西方管理理论复习题参考答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、简答题1.十八、十九世纪，对西方管理理论产生与发展有重大影响的成果主要有哪些？答：1.亚当·斯密：劳动分工理论和利己主义的人性观2.萨伊：第一个明确提出把管理作为生产的第四个独立要素。

3.欧文：对人事管理方面的探索。

2.简述西方管理理论的五个演变方向。

答：1.从总结企业具体经验到阐述一般原理演变；2.从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变；3.从封闭系统到开放系统的演变；4.从定性分析到定量分析相结合的演变；5.从学派分化到相互综合的演变。

3.为什么说行为科学理论的产生是西方管理理论的一次变革？答：1.对人性的认识有了重大升华；2.首次提出了管理应该注重对人的研究；3.缓和了当时的劳资矛盾；4.行为科学的研究成果对于今天的企业管理，特别是人力资源管理仍有巨大的现实指导意义。

4.什么是管理运动？答：人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程。

5.简述古典管理理论的基本特征。

答：以“经济人”假设为前提，以提高劳动生产率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。

6.科学管理的中心问题和精髓是什么？答：中心问题是提高劳动生产率。

精髓是劳资双方的密切合作。

7.简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。

答：五大职能；计划、组织、指挥、协调和控制基本含义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

8.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？答：1.合理而明确的职位分工；2.层级节制的权力体系3.依照规程办事的运作机制4.形成正规的决策文书5．组织管理的非人格化6.适应工作需要的专业培训机制7.合理合法的认识行政制度9.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。

答:1.神秘型组织2.传统型组织3.合理化合法化组织理想的组织应以合理合法权力为基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。

10.“随大流”行为在管理理论中叫做什么行为？它属于哪一个理论的观点？该观点的基本内涵是什么？答：从众行为，属于团体行为理论的观点，团体动力理论是研究团体活动的内部机制的理论，主要研究团体对人的行为影响以及团体行为的规律。

11.霍桑实验中进行了哪几个阶段的试验，其分别验证什么假设？答：1.照明实验、福利实验、访谈实验、.群体实验2.职工是社会人；生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；企业中存在非正式组织。

12.权变理论的理论基础及其要点是什么？答：经验主义理论、系统管理理论、超Y理论1. 权变理论是以系统观点为基础的。

2. 认识内外部可变因素的目的在于随机应变。

3. 随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

13.对管理理论中的“如果——就要”作出简明解释。

权变理论的代表人物卢桑斯认为，环境与管理之间存在着函数关系，这种函数关系可表述为“如果——就要”。

环境为自变量，管理为因变量。

也就是说，“如果”发生或存在某种环境情况，“就要”采用某种管理思想、管理方式更好地达到目标。

14.简述需要层次理论的主要内容。

答：马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要1. 人的需要按重要性和先后次序形成五个需要等级2. 人的需要时分层级的，是从低级到高级的发展过程3. 在某一特定时期的多层次需要中总有某一级别的需要处于主导地位，而其他需要则处于从属地位4. 需要等级与满足的难易程度相关联，需要等级由低到高其满足程度则由易到难。

15.西蒙提出的决策的前提及其含义是什么？答：决策时由前提推出结论的过程1. 价值前提：组织目的、效率准则、个人对组织的认同、个人价值2. 事实前提:：价值前提要以事实前提为基础3. 环境条件前提：自然、资源、社会制度、科技、文化传统16.管理科学学派对管理的看法是什么？答：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合逻辑的程序，求出最优解答。

以达到企业的目标。

17．简要阐述ＳＷＯＴ的内含。

答：安德鲁斯的SWOT模型是环境和企业内部条件关系的分析模型，主张根据内外部条件制定相适应的决策。

经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

在分析时，应把所有的内部因素集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

18．彼得?圣吉提出学习型组织应具有哪些特征？答：1.组织成员拥有一个共同的愿景2.组织由多个创造性的个体组成3.善于不断学习。

4.扁平式结构5.自主管理6.组织的边界将被重新界定7.员工家庭与事业的平衡8.领导者的新角色：设计师、仆人、教师19．公共选择理论认为导致政府工作机构低效率的原因有哪些？答：1. 缺乏竞争机制。

2. 缺乏降低成本的激励机制3. 政府机构自我膨胀4. 监督信息不完备5. 政府的寻租行为20．公共选择理论所提出的补救“政府失败”的政策建议是什么？答：1.创立一种新的政治技术，提高社会民主程度例如在选举制度中，政府应当运用“需求显示法”来实现决策的最佳合理化，应放弃原有的“少数服从多数”思想。

2.在公共部门恢复自由竞争，改善官僚体制的运转效率在行政管理体制内部重新建立竞争结构在最高行政级别恢复发挥个人积极性的激励制度3. 改革赋税制度，约束政府权力建立某种机制，使政府在收税时受到公民的压力，从而将征税数量限制在某个既定的水平上。

