伟诺公司2013年度质量管理提升方案
一. 现状问题分析：
根据环卫公司品管中心的统计数据，做成以下分析表格，从中可了解到伟诺公司产品质量较去年有所提升，但普遍认为我们的产品质量，在管理上缺乏可持续性，没有根本性的变革。

基于以上的分析统计，再经过公司内部商讨，形成两个改进目标：
1. 在产品质量优劣的认可方面，不只视环卫公司为客户，而更加关注产品使用者，关注产品
的可靠性、耐用性。

参考目标：来自片区的投诉，由施工缺陷所造成的w 2次/年度，对新产品的设计缺陷，一经发现立即从工艺上改进，并对库存品全面整改。

2. 产品交货质量保证，参照“商用车质量标准”，功能：焊缝、结构稳定可靠，尺寸准确，
外观：表面光洁、不沾尘。

参考目标：大件（水箱、整车）一次性送检合格率》99%;功能缺陷投诉
<2次/年度；外观不良投诉w 5次/年度。

管理提升方案:
基于曾总的要求和伟诺自身的反省，公司拟全面推行KPI关键绩效指标考核
管理，在组织架构、人员和设备上进行优化配置，保证各项指标考核到位，达成质量提升和管理提升的目标。

KPI关键绩效指标考核方式:。