绩 效C
B
A
D E F
紧张度
G
有效开场的关键
打破僵局 建立关系 营造氛围 确认需求
开场方法：
自我介绍法； 故事演绎法； 问题引入法； 游戏互动法； 直接切题法；
常用的互动方法
问题研讨法 角色扮演法 个案分析法 活动体验法 头脑风暴法
调动学员的兴趣
变通力 感召力 创造力 学习力
领悟 链接 演绎 触动
第二部分
培训课程和编写
培训工作流程
诊 断
复查
处方
需 求 分 析
效果评估
计划制订
培 训
诊断模式
培训实施
课程设计
系统模式
10
培训效果评估的模式及要点
一类评估 反应层评估
二类评估 学习层评估
三类评估 行为层评估
四类评估 结果层评估
五类评估 效果层评估
图片 故事 测验 数据 问答 视频
图片
测试
数据
太太乐42% 家乐12.2% 豪吉9.7% 其他20%
其他Others 20.0%
太太乐Totole
42.0%
百味佳Bewaga 8.1%
大喜大Dashida 1.7%
美极Maggi
1.3%
大桥、多吉、好师厨 6.3% 味好美Mccormick豪吉 真宝Jumbo 0.4% Haoji 1.1% 9.7%
开合有度；
六种常用标准手势
交流
激情
制止
指明
区分
拒绝
35
语言的六大要素
我没有说他偷了我的钱！ 你真是个好心人
音量 语速 音调 词语 重心 停顿
讲师风范-眼神的运用技法
触
罩
课堂禁忌
用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯； 口头语或脸部小动作； 突然走进学员； 挡住投影仪或黑白版； 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
第一部分
培训师职业角色
思考： 让你做一堂课程最大的困难是什么？ 你认为培训师要具备那些素质？
培训师的两个职责
专家 培训的引导者 鱼+渔
培训师的三种角色
遍
导
培训师
演
培训活动的设计者！ 培训过程的导演者！ 培训内容的演绎者！
培训师的核心能力
表达力 挑战力 洞察力 领悟力
家乐 Knorr 12.2%
视频：
调节视频 感悟视频 案例视频 教学视频
调节小秘方
请大家来读一下； 给学员发言的机会； 回顾学过的知识； 给良好表现的人一个鼓励； 团队建设织造对抗； 自问自答；
三分钟一调动，十五分钟一调节
有效结尾及注意事项：
呼应
要求
希望 展望
● 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料
● 场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等
准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！
课程开发的程序
找需求——定目标 搭结构——打地基 列大纲——建框架 备素材——做填充 用方法——搞装修 背小抄——防未然
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！ 素材有那些切面？主题有哪些情形？ 感悟！
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
“怯场”测试
心跳加速； 口干舌燥； 出虚汗； 手发软； 两腿发软；
心神不安； 不敢正视； 辞不达意； 盼望结束； 大脑到的题目是“ ”, 开始你的演讲。
正确应对紧张心理：
• 焦点转移 • 自我确认 • 追求紧张 • 千锤百炼
总结 余韵
五种屏弃的结尾
1.无力淡出 2.将结不结 3.文不对题 4.突然停止 5.骤然变调
31
第四部分
培训师职业风范
职业形象的基本要求
男装： 深色西服+长袖衬衫 同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；
女装： 西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；
身形和风范的练习方法
静态风范： 正、定、挺、拔； 动态风范： 舒展大方；
TTT企业培训师培训
TTT的含义
Training the Trainer to Train. 中文称之为“内部培训师的培训课程”， 即培训公司内部管理者并使之成为培训
师的培训课程。
课程提纲
第一部分：培训师职业角色； 第二部分：课程设计和编写； 第三部分：呈现方法和技巧； 第四部分：培训师职业风范； 第五部分：实战讲解与演练；
哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？
PPT制作的要素和要求
背景、布局； 内容、句式； 字体、字号； 图片、动画； 色彩、音效； 切换、放映；
文字凝练 简洁明快 有效对比
第三部分
呈现技巧与方法
培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
感谢参与
行者常至 为者常成
制作课件和实践演练
精美PPT一份； 课程讲义一份； 资源配置表一份；
每人讲解演练15分钟；
即对培训项目本身的内容及相关情况的反应； 即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量； 即受训人员前后行为的不同，是否运用所学； 即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等； 即培训投入产出效果对比，计算培训的盈利率；
课程编写五大要件
1. 《课程简介》 2. 《课程大纲》 3. 《课程时间表》 4. 《讲师手册》 5. PPT演示文稿