Netapp 存储日常维护手册GTI PROFESSIONAL SERVICESNETAPP 存储日常维护手册T用户名称:TTTNetapp 存储日常维护手册目录1.0目标_____________________________________________________32.0设备硬件说明_____________________________________________43.0 指示灯说明______________________________________________ 64.0 设备管理________________________________________________115.0 巡检及巡检方法__________________________________________176.0 设备故障应急预案_______________________________________18Netapp 存储日常维护手册1.0目标NetApp 解决方案能够助客户有效地简化运作，同时最大限度地降低风险，为那些不断经历变化的企业提供更高的性能和可扩展性。
借助于产品、技术和合作伙伴的良好组合，NetApp 解决方案有助于解决最为迫切的IT 和业务问题，同时最大限度地提高投资回报率。
本指南是为使用NetApp存储系统的维护人员编写的基本管理知识，目标是指导维护人员如何进行每天的健康检查。
详细的存储系统和命令管理参见随机手册。
在线帮助/。
Netapp 存储日常维护手册2.0设备硬件说明2.1 FAS3140硬件视图前视图后视图电源电源控制器控制器Netapp 存储日常维护手册2.2 disk shelf – DS14mk4视图前视图后视图Netapp 存储日常维护手册3.0指示灯说明3.1 controller 指示灯指示灯说明(Power) (fault) (controller A) (controller B)Fault LED故障灯无故出现为橘色时请查看系统日志信息,联系服务技术支持GTI3.2 DISK SHELF指示灯说明Netapp 存储日常维护手册3.3 ESH4模块指示灯说明3.4 电源指示灯说明(指示描述信息见ESH4模块卡片)3.5 disk 指示灯说明Netapp 存储日常维护手册4.0设备管理4.1 Filerview 图形管理接口Filerview是NetApp提供的图形管理接口，可以方便地实现对NetApp的存储设备的管理。
启动浏览器访问IP地址\na_admin。
你需要:使用Microsoft IE或Netscape Navigator (version 4以上)URL: http://filername/na_admin如果有错误,可能和你的DNS有关,你可以用:http://ip_address_of filer/na_admin,然后点击Filerview进入管理界面,通过filerview你可以完成几乎所有的管理任务Netapp 存储日常维护手册点击FILER VIEW图标进入FILER VIEW管理界面，输入用户名和密码可以完成存储设备、卷、设备、网络、安全、LUN、NDMP、SNMP、SnapMirror等配置。
Netapp 存储日常维护手册以下为常用菜单功能说明：Netapp 存储日常维护手册4.2 命令行(CLI)你可以用CONSOLE口(将PC机的串口与NetApp随机带的console线连在filer的CONSOLE口, 打开windows里的hyperterminal或其它仿真终端，波特率设置为default: 9600波特率, 8位,无校验,1位停止位)和telnet 登入filer的命令行窗口.输入?或者help可以看到全部命令halt nfs snapvaultaggr help nfsstat snmparp hostname nis softwareackup httpstat options sourcecf ifconfig orouted statscifs ifstat partner storageconfig igroup passwd sysconfig........命令的详细使用方法可以通过help得到，例如：> help voldisplay or change characteristics of volumesThe following commands are available; for more informationtype "help vol <command>"add destroy online sizeclone lang options splitcontainer media_scrub rename statuscopy mirror restrict verifycreate offline scrubNetapp 存储日常维护手册5.0 巡检及巡检方法5.1 目测现场首先进行指示灯和LCD 面板检查，判断是否有异常情况发生。
5.2 硬件状态检查>sysconfig –r 检查磁盘情况正常情况：发现所有磁盘，每个机头都有一个或多个spare disk。
非正常情况：任何一个机头没有一个spare disk，或有failed disk>sysconfig –v 检查所有硬件以上显示结果应该没有failed,error,warning等字样.5.3 检查网络是否正常使用ping 存储设备IP 地址，输入：>ping FILERNAME\IP正常情况：有相应，无丢包。