21．企业家政府理论的宗旨是什么？答：就是试图把企业管理的精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理机构和内部驱动力，来达到重塑政府形象的目的。

二、辨析题（先判断对错，再说明理由）1.亚当·斯密提出了“经济人”的观点。

答：对，"经济人"的假设，起源于亚当·斯密的关于劳动交换的经济理论。

2.现代管理理论的产生，是西方资本主义国家所发生的一次管理理论的变革。

答：对，二战以后现代管理理论的产生，这次管理理论变革，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。

3.法约尔对管理职能和管理原则的研究，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。

答：对。

法约尔所提出的一般管理理论，在西方管理理论的发展中占有重要的地位。

4．被尊称为“组织理论之父”的是管理学家法约尔。

答：错，被称为“组织理论之父”的是韦伯5.科学管理的目的是实现雇主和雇员最大限度的富裕。

答：对，管理的主要目的应该是使雇主大限度的富裕，也联系着使每个雇员最大限度的富裕。

6．按照公平理论的观点，当一个人认为他所得到的报酬等于或者高于其他人时，他就会有公平感，就会更加努力工作。

答：对。

人的工作动机不仅受收获和付出的绝对额的影响，更受到比较产生的相对报酬量的影响7．需要层次理论认为，人们对需要的追求一般是由高级往低级发展的。

答：错，马斯洛认为，人的需要是分层级的，是从低级到高级的发展过程。

8．在一个组织中，有团体规范才有团体压力。

答：对，团体规范→心理定势→团体压力团体规范一旦形成后，会作为一种团体心理定势去影响、制约团体成员的心理和行为，从而形成团体压力9．在管理中，“封官许愿”有一定合理性。

答：对。

这个论断符合管理学的行为科学理论的激励理论中的期望理论。

10．我国很多基层党政机关“５＋２”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作现状，不符合学习型组织要求。

答：对，不符合建立学习型组织的五项要求：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

11．社会系统理论认为，正式组织的产生和存续必须具备协作的意愿、共同目标、合理组织结构等三个基本要素答：错。

三个基本要素为：协作的意愿、共同目标、信息联系12．西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的决策准则。

答：对。

传统的观点是“从经济人”“完全理性”的观点出发，提出了“最优化”“最大化”的准则，西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的决策准则，这是他开创性的贡献。

13．巴纳德认为组织的对外平衡是组织存续的条件。

答：错。

存续条件是，保持组织的对内平衡和对外平衡，否则组织就会崩溃。

14．系统管理理论强调在考察企业时，要排除环境因素的影响，把企业作为一个独立整体来理解。

答：对。

系统管理理论强调对组织整体性的理解。

15．权变理论认为，事业部形式、矩阵组织形式、直接----职能组织形式和高度集权式组织形式都是有效的组织结构。

答：对，这属于权变理论中关于组织结构的权变观点。

16．“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。

其验证不在于逻辑，而在于成果。

其惟一的权威就是成就。

”表达了经验主义学派的基本观点。

答：对。

经验主义学派最着名的代表人物德鲁克曾经这样告诫人们：….17．“经济人”假设是公共选择理论的一个基本假设。

答，对。

公共选择理论的基本假定——“经济人”假定，⑴人是一个自私的、理性的功利最大化者。

（2）理性有限。

⑶“新经济人”观18.公共选择理论就是非市场决策的经济研究答，对。

作为经济学理论的一个重要流派，公共选择理论可以界定为：“对非市场决策的经济学研究，或者说，是将经济学的方法应用于政治科学。

”19．劳伦斯和洛希认为，企业应当设计一个最优的组织结构才能取得成功。

（权变理论）答：错。

权变理论认为：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。

20．波特的竞争战略理论认为，企业战略的核心是确立独特的企业文化。

答，错。

波特认为，企业战略管理的关键是如何确立企业的竞争优势。

21.彼德·圣吉认为未来最成功的企业将会是“学习型组织”。

答：对。

彼德·圣吉认为未来最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快。

三、论述题1、借鉴领导者品质理论的观点论述成功的领导者应具备什么素质？组织行为的研究者们认为，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，因而提出了各种领导品质理论。

从领导者的个人品质、个性来分析领导的成败，发表了各自不同的观点。

我借鉴其中的观点，认为领导者应具备以下素质：一、坚定信念。

优秀的领导者要树立正确的价值观，要有坚定的理想信念，在大是大非面前，在关键时刻，在各种诱惑面前都要立场坚定，要让人觉得靠得住、放得心、信得过。

二、积极进取。

优秀的领导者应善于把人力、财力、物力有效的组织起来，善于运用激励机制和方法，调动全体成员的积极性，上下团结一致，为实现组织目标而共同努力。