大众浴池规章制度篇一：洗浴中心员工手册员工手册XX年9月管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！―—理念格言对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！——理念格言你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言董事长致辞欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴的一员。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。

为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》。

望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询。

谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。

董事长：企业文化及经营理念★康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者；★康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨；★康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台；管理理念★以顾客为导向；★以员工为中心；★以服务质量为灵魂；★制度管事；★文化育人。

服务理念★客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉；★客人永远是对的，我们永远是会的；★一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

服务宗旨★顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！员工座右铭★将小事做成精品；★将细节做成微妙；★将服务做成超值；★将重复做出新彩；★将投诉做成惊喜。

经营理念这是一个以文化和品牌制胜的年代我们经营的不仅是一种服务更是一种文化和理念为了您拥有更广阔的商业领域为了您享有更自由的生活空间我们一直在努力未来从现在开始篇二：浴场经营策划浴场经营策划在企业服务操作规程达到一定水平，员工素质上升至某个高度后，作为企业的决策者，所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去，在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。

经营状况是企业赖以生存的生命线，虽然在个性化服务中还有许多的不足，然而在人员素质本身而言，已经升至某个高度，单单就经营而言，服务人员的素质与经营收入密不可分。

服务人员的各项标准必须严抓不怠，同时工作重心应趋向与经营。

总结金海浴池现有经营状况，我认为可以从以下几方面着手。

一、抓好卫生比起周边澡堂，硬件条件居上，可为啥人少呢？卫生不得不提。

相比其他澡堂，浴区更大，没有专职人员打扫卫生，卫生一直由搓背工来维持。

这便需要搓背工养成自觉习惯，配合领导监督，做好每天的工作。

下一步，因建立制度，规定每天如何打扫，打扫到什么程度，做到与否有何奖赏。

房嫂更要有当天的安排，上班一项项检查、落实，才能有效完成自己的工作。

二、广告效应广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。

消费者在读一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告的信息。

广告所展现的形式大致有：1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。

通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。

解决方案：1通过熟识的客人介绍给更多的人了解浴池，这需要前台服务人员和顾客多交谈，和气亲热，在允许的范围内给顾客最好的服务。

3可以印刷一些宣传单页，在大东关附近派发，介绍最新活动，新添项目等。

4印制名片，可(转自：东星资源网:大众浴池规章制度)通过熟客、出租车司机等方式分发给人们。

最根本的解决方法：1管理上下工夫。

制定规章制度。

前台人员职责，工作分量化，即分析每天工作情况，记录要做什么，如何去做，什么顺序，得出最佳工作方法，高效无遗漏完成每天工作。

2建立社会效益通过老客户，介绍新客户，可以适当给予老客户相应的奖励，比如办卡更优惠什么的。

3设立顾客意见箱我们对于客人真实情况的了解，全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。

如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误也需明白症结之所在。

通过的渠道主要为两种，一、员工本身二、客人员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。

无论从经营的角度与管理的层面，设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意！完善顾客意见制一、印制洗浴情况调查表，作为企业本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见，因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁，大凡经营者，往往不注重与顾客的诚心对话，其间也是有一部分原因的，诸如痞子，无赖的无理要求，往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总，既然敞开大门的谈问题，就要抵得住一些无理的意见。

意见的利与弊，取与舍，实施与否的主动性，完全在企业手中。

现有调查表一份，以供参考：尊敬的顾客：感谢您对XX洗浴中心的支持和信任，光临本洗浴中心。

我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨，同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫，同时也便于我们更好的为您服务，现将____顾客在本浴池的满意度，做一调查。

1您对（）部门服务感到宾至如归，您认为（）工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到2您对这里的卫生满意吗？不满意的地方：3您对（）服务员不满意，他/她的错误之处：4您经常洗浴吗？（是/不是）一般去那里洗浴？5您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之处在哪里？6您的其他宝贵建议：感谢您对本洗浴中心的大力支持，请留下您的联系方式------到总台领取纪念品一份，您的建设性意见，我们会郑重考虑。

XXX洗浴中心年月日二、对某些建设性意见，可以听取顾客的意见，留下其联系方式则是一个好的前提。

顾客是一个有血肉，有思考能力，文化水平修养各不相同的整合体。

即使有些意见不是永远正确与客观的，对于决策者来说有所取和有所舍，在众多意见中取其精华，去其糟粕。

即便不能解决，那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。

三、想长足发展，须把好节省关节省顾名思义。

节约，省下。

员工在处理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的较多，应该予以节约。

小钱省下一部分，但是一些钱如何省下呢？经营的思维，与管理密不可分，经营目标的实施绝大部分取决于管理。

既然在管理中提到过节约，为何又要在经营思维中凸显出来时，此时两个方面乃当务之急。

花有胜败时，企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。

一边客流的必然减少，一边员工岗位的臃肿，在此期间，可以实行员工培训，择精去劣！夏季的工资不是一成不便的。

四、节假日，采取一定优惠政策1主要节日，如五一，十一，春节期间，端午节，中秋节，甚至情人节，五一劳动节，等等，以各种活动吸引顾客，比如五月一当日，凡持有100元或50元人民币尾号为51者，可有五折优惠。

