对其他部门提出 相关意见于目标 订定意见书
各部门二级单位
11 月下旬完成目 标管理表初案
12 月上旬召开由 总经理主持的公 司工作目标订定
检讨会议
12 月中旬完成目 标管理表修订
12 月下旬完成目 标管理表修订
汇总转交各部门再度确认 后，呈总经理签核后；一份 发回一份存查供追踪讨论用
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2.目标达成过程的阶段 〈步骤一〉对部属授权，好让部属在自由裁决
合在一起「发掘问题」。
〈步骤二〉主管应将公司总目标提示给部属，并且对部属
传达他的期望。
〈步骤三〉要部属研拟目标。
〈步骤四〉以部属所研拟的目标作为蓝本，于会谈后当作
暂定方案。
〈步骤五〉主管对于部属所希求之事，必须在事前采取某
种必要的措施。
〈步骤六〉修正后的目标卡要予以确认，正本由部属保管，
副本送给主管。
度表(T)
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目標之內含
通常目標必須含有：
1.目標項目： 指出在那些方面上來設定目標
2.目標值： 指出所欲達成的水準或程度
3.期間或期限： 說出在那一段期間內或在那一個期限內必須要達成此目標
例如：
1. 在6年內達到 6σ 的品質水準 • 目標項目：產品品質 • 目標值： 6σ • 期限： 6年內
2. 新產品開發週期降低30% • 目標項目：R&D • 目標值： 降低30% • 期限： 此目標是部門經理目標，屬於年度目標，所以期限(間)是一年。
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3. 目标的多元化
个人目标、小组目标，及共同目标 业务目标、培植部属目标，和自我启
发目标 维持目标、改善目标，和革新目标
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4. 目标的体系化 目标应依序由上而下地设定 目标应从左至右地设定 目标应由生产现场、幕僚的顺序设定
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目標之區分
1. 基本目標
基本目標就是公司在長遠經營的方向上所要達到的水準或程度，不可能在有限的時間 內就可以達成的。如： • 達到百分之百的良品 • 成為國際著名的大企業 • 成為佔有率第一的公司
2. 中長期目標
就是公司在中長期的經營方向上所要達到的目標。也就是在中長期的重要發展或改進 方向上所要達成的程度。如： • 在6年內達到6σ的品質水準 • 自有品牌的銷售額在五年內達到佔總營業額的70%以上
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(二)目标管理
目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改 进经营方法，提高经营绩效为目的。
它是应用行为科学原理，在组织内主管与部 属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方 针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员， 以达到改进经营绩效的目的。
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二、实施目标管理的程序
1.目标设定的阶段
〈步骤一〉在设定目标以前，要把所属单位的全体员工集
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四、好目标的条件
1. 问题导向型目标 看得见的问题、待发掘的问题，及要创
造的问题 意识问题、 界定问题， 解决问题 战略目标 战术目标， 战斗目标 如何提高问题意识？
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2. 目标的具体化(SMART) 「从何项做起」─目标的重点化(S) 「做多少」─目标的数量化(M) 「如何做」─达成目标的方法(R/A) 「在何时以前完成」─达成目标的进
〈步骤七〉召开「目标发表会」。
〈步骤八〉编制全公司所有单位在内的「目标体系图」，
并让全体员工知道。
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一、 年度工作目标设定作业流程
总经理
总经理室
各部门一级单位
11 月上旬拟订 明年经营总目 标（方针）
11 月中旬召开由 总经理主持的公 司目标订定会 议，共同讨论明 年总目标
汇总转交各部门
11 月下旬完成目 标管理表初案
〈步骤七〉在办公处所悬挂「目标进度牌」， 随时公布目标进度情形。
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3.成果评价的阶段 〈步骤一〉先让部属对于该期中途的成
果做自我评价。 〈步骤二〉上司和部属会谈，要以部属
的自我评价为中心。 〈步骤三〉会谈结果达成协议时，最后
由上司评价。 〈步骤四〉召开「成果发表会」。 〈步骤五〉评价结果作为晋升、加薪及
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一、目标管理的定义
(一)目标管理的由来 目标管理于1954年，由著名的经营学
者Peter Drucker在其著作 「The practice management」中开
始提倡。
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目標管理於1954年，由著名的經營學者Peter Drucker在其著作 「The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認為「企業必 須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的 體制，換句話說，各成員對於企業雖有不同之需求，但每位成員皆應 寄與一個共同的目標才可。」
下从事工作。
〈步骤二〉对于和部属的工作有关的情报要尽 量提供给部署。
〈步骤三〉规定时间让部属主动报告。
〈步骤四〉上司和部属必须互相做「盘问、应 答」式的意见沟通。
〈步骤五〉对于例外事项和非常情势，应由上 司及部属共同处理。
〈步骤六〉在实施目标管理期中，计划和预算 发生重大变化时，应修正目标。
目标管理与绩效考核
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一、 目标管理的定义 二、 实施目标管理的程序 三、 订目标的功能 四、 好目标的条件 五、 目标卡的使用法 六、 目标管理的类型 七、 何谓方针管理 八、 方针管理与目标管理之差异 九、 年度方针之制定过程 十、 方针展开之程序架构 十一、 方针展开之完整架构 十二、 绩效评核
E.舒雷將杜拉克的目標管理更加具體化，舒雷在其著作「Management by Results-Result Management」中，將杜拉克所說之目標，定義 為有 相同的「Expect result」，說明了目標管理的實際做法。 此書 被翻成日文，眾多日本企業便以此為契機，導入目標管理。(2)
D.馬克瑞格在1960年提出，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結 果，將對Ｙ理論，自此目標管理蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻， 而從目標管理的觀點，提出。
考核的参考资料。
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三、订目标的功能
1. 目标能促进「向前推进的管理」
2. 目标能带来「达成干劲、导向重点、
集中精力」的效果
3. 目标使「解决问题」成为可能
4. 目标能培养「能干的人」
5. 目标能把人与人之关系，以「连带
感」连结
Байду номын сангаас
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@好的目標管理
1.把從業人員當獨立的人來尊重。 2.讓他清楚了解自己工作成果。 3.給他權力任他工作。 4.根據業績決定待遇。 5.公開評價公開競爭。