45
P.T.T培训 A表
刚才你有什么感觉/感受？ 刚才你在想什么？
为什么会是这个样子？
42
P.T.T培训 B表
刚才我的感觉/感受是…… 刚才我在想…… 整个作业，我最满意的是…… 可以改进的地方是…… 下次作业，我的处理会有所不同， 例如
43
P.T.T培训
C表
1、刚才我所用的方法/技巧包括 2、我有计划，但未做到的是
3、整个发表，我自己觉得最满意的是
4、可以改进的地方是
5、我希望别人给我和回馈是（哪一方面）
6、下次作业，我会做以下的改变：
44
P.T.T培训
D表
1、我观察到你用了下列方法/技巧： 2、整个发表我个人觉得最好的是
3、你刚才的表现可以改进的地方是
4、下次作业，或将来授课/发表，我提议你
距 离
彼此凝聚共通点后，较为容易沟通
共同
沟通
26
回答
预估 提出 提问 合法化 阴谋 阳谋
27
课程开始时提出P.P.P表
目的(purpose)
目标
指课程定义所在
可衡量的
过程(procedure)
要领
要经过的步骤及活动
课程重点
收获(profits)
对学员的好处以及激
发学员动机
28
共同点/共通点 要表达良好的动机 要建立威信
好玩、刺激
Fvn/Exciting
有(感性认知)
不了解但感觉有趣
没有
17
1、先写下将发表的内容重点； 2、设计大纲，并有系统地组织要点；
3、搜集相关资料以充实发表内容；
4、试行发表，是否需要修正
5、请他人协助，就题目发问
理性了解 内容 叫好 What(什么讯息)
18
图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动 感性认知 感性认知
成功的P.T.T.
Presentation
Training
the
Trainer to
Train
1
P.T.T的四个重点
1、投入多少，收获多少；
参与多深，领悟多深。
2、未曾经历，不成经验。
3、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新。
4、做你所学，教你所做。
4
P.T.T课程的P.P.P表
T.T.T的目的、目标、过程、要领及收获 目的：专业的presentation 目标：专业训练培养的专业讲师 过程：三天 要领：理念、方法、技巧、演练、高度、参与 收获：自信、能力、称职的专业讲师 (我们虽然不是专职讲师，但我们一定是专业的 讲师)
技巧 叫座 ？(如何表达)
19

1、不要选取你不熟悉的题目 2、事前想清楚想要说什么 3、先想好要怎样说

怎么说比预备要说些什么更需要
先花费精力作准备
20
指定作业发表
(三分钟演讲)
题目由抽取决定 不得选取与保险有关的题材 需包含一个道理、理论 请编写大纲
21
发表前先做预演未来 发表时在旁演练(开心金库) 开头第一句话为： 我的题目是 发表过程中请发现：正面、积极 计算时间
15
意识，下意识
潜意识
只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解
理性了解与感性认知均无
理性了解与感性认知并存
16
P.T.T影响因素及效果
有(理性了解)
清楚沉闷 clear/Bored 了解，但不易接受 没有 卓越 Excullent 了解，有趣又易接受
混乱
confused 不了解也不接受
2
每天多做一点点， 就是成功的开始! 每天创新一点点，
就是领先的开始! 每天进步一点点，
就是卓越的开始!
3
Perception 主观看法
黑
人
白
人
别人的主观看法我们改变不了
6
压力
时间 处理得当，压力会随时间渐渐变小， 你会越来越轻松 没处理好，压力会随时间的延长越来越大， 你将越来越紧张
7
思想 感受 行为 行为 感受 思想
33
批准：（Permission) 一般：（General) 特定：（Specific)
封闭： (Close)
开放： (Open)
34
发问技巧（续）
1、查证（checking)
2、反问 (Return) 3、转移 (Relay)
35
1、单向沟通与双向沟通
2、激发学员参与的重要性
3、激发学员参与的方法 a、讲师主动发问
38
3、处理难缠学员的方法
（1）视若无睹 （2）肢体语言
消极
（3）口头警告
（4）私下沟通
（5）群众压力
（6）请君走路
积极
39
作业发表须包括的要领
1、题目名称（指定或抽取） 2、建立信任 3、理性＋感性 4、激发参与（发问技巧） 5、辅助工具/教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库
40
P.T.T课程的结构
b、引导学员回馈
c、多作动作
36
“事后”最重要的是处理“自己”
你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C 回馈他人：D表 活动/先说“好的”优点 再说“可以改善的”
37
1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类 A、引起注意力 小丑多嘴 B、展示影响力 “评论家”“专家教授” C、报复性质 唱反调、抬杠 D、水平不够 没反应、复合、应声虫 3、处理方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节
学员得到讲师的尊重 学员自己的行为被讲师认为 相当有价值 他们的意见被讲师肯定，采 纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面 对、处理
32
短期魅力是靠“包装” EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、 说话方式等 长期魅力是来自“内涵” EX：经验、知识、能力、内容 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾，长短期魅力兼修
29
建立讲师威信的技巧 同理心
以学员为主，以同理心面对学员对讲 师的反应，建立主观印象与共通点 自我介绍资历/经验，建立讲师威望
适当地引导学员发问，并一一作重点回 答
形式可用目的、过程及收获的方法 （P.P.P）表达
30
一个称职的讲师应具备的特点
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
31
父母座右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会惧怕 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子学会能明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢？ 教养孩童，使他走正行的道 就是老他也不偏离
22
原已深植于脑海中，
清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、
搜集、发掘而得
创意=经验+新知
23
对3 分钟作业发表的题目进行 分组资料收集
注意：1、背对其他同学、提问、记录
2、不发表本人意见 3、不对意见做评论
24
倾听
联想
无压力

无须坚持自己的看法
对题目更清晰
25
人与人之间交流之初，会产生距离感
自 己 内 容 对 象
人格模式 P.T.T六项因素 思想模式 开心金库 预演未来
回馈
课程结构 讲师介绍 资料收集 学员介绍 发问技巧 课程期许 激发参与 学习心态（契约发展） 难缠学员处理 作业发表 投影片制作 讲师威信 场地安排 建立形象 笔记整理 运用P.P.P 课程总结 学员背景 作业发表
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行为
感受
思想
8
1、害怕做错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受
4、害怕场面无法控制
5
1、相信天下没有100%正确的讲师 2、有些事情是可以改变的，有些事情 是不可以改变的
3、不要太在意别人的看法，因为各式 而你不可能一一去接受
各样的人，就会有各种各样的看法， 4、做你所学的，只要是你认为正确，
12
昨 天

明 天
我





今

天


13
感受好
则表现佳
自我管理预演未来
刚才大家
有没有看到一些特别的景象？
有没有特别的感受？
有没有嗅到一些气味？ 有没有感觉到真实感？
14
自我管理预演未来
注 意 ：
与过程行为有关 要按部就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂得实际完成的步骤
就从容的发挥最佳水平
10
成功P.T.T的三个阶段及各阶段 需处理的重点
事前 自己
过程
(事中)
内容
事后
对象
10 =1 1
1=10 10
9
自我管理开心金库
过去曾发生过最快乐的一件事情
限时一分钟 必须是真实事件 这件事的发生地点 这件事为何让你感到最快乐？ 当时你有何感觉？ 当时有无他人在场？
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