2淡季，旺季都可以采取价格降低、买多买送等等活动。

商家较多采用的为打折与宣传，宣传的方式多种多样，主要为分发传单和周边小区做活动3一些小举措诸如，可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人，给与物质奖励，同时在当地报刊发表（配发照片最宜）篇三：富拉尔基洗浴管理公司托管合作营销方案洗浴管理公司托管合作营销方案一、公司简介“鑫豪洗浴服务管理有限公司”主要经营范围：洗浴策划、洗浴托管、洗浴营销、礼仪培训、按摩技师团队、助浴技师团队等，现有管理人员26人（其中高管9人，部门经理17人），员工161人，公司业务主要分布在哈尔滨、天津、大连、齐齐哈尔、绥化、兰西、望奎、庆安等地（其中绥化威宏大酒店、望奎民福洗浴、庆安良运洗浴为托管管理店，其它店为技师合作店），目前我公司正在选址筹划成立按摩技术学校，浙江省扬州市兄弟合作单位学校手续也在审批中，计划于XX年3月初学校同步揭牌，分期培训优秀的按摩技师，输送各地大型洗浴会馆实习工作。

我们的口号是“你当老板，我们为您效力赚钱”。

二、托管合作方式1、受委托方（乙方管理公司）按月提取委托方（甲方洗浴经营承包人）总销售额的10%委托管理费。

2、甲方负责店内所有服务人员开支；乙方负责1名高管（洗浴执行经理）2名经理（洗浴A班和B班经理），共计3名管理人员开支。

3、结算方式为：每整月结算一次。

4、乙方只负责人员、设施维护、浴场的运营管理，甲方负责店内所有的财务管理。

5、乙方制定的所有制度、广告宣传、营销计划必需以书面的形式经甲方同意后方可实施。

三、团队合作方式1、甲、乙双方合作后，乙方管理公司会委派优秀的男女按摩技师、男女助浴技师，技师主管1人。

（根据店内经营情况设定员工人数）2、合作分成方式为：以10计算，甲方分成45%，乙方分成55%。

十天为一个结算日，服务员提成由乙方负责。

四、托管流程及营销策略齐齐哈尔富拉尔基区，长期居住人口25.6万人，全区辖8个街道、2个乡，楼市开盘价格4千元左右，出租车起步价6元，属农牧、工业城市。

从**洗浴的选址来看，周边环绕的大部分是重工企业家属小区，也有部分未开发的棚户区，消费群体多为大众消费，很难收效洗浴本身的各项成本预算，从富拉尔基洗浴市场整体分析也不难看出大多洗浴也在走中低端路线，那么不管是经营多年的洗浴，还是近年来新生的洗浴大多数经营的理念都是效仿，无创新、无促销、无宣传，没有自我的经营主动品牌。

在洗浴经营中存在着很多需要解决的问题，其主要问题呈现在不想管、不会管，更为突出的是许多洗浴经营者都有共同感的是“没时间管”。

因此，我公司是以专业托管合作的形式与您达成合作共赢。

经我们对贵店的深入了解具体方案措施如下：1、乙方托管后对外只是合作雇佣的模式，并非转让承包，不会因合作而导致给甲方带来的名誉和其它因素的影响。

老板只有一个，我们并不是老板，而是雇佣关系。

2、托管后我公司会在浴场委派一名5年以上有洗浴经验的高管，两名营业洗浴经理（24小时，两班倒），开展托管工作，迅速启动阶梯式管理模式。

托管总监由管理公司总经理李鑫豪担任。

3、乙方托管后，要在第一时间制定该浴场的营销计划、消费价格定价及成本预算。

4、对店内的所有设施清点，由甲方负责人指派专人配合乙方盘点店内所有设施，列出清单，便于维护和更新管理。

5、乙方托管后要对该浴场的前期招录进行严格把关，录3取1的形式，确保营业期间正常运转中调换人员，所有服务人员进行试用期摸底，并在15至30天内调整人员岗位使用，优剩略汰，用一个月时间整合完毕。

6、乙方托管后要制定制度管理机制，奖罚机制，从而更好的提升员工的能动性和制约性。