旅游企业人力资源管理一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
A: 工作程序上B: 内容上C: 观念上D: 形式上答案: C【2】在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。
A: 内容信度B: 对等信度C: 分半信度D: 重测信度答案: D【3】具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）。
A: 胆汁质B: 粘液质C: 抑郁质D: 多血质答案: C【4】从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）。
A: 继续教育B: 学校教育C: 常规教育D: 基础教育答案: A【5】（）的优点是广告制作效果好，信息容量大。
A: 杂志B: 广播电视C: 互联网D: 报纸答案: C【6】饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（）。
A: 岗位规范B: 人力资源规划C: 调查问卷D: 工作说明答案: A【7】为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析中的（）。
A: 职务评价B: 绩效评估C: 人员的选拔与使用D: 人力资源规划的制定答案: A【8】在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是（）。
A: 培训员工B: 加班C: 招聘临时工D: 购置新设备答案: D【9】关于绩效考核内容说法正确的是（）。
A: 能力的考核是考核的核心内容B: 不能量化的内容不能作为考核的内容C: 勤的考核就是考核出勤率D: 考核关键是找到员工的关键业绩指标答案: D【10】要素分析模型中，T代表的是（）。
A: 经济B: 社会C: 技术D: 政治答案: C【11】（）又称借用合同。
A: 聘用合同B: 录用合同C: 聘任合同D: 借调合同答案: D【12】与人际关系理论联系紧密的人性假设是（）。
A: 经济人假设B: 社会人假设C: 复杂人假设D: 自动人假设答案: B【13】在企业人力资源出现暂时性富余的情况时，较好的应对措施是（）。
A: 裁员B: 购置新设备C: 降低工资D: 培训员工答案: D【14】基本工资的计量形式有（）。
A: 定额工资和提成工资B: 基本工资和辅助工资C: 岗位工资和技能工资D: 计时工资和计件工资答案: D【15】适合科研机构中的科研人员的薪酬模式是（）。
A: 高弹性模式B: 折衷模式C: 高稳定模式D: 混合模式答案: C【16】美国管理哲学的核心是（）。
A: 个人主义B: 集体主义C: 既强调集体主义、又强调个人主义D: 都不是答案: A【17】工作设计和工作分析最重要的区别在于（）。
A: 对于员工和职务之间关系的看法B: 是否提高工作效率C: 是否属于科学手段D: 是否降低员工流动率答案: A【18】经济人假设的理论基础是（）。
A: 双因素理论B: 需求层次理论C: 科学管理理论D: 人际关系理论答案: C【19】在做出职业选择和决策时把主要精力放在自己正在干的实际技术内容或职业内容上，这种“职业锚”称为（）。
A: 技术职能能力型B: 管理能力型C: 自主独立型D: 安全稳定型答案: A【20】在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )。
A: 事务性机构B: 简单服务性机构C: 非生产非效益部门D: 生产与效益部门答案: D【21】年薪制构成中，激励性最强的部分是（）。
A: 效益年薪B: 基本年薪C: 风险收入D: 养老保险答案: C【22】津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )。
A: 劳动者的技术业务水平的高低B: 劳动者的劳动成果的大小C: 有效劳动时间的长短D: 劳动所处的环境和条件的优劣答案: D【23】饭店企业制定招聘标准招聘主要依据的文件是（）。
A: 工作说明B: 岗位规范C: 人力资源规划D: 调查问卷答案: A【24】（）是横向工作扩张。
A: 工作轮换B: 工作扩大化C: 工作简化D: 工作丰富化答案: B【25】使用年薪制和股票期权来约束管理者的行为，主要是基于（）的要求。
A: 双因素理论B: 强化理论C: 公平理论D: 委托代理理论答案: D【26】依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）。
A: 因素分解法B: 因素比较法C: 排序法D: 评分法答案: C【27】最早使用“人力资源”这一名词的是（）。
A: 彼得.德鲁克B: 赫伯特.帕纳斯C: 约翰.康芒斯D: 毛泽东答案: C【28】人力资源管理战略的主体内容是（）。
A: 战术性人力资源管理B: 战略性人力资源管理C: 非程序性人力资源管理D: 程序性人力资源管理答案: B【29】在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。
A: 重测信度B: 对等信度C: 内容信度D: 分半信度答案: A【30】人力资源管理5P模型中处于核心地位的是（）。
A: 育人B: 选人C: 识人D: 用人答案: C【31】跨文化旅游企业的基层员工一般的来源是（）。
A: 第三国B: 东道国C: 不一定D: 母国答案: B【32】（）是20世纪40年代由兰德公司发展起来的。
A: 头脑风暴法B: 名义团体法C: 团体预测法D: 德尔菲法答案: D【33】企业在进行操作技能培训时最为有效的方法是（）。
