PKPM 与用户心贴心系列教程工程资料软件常见问题解决手册编制单位：总部服务中心编制时间：2008.04.20工程资料软件常见问题解决手册第一部分工程资料软件安装中常出现的问题.............................................. - 2 - 第二部分资料表格丢失或无法找到的问题 ................................................... - 8 - 第三部分资料表格编辑常见问题......................................................................... - 8 - 第四部分资料表格打印问题 ................................................................................. - 12 - 第五部分资料表格插入图片常见问题............................................................ - 13 - 第六部分资料软件特殊符号常见问题............................................................ - 15 - 第七部分地方版本资料特有问题....................................................................... - 16 -工程资料软件常见问题解决手册第一部分资料软件安装中常出现的问题1、工程资料软件现在支持vista系统吗？答：CMIS_08.1版本程序中的资料软件支持Vista系统，但要求用户必须以管理员身份安装和运行我们的工程资料程序。
另外如果出现1）中描述的现象，还应采用兼容方式运行，具体操作步骤如下：1). 安装完毕之后，双击桌面上的PKPM工程资料图标，若弹出提示窗口“ActiveX Objects can not be created”，则表明关键组件未能正确注册，此时需设置为以兼容模式运行；2) 点击“开始”菜单，打开“控制面板”，单击“程序”图标，如图1所示；图1 打开“控制面板”3) 进入“程序”面板后，选择“程序和功能”图标下的“将以前的程序与此版本的Windows 共同使用”，参见图2；图2 点击“将以前的程序与此版本的Windows共同使用”4)此时将自动启动“程序兼容性向导”，如图3；图3 启动“程序兼容性向导”5)点击“下一步”，选择“我想从程序列表选择”，如图4；图4 选择找到需使用兼容模式程序的方式6)向导将自动列出在本机上已经安装的所有程序，找到并选择“pkpm施工系列软件”，然后点击“下一步”，参见图5；图5 选择7)选择程序的兼容模式，请选择“Microsoft Windows XP(Service Pack 2)”，然后点击“下一步”，如图6所示；图6 选择程序兼容性模式8)选择程序的显示设置，保持默认状态；图7 程序显示设置，保持默认状态9)点击“下一步”后，出现如图8所示的界面，询问程序是否需要管理员权限，如果您的Windows帐号具备管理员权限，则建议您选择“以管理员身份运行此程序”，若您不具备管理员权限，则不用选择此项；图8 选择以管理员身份运行10)点击下一步后，向导将自动启动PKPM施工程序，请检查施工资料程序是否能够正常运行，若能够正常运行，则在接下来的对话框窗口中选择“是，将这个程序设置为始终使用兼容性设置”；图9 若程序正常工作，则选择“是”11)向导询问是否将兼容数据信息发送给Microsoft，选择“否”，点击“下一步”；图10 不发送程序兼容数据12)点击“完成”关闭程序兼容性向导，并完成程序兼容性的设置，此时即可正常运行PKPM施工资料程序。
图11 完成程序兼容性的设置2、WIN 98系统，安装完软件，加密锁是否需要装驱动程序？答：需要。
Windows98系统安装软件结束后，插上加密锁，电脑提示你搜索到新硬件，请安装驱动程序，这时不要把程序盘拿出，指定搜索cd-rom,或者浏览到光驱，点击确定，程序会提示你请插入第二版的驱动盘，这时，再指定到USB-driver,就可以。
3、在装有广联达软件的电脑中，为什么有时安装资料软件后打不开程序？答：资料的程序和广联达的锁驱动有冲突。
现象：我们的软件在装有广联达软件的计算机中会出现以下现象。
(1)点击我们的程序点应用进去时会显示：运行时错误‘48’，文件未找到：_ipt.dll(2)或会出现“与系统连接的设备不能正常运转”。
方法：(1)此时只要将我们的Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件拷到我们的应用程序所在的文件夹中即可。
例如：程序不能进行时，将Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件拖拽到PKPM的文件夹下即可。
例如如果是资料软件不能使用的话,那么将文件拖拽到Program Files\PKPM\建筑工程资料管理软件的文件夹里面就可以了。
(2)如果以上的方法还是不行，就到C：\Windows\system32文件夹将上述的两个文件拖入覆盖就可以了。
