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400接听流程及基本话术下

未接通
业务员
未及时接到客户来电,业务员会收到400提醒短信
(包括客户电话号码!)
内容:XX时xx分/房源400分机号/《楼盘名称+面积+价格》/ 《网站客户来电使用的号码》来电咨询,请及时回复
客户
系统提示:尊敬的客户,感谢您的来电,很抱歉,电话暂时无法接通,稍后 将主动与您联系
如果未收到短信息,请主动联系服务热线
感谢您的关注
3. 不要说以下问题你不会;
问题 这套房子还在么? 这套房子价格是什么? 这个小区有几套同样的 房子? 这套价格怎么这么高
建议“在”
这套房子价格是什么? “就是网上的价格” 这个小区有几套同样的 “3套“,卖点好 房子?
这套价格怎么这么高
“朝向好,位置好,装 修好,布局好“
377,提供工号,后台进行查询,不丢客户
为更好的通过网络吸客,业务在与客户沟通过程中 最好做到:
三要:
1. 要牢记自己发布的房源信息和小区周边;
2. 要主动了解用户需求
3. 要主动约看,别忘留电话、问姓氏
三不要:
1. 不要让客户感觉在求你帮助他找房子; 2. 不要宣传自己假房源,尽快推荐你想推荐 的房子;
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