础。

九、毛主席去陕甘宁边区做调查，遇到老农民聊天，说“没有调查就没有发言权”，你怎么看？调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提和基础。

重视调查研究，历来是我们党的优良传统，是辩证唯物主义认识论的基本要求，是党保持同人民群众密切联系的重要渠道，也是我们党的一项基本工作方法。

毛泽东同志在我们党最早倡导调查研究，在调查研究方面为我们树立了榜样。

“没有调查就没有发言权”其寓意就在于提示我们：调查研究是理论联系实际和求真务实的必然途径，也是做好工作的基本功。

以某市建垃圾焚烧厂的事件为例，选址提案刚一出台立刻就遭到了市民的反对，政府劝说无果，最后只能放弃建设计划。

从这件事情可以看出，某市政府在做决策之前是缺乏调查的，如果在确定选址地点之前能够做好充分调研工作，征求市民的意见，我想后来的争执完全是可以避免的。

现在我国正处于飞速发展的时期，各种新情况、新问题层出不穷，要随时掌握了解变化的情况，就必须经常思考，经常调研，用事实说话，正确的判断来源于客观翔实的调研和联系实际的科学的思考。

值得注意的是，“没有调查就没有发言权”并不代表“只要调查就有发言权”。

我们在强调调查重要性的同时，也要充分认识到“不做正确的调查同样没有发言权”。

保障调查的真实性需要我们政府工作人员具有高度的社会责任感，本着对人民群众负责任的态度做事，以事实为依据，以群众利益为根本；保障调查的真实性需要科学的手段和工作人员的专业知识和业务水平作支持。

保障调查的真实性更重要的是要建立规范的调查机制和信息发布机制。

只有保证调查的真实性，才能保证发言权。

总之，政府工作应该充分利用好“调查”这个手段，将群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，只有这样才能保证“发言权”。

“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”，只有老老实实地深入实际、深入基层、深入群众，科学地开展好调查研究，才能及时了解事物的进展情况，形成正确的判断。

十、王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。

“拾金不昧”一直是作为中华民族传统美德来规范社会基本行为的。

应该说，由于教育的作用和影响，我们大多数人一直都是把拾金不昧当作最基本的公共道德来遵守。

就我个人来说，我认为是应该提倡拾金不昧的，在生活中也践行着这一行为。

但在现在的社会形势下，拾金不昧现象并不尽如人意，人们对找回失物所抱有的期望值已经大大降低。

因此，这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，从经济学角度看，付出适当的费用能够找回这么多重要的东西也是值得的，毕竟王某重新去办这些证件、签合同等等也要有所花费。

我国《物权法》规定：所有权人、遗失人等权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付遗失物的保管费等必要费用。

这条规定只是进行了原则性的规定，并没有说具体如何进行补偿。

如果这个拾到王某物品的人提出的报酬要求在适当的保管费用范围内的话，则还是合理的，而如果他以此为要挟进行敲诈勒索的话就是一种形式上的违法犯罪。

在市场经济这个环境下，如果忽略了人的利益要求的话是不行的；但如果什么事情都用金钱来量化，无疑会导致我们整个社会精神世界的失落，也会让一些高尚行为庸俗化。

只有寻找道德和法律的契合点，让“拾金不昧”这种社会意识从孩提时代扎根，成为人们必备的素质，才能更好地发扬光大。