A: 讨论法B: 四步培训法C: 讲授法D: 案例分析法答案: B【34】对今天的经营管理已经没有指导和借鉴意义的人性假设是（）。
A: 经济人假设B: 社会人假设C: 复杂人假设D: 都不是答案: D【35】下列不属于心理素质的是（）。
A: 智能B: 人格C: 言语D: 注意答案: B【36】美国公司为了在南美国家开办分公司，首先将南美公司总部设立在巴西，然后通过巴西公司再发展其他南美国家的业务，实际上美国公司的跨文化管理策略是（）。
A: 占领策略B: 渗透策略C: 规避策略D: 借助第三方策略答案: D【37】关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是（）。
A: 二者的目的是一致的B: 二者没有实质联系C: 绩效管理是绩效考核的组成部分D: 绩效考核是绩效管理的组成部分答案: D【38】日本管理哲学的核心是（）。
A: 集体主义B: 二者都不是C: 个人主义D: 既强调集体主义、又强调个人主义答案: A【39】通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的（）。
A: 实施阶段B: 选择阶段C: 准备阶段D: 检验效度阶段答案: C【40】企业在进行操作技能培训时最为有效的方法是（）。
A: 四步培训法B: 讨论法C: 讲授法D: 操作示范法答案: A【41】要素分析的P指的是（）。
A: 经济B: 文化C: 政治D: 社会答案: C【42】下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）。
A: 计分B: 加权C: 标度划分D: 赋分答案: C【43】人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之处。
A: 经验B: 态度C: 品性D: 能力答案: A【44】适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是（）。
A: 淘汰式B: 混合式C: 综合式D: 折衷式答案: A【45】科学管理理论对人的假设是（）。
A: 经济人B: 社会人C: 复杂人D: 自我实现人答案: A【46】饭店企业制定招聘标准主要依据的文件是（）。
A: 人力资源规划B: 岗位规范C: 调查问卷D: 工作说明答案: B【47】职业的特点不包括（）。
A: 绝对稳定性B: 深远影响性C: 动态变化性D: 内涵双重性答案: A【48】（）的员工往往有较强的职业意志，对自身的职业发展有明确的规划。
A: 成就型离职B: 趋利型离职C: 调整型离职D: 现实性离职答案: A二、多项选择题【1】影响人力资源质量的因素包括（）。
A: 先天遗传B: 遗传C: 教育与培训D: 人口年龄结构答案: A B C【2】美国人力资源管理模式的特点包括（）。
A: 重视培训B: 灵活的人力资源配置C: 精神奖励为主D: 物质奖励为主答案: A B D【3】企业员工在培训方面的特点有（）。
A: 机械记忆能力强B: 学习目的明确C: 喜欢系统的理论学习D: 干扰因素多答案: B D【4】企业人力资源需求供给预测常见的结果有（）。
A: 人员短缺B: 总量结构都平衡C: 总量平衡，结构不平衡D: 人员富余答案: A C D【5】强调以母国文化为主的跨文化管理策略有（）。
A: 相容策略B: 渗透策略C: 文化创新策略D: 占领策略答案: B D【6】下列选项中需要进行工作分析的情况有（）。
A: 设置新岗位B: 增加新员工C: 新饭店成立D: 工作内容变化答案: A C D【7】人力资源管理的主要职能包括（）。
A: 整合B: 开发C: 调整与控制D: 获取答案: A B C D【8】日本人力资源管理模式的特点包括（）。
A: 终身雇佣B: 灵活的人力资源配置C: 年功序列制D: 重视培训答案: A C D【9】下列关于人力资源部说法正确的有（）。
A: 处于执行层B: 处于决策层C: 是非生产效益型部门D: 是生产效益型部门答案: B D三、判断题【1】工作分析为培训工作提供了依据。
（）A:正确: B:错误答案: 正确【2】笔试是人员甄选中最传统也最重要的一种方法。
（）A:正确: B:错误答案: 错误【3】考评的目的不在于考评本身，而是提高员工的业绩水平。
（）A:正确: B:错误答案: 正确【4】人格属于心理素质。
（）A:正确: B:错误答案: 错误【5】与无计划面谈相比，结构化面谈更适合面试结果的比较。
（）A:正确: B:错误答案: 正确【6】旅游人力资源管理，面临从传统的人力管理向人事管理转变。
（）A:正确: B:错误答案: 错误【7】魔角效应又称光环效应。
（）A:正确: B:错误答案: 错误四、简答题【1】简述人力资源需求预测的影响因素。
答案: （1）企业目标（2）市场需求（3）技术与生产率变化（4）组织结构（5）政策变化【2】跨文化培训的重要性表现在哪些方面？答案: （1）培训是当代企业生存和发展的重要途径；（2）跨文化培训可以促进不同文化背景人们之间的沟通和理解；（3）培训可以把跨文化劣势转为优势；（4）跨文化培训是人员当地化的一条有效途径；（5）通过培训降低外派人员的失败率。
【3】简述绩效考评的作用。
答案: 1．为人事决策提供依据（每点1分、答出任意5点都可得到5分）2．促进上下级沟通3．有利于员工认清自我和职业发展4．有利于企业提高科学管理的水平5．减少法律纠纷6．评价甄选工作的有效性【4】旅游企业员工权益的内容包括哪些？答案: （1）平等就业权利；（2）选择职业权利；（3）取得劳动报酬权利（4）获得劳动安全卫生权利；（5）休息权利；（6）享有社会保险和福利的权利；（7）接受职业技能培训的权利；（8）提请劳动仲裁的权利。