合同编号：
信息化项目运维服务合同
甲：供水公司公司（盖章）乙：（盖章）
中国供水总公司省公司制定
（zjyc-XX-2012-02）
目录
1．合同说明··4
2．合同容··4
3．合同金额及付款式··5
4. 甲乙双职责··7
5. 知识产权归属··9
6. 违约责任··10
7. 不可抗力··11
8. 合同生效与期限··12
9. 争议解决··12
10. 双约定本合同其他相关事项··13
附件1 **项目运维服务案··16
附件2 **项目运维服务保密协议··17
附件3 全省费用分解表··20
委托（甲）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
受托（乙）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
1．合同说明
1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，依据《中华人民国合同法》的规定，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双经协商达成一致，签订本合同。
1.2 本合同另有附件：
附件一：《项目运维服务案》
附件二：《项目运维服务保密协议》
附件三：《全省费用分解表》1
附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。2．合同容
本合同容为“**项目”。具体合同容、标准和要求参见附件一《运维服务案》。
2.1 本合同的有效期为**年。
2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。
2.3 若甲对乙运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的容在签订前不能协商一致的，甲将有权终止与乙的合同。
2.4 其他（以下二选一）
□乙的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。
□乙的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。
3．合同金额及付款式
本合同甲乙双之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙指定的银行账户。
3.1 维护服务费用
服务费用的总金额为人民币元整（￥）/年。
乙的实际应得服务款项与期历次考核的得分直接挂钩，期结束后根据每一期的考核得分计算各期的应得款项，总和即为其整个运维服务期的实际总应得款项。
每期合同款=合同总数/期数；
每期应得款=
（1）每期合同款，考核得分大于等于85分；
（2）每期合同款*（15+考核得分）% 考核得分大于等于60分且小于85分；
（3）每期合同款*50% 第一次考核得分小于60分；
（4）0 第二次考核得分小于60分。
总应得款=每期应得款的总和。
其他说明：
（以下斜体字条款可自行增删）
本费用由甲或（和）其直属单位共同承担，分摊情况另行规定（如
有）。1
本费用含需一次性向原运维商支付的以下费用：
1、**项目原运维商**公司尚未结清的运维费用，金额为总金额的*%，即人民币元整（￥）；该笔款项在乙收到甲第一笔款项后的一个月向原运维商支付完毕；
2、部分购买原厂服务未结清的费用，金额为人民币元整（￥）。该笔款项在乙收到甲第一笔款项后的一个月向原运维商支付完毕
3.2 结算式
3.2.1第一年：
（1）合同签订后15个工作日，乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付合同金额的30%作为预付款，即人民币元整（￥）。
（2）甲在收到乙半年度服务报告并审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付合同金额的20%，即人民币元整(￥)；其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（3）甲在收到乙年度服务报告并审核通过后，根据考核结果和供水专卖、商业系统IT运维管理制度有关规定，计算应得余款，15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙进行支付。
3.2.2 若合同期限超过一年，除第一年以外的其他年限：
（1）运维服务期满半年并收到乙半年度服务报告，经审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，甲在15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙支付总价的50%，其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（2）运维服务期满一年并收到乙年度服务报告，经审核通过后，根据考核结果和《供水专卖、商业系统IT运维管理制度》，计算应得余款，并于15个工作日乙开具等额合式发票，之后15个工作日甲向乙进行支付。
3.3支付式变更说明
上述合同款由甲负责以电汇/自带汇票/支票式汇入乙账户。甲乙双账户信息参照第3页，任一的上述信息发生改变时，应当及时通知对。因通知不及时导致的一切损失由信息变更承担。
4. 甲乙双职责
4.1 甲职责
A、及时向乙告知故障现象、错误信息，协助乙做好故障跟踪，为乙及时、准确地记录、分析和排除故障提供便利。
B、为乙的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件。在不影响正常业务
开展的情况下，为乙提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙工作。
C、对乙工作进行监督和评判。
D、保护/保密乙的知识产权。
E、按本合同规定的时间、式支付合同款项。