四、遵守职业道德应该做到
➢ 1.敬业乐业，爱企爱岗 ➢ 2.文明礼貌，举止得体 ➢ 3.严于律己，诚实守信 ➢ 4.廉洁自律，不图小利
“常在河边走，就是不湿鞋”； “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”
➢ 5.钻研业务，开拓创新
五、社会规范示意图
➢法律规范 ➢职业道德规范 ➢道德规范
道德 职业道德
法律
案例八
××年1月1日，某商场服务台收银员陈某
和值班员刘某因备用金不够用，在未经商 场经理同意的情况下，私自挪用厂家折旧 费用3000元，被收银监察员发现。
➢处理：立即将3000元上交财务部，并对 两位人员作了相应处理。 ➢性质：挪用资金
案例九
××年1月16日，某商场春节利是派发点收银员赵
某发现自己丢失现金2204元后，并没有及时向收 银主管反映。几日后被收银主管抽查其备用金时发 现，经询问得知该收银员事发后一直让同事帮其隐 瞒商场服务台值班员许某，利 用职务之便侵占公司财产，数额巨大，情 节严重，性质恶劣。
➢处理：对该员工做除名，后又移交公安 机关追究其刑事责任。 ➢性质：职务侵占
案例四
××年12月27日，某商场服务台柜组长李某 在工作期间，对部分顾客遗留物品（一条金 链）不按公司有关规章制度进行登记、操作， 擅自处理，据为己有。
➢处理：将洪某、梁某退回供应商并作相应处罚；给 收银员麦某通报表扬并奖励100元； ➢性质：（职务侵占）
重点讲解
（二）挪用资金罪 指公司、企业或者其他单位工作人员，利 用职务上的便利，挪用单位资金归个人使 用。
➢数额较大（5仟元）：处3年以下有期徒刑； ➢数额巨大（10万元）：处3年以上10年以下有 期徒刑。
➢处理：对防损员尤某作除名处理；收银员周某、王某 退回试用期一个月；收银员李某作50元罚款处理。 ➢性质：工作之便侵占财物。
案例七
××年6月8日，某商场海鲜档促销员洪某利用工作之 便，将鲜肉档一件高价商品换上低价条码，在通过 收银台时被收银员麦某当场识破，为公司挽回了损 失。而鲜肉档促销人员梁某知情不报，严重违反公 司的有关规定。
➢处理：由该收银员赔偿此短款，并作辞退处理。 ➢性质：工作失职，造成营业款丢失。
案例十
××年7月18日，某商场收银员陈某被顾客投诉，顾 客称已交给该收银员100元人民币，但收银员却说没 有。经收银管理人员现场盘点后发现该收银员收的 款并没有长款，顾客只好又付了100元人民币，事后 防损员发现该收银员从扫描垫板下拿出100元钱放入 钱箱，就上前问刚才的钱是否找到，该收银员说没 有。防损员将情况反映给收银管理人员，在收银管 理人员的再三询问下才讲出了实情，此款确是顾客 曾付的100元。
年以上有期徒刑并处没收财产。数额较大指人民 币5000元）
职务之便 ：
1、利用职务范围内权力和地位的有利条件 非法占有公司财物。
2、熟悉作案环境，以工作人员身份便于接 近作案目标等有利条件。
案例分析
➢案例一 某商场电器区在对商品库存进行自查时发现：灯
饰柜有两个商品帐实不符。经查，××年1月13
日和5月21日各有一台新丽金吸顶灯退回，但交接 本上却无记录。后查实是柜组长黄某使用顾客遗 留的电脑小票做退货，而在办理退货时服务台值 班员戴某和刘某没有严格按规定操作，使得黄某 顺利地将所退的现金据为己有。
案例六
××年“五一”期间，某商场推出了系列促销活动，尾 数是“51”的电脑小票可领取奖品。5月1日，该商场 防损员尤某在当班期间利用工作之便，到收银台插队购 物以获取尾数是“51”的电脑小票，事后对自身错误不 以为然，企图逃避责任。收银员周某、王某利用职务之 便为尤某提供便利，通知其付款。收银员李某对于尤某 的违规行为没有阻拦，只是事后提出意见。
➢处理：由其补回短款金额并送公安机关处理。 ➢性质：盗窃及挪用资金
案例十二
2000年10月16日，某公司防损部驻商场收银监 察员在驻店财务处了解收银员长、短款情况时， 发现收银员黄某有一项短款可疑。据调查，10月 14日，收银员黄某在收银做单期间，私自从营业 款中取出现金140元据为已有，在防损部对此事 调查后黄某供认了。
➢处理：对该员工作除名处理，退赔物品。 ➢性质：利用职务之便私吞顾客遗留物品。
案例五
××年1月30日，某商场收银员李某在为顾客
（实是李的丈夫）的收银过程中，弄虚作假， 故意少收货款84.9元，并利用职务之便，在该 顾客没有该商场优惠卡的情况下给其所购商品 打九五折，被员工发现。
➢处理：对该收银员罚款849元，并除名处理。 ➢性质：职务侵占
六、职务犯罪的五种类型
➢公司企业人员受贿罪 ➢非法经营同类营业罪 ➢为亲友非法牟利罪 ➢职务侵占罪 ➢挪用资金罪
注：向公司企业人员行贿罪不是职务犯罪
！重点讲解
（一）职务侵占罪： 指公司企业或者其单位的人员，利用职务之 便，将本单位财物非法占为已有数额较大的 行为。
– （金额较大：5年以下或拘役；金额巨大：处5
➢处理：将100元没收上交公司并做除名处理。 ➢性质：骗取顾客财物
案例十一
某商场收银员叶某由于欠朋友3000元钱，于是 利用职务之便分别在2019年9月24日、10月5日 两次盗用营业款与备用金共计2850元。在驻店 财务部下达“短款通知单”后，该员工未主动向 上级交待，直至分店收银主管查实后才供认不讳。
一、职业的划分
➢第一产业（如：农、林、牧、副、渔） ➢第二产业（如：工业、建筑业、矿产业等） ➢第三产业（如：金融、邮政、餐饮、零售
商业等服务性行业）
二、道德概念
道德——指人们在长期 的劳动、生产、生活中 形成的被普遍接受的具 有社会规范性的普遍的 思想观念和行为准则。
三、职业道德的概念
职业道德——指从事某一行 业中的人们在长期的生产、 经营、管理活动中形成的被 本行业中绝大多数人所接受 的，对本行业中的行为人有 普遍约束力的思想观念和行 为准则。
➢处理：对该员工除名处理，补回公司的损失。 ➢性质：职务侵占
案例二
××年4月，某商场一楼服务台将三张无人认
领的顾客遗失储值卡（500元）上交公司财务部， 发现卡内余额与拾获时卡内余额不符，即上报有 关领导。经查是：服务台收银员黄某在4月15日 中午拿去消费了224元。
➢处理：对该收银员罚款500元，并除名处理。 ➢性质：利用购物卡实施盗窃行为。