非正常情况：ping不通或者丢包严重。
>ifconfig –a 主要网口状态应为up>vif status VIF所有端口是否正常5.4 检查Cluster 状态是否正常>cf status正常情况：2个节点状态应该为enable非正常情况：任何一个机头显示非如上所示，就属于非正常情况Netapp 存储日常维护手册5.5 检查卷容量是否正常使用df检查空间使用状况。
正常情况：capacity 低于或等于90%。
非正常情况：capacity 高于90%。
5.6 性能检查> sysstat –x 1 CPU利用率应该在80%以下5.7 日志文件检查>rdfile /etc/messages仔细检查是否有failed,error,warning等字样.如有,则记录下来5.8 收集autosupport 信息Options autosupport.doit 触发最新autosupport信息’5.9如获得更多可信息请访问Netapp 存储日常维护手册6.0附件:存储设备紧急情况应急预案6.1 存储问题定位于排查6.1.1物理检测(Power) (fault) (controller A) (controller B)Fault LED故障灯无故出现为橘色时请查看系统日志信息,联系服务技术支持GTI6.1.2 FilerVIew检测打开IE窗口输入http://ip_address_of filer/na_admin,然后点击Filerview进入管理界面Netapp 存储日常维护手册其中：Filer 显示设备名Model 显示设备型号SystemID 设备的ID号码（不是SN）Version 显示设备使用系统的版本Volumes 显示设备的卷信息，如有问题会有报错Aggregates 显示设备AGGR信息，如有问题会有报错Disks 显示设备磁盘使用情况，如有磁盘损坏，会有报错Status 绿色代表正常橙色代表有错误发生红色系统有紧急事件，或可导致紧急事件的隐患，并能显示相应的报错部件的信息6.2错误定位步骤首先通过设备的物理状态，和网页显示情况可以初步诊断是否是由硬件问题引起例如：若磁盘随坏会有如下症状1：存储系统的面板上会有橙色的灯亮起Netapp 存储日常维护手册2：仔细查看磁盘的扩展柜能发现损坏的磁盘上会有橙色的灯亮起3：从WEB的管理界面上看见橙色的灯亮起，并在DISK的后面显示是具体那块磁盘出现问题6.3信息收集6.3.1通过WEB界面来抓取messages进入WEB管理界面，选择Filer 点击syslog messages 即可看见系统的log信息，有助于我们错误的排查和诊断6.3.2在系统命令行中执行:>rdfile /etc/messages 查看messages信息例如:raid.config.filesystem.disk.failed:error]: File system Disk /aggr0/plex0/rg2/2a.28 Shelf 1 Bay 12 [NETAPP X274_S10K7146F10 NA01] S/N [3KS08XSN000075290G9C] failed.>aggr status –r 查看raid组信息,会看到failed的diskNetapp 存储日常维护手册例如:Broken disksRAID Disk Device HA SHELF BAY CHAN Pool Type RPM Used (MB/blks) Phys (MB/blks)--------- ------ ------------- ---- ---- ---- ----- -------------- --------------failed 2a.28 2a 1 12 FC:A - FCAL 10000 136000/278528000 137104/280790184 6.3.3收集autosupport信息Options autosupport.doit 触发最新autosupport信息或使用命令rdfile /etc/log/autosupport/201001020437.0并使用log记录的功能手动记录设备的全部信息。
6.4信息提交6.4.1autosupport设置通过对autosupport的功能进行设置能对系统的安全进行全面的保护需要设置mailhost 和发邮件报告发送和接收人以及发送方式1：每周会产生设备的周报（weekly report），统计设备运行状态2：在设备运行情况发生问题是，例如硬件损坏，或软件告警等消息时会及时出发autosupport给收件人3：若有备件损坏时，会第一时间发送给收件人和netapp技术中心，会自动生成备件，并主动与用户联系，第一时间发送出备件。
6.4.2GTI技术支持我们建议在设备的autosupport的接受人里面添加GTI的存储技术团队邮件，当问题发生时，我们会第一时间得到消息，会主动与您联系，第一时间为您排查和解决问题6.4.3NETAPP800技术支持中心NETAPP的全球技术支持中心电话请010-10-8007131160，语言选择请按1#中文服务，选择3#新CASE建立，填写SN号#进入语音服务每天早8点至晚8点，由大连的中文技术支持，其余时间由国外技术支持，24*7小时保障您的安全。