(3)如果是Windows2000的系统则（2）中文件的存放路径改为C：\WINNT\systems32注意：Nrclient.dll文件和_ipt.dll文件不能粘贴复制，只能把两个文件夹同时打开，进行拖动复制。
即从一个文件夹，拖到另一个文件夹。
4、打开程序后，为什么会出现工具栏中只有【文件】、【资料输入】、【视图】、【帮助】为黑色字体，其他的按钮都为灰色显示，无法操作的情况？答：打开程序后，进入页面的工具栏中只有【文件】、【资料输入】、【视图】、【帮助】为黑色字体，其他的按钮都为灰色显示，快捷键也少了很多。
这是因为程序没有读取数据库。
出现此现象的原因是很多时候用户在卸载重新安装以后，系统不会默认上次的文件数据库，这时需要点击【打开其它工程】－找到需要打开的原来的工程文件点击打开就可以了。
5、打开软件时出现【运行错误3059】是什么问题？答：运行错误3059：操作错误，原因：在打开程序的时候没有读取文件数据库。
方法：打开程序的时候在操作向导对话框中点击【打开其它工程】，选择您要打开的文件就可以了。
6、打开软件时出现【错误号3343】是什么问题？答：错误号3343：突然断电；或者异常退出；或者用其他软件打开过文件并修改过；再打开文件时就会出现“3343”错误。
方法：（1）工具栏中的【文件】－【修复资料文件】。
（2）如果修复不行，需要重新建立文件。
7、打开软件时出现【错误438】是什么问题？答：438错误：操作错误，弹出对话框显示：运行时错误，对象不支持该属性。
方法：将原程序卸载之后重新安装程序。
8、为什么升级新的usb锁后，程序打不开？答：锁升级以后，有时候会出现程序打不开的情况。
(1)查看加密锁的灯是否是亮的，如果不亮则是锁坏了。
(2)在别的机器上面再试一下，看看是不是系统的问题。
(3)查看安装盘是不是与加密锁相匹配。
9、升级后的新版程序为什么打不开老版资料，如何解决？答：新版程序和老版程序的数据库是不一样的，不能互相兼容，不能互相打开。
V3.0版本打开V5.0版做的资料时，看不到任何所做的表格；V5.0版本打开V3.0版本文件时，会弹出对话框提示打不开低版本文件。
10、升级程序后想做分户验收表格，进入建筑工程资料V5.0后打开原来做的工程资料时打不开，提示“不能打开低版本文件”，怎么回事？答：因为原来的工程资料是用旧版建筑工程资料2002做的，用上面V3.0版打开打印表格，做分户验收时需要重新新建一份工程资料，进入再填表，打印即可。
第二部分资料表格丢失或无法找到的问题11、如果建立的资料文件丢失或者被破坏该怎么办？答：通过建筑工程资料软件建立的资料文件为*.xcg，如果该文件被破坏时，可以将备份的与其同名的*.BAK文件的后缀BAK改成xcg后，再打开。
12、要继续填写资料的时候，发现已做好的资料文件找不到了，如何处理？答：有下列几种方法：1）在软件中可以点击【查找打开】按钮，用户输入丢失的文件文件名选取目录查找工程文件。
（用户输入要查找的文件名，然后选择目录查找工程文件）2）利用Windows的搜索功能，搜索*.xcg的文件（打开搜索的“更多高级选项”并将搜索隐藏的文件和文件夹勾选上），找到资料文件后，再用软件打开件即可。
3）如果通过上述方法还是未能找到*.xcg工程文件时，可以搜索同名的*.BAK的文件，找到后将文件的后缀名BAK修改为xcg,然后用软件打开即可。
为了防止资料文件被他人误删，可以在资料文件做完后在其他的文件夹复制几份（最好不要放在系统安装的分区上），被他人误删后可以到其他的文件夹里打开文件。
13、如何快速查找自己所做的工程文件？答：有两种方法：一是，如果是需要查找该电脑所有盘符下的*.xcg,则点击界面里的快速打开按纽，迅速找到自己的文件；二是，点击文件菜单选项，在出现的下拉菜单里会出现您最近所做的工程文件，点击相应的工程文件即可。
第三部分资料表格编辑常见问题14、软件中资料模板默认的灰色的文字与我实际所需的文字不符，软件不让改怎么办？答：可以改。
选中此单元，点击【单元】下拉菜单把【只读】对钩去掉即可修改文字，改完后再次点击【只读】命令使其变成灰色不随意修改状态。
15、如何在同一工程单元格中修改两行字间的间距？答：在同一单元格中如果要修改两行字的间距，用ctrl+回车键空一行来解决。
16、如何解决单元格内字数太多写不下的问题？答：如果某一个单元字数太多时，可以通过几种方法来实现：1、通过快捷键“”文字自适应大小来处理；2、直接调整字体的大小；3、通过修改行高和列宽来实现。
方法：点击【单元】→选定【允许修改行高及列宽】→自动换行就可以了（这种方法需要调整整个表单或页边距）；4、如果上述方法都不行可以将该资料分多页填写。
17、我们经常遇到，工程名称特别长，而该单元格有限，怎么处理？答：如果，差一两个字的长度，我们可以使用单元菜单选项里的动态修改行高和列宽功能，挪动一下该单元格的大小，就可以了，若这样还解决不了，只有适当的调整字符的大小了。
18、为什么某个单元格中输入数字时会出现显示和所输入时不一致的现象，如何解决？答：上述现象是由于该单元格的属性为数字模式，需要在【单元】菜单中修改字符模式，但是修改字符模式和删除等操作都只是逐个单元操作。
19、如何将新建的分部工程分类排序？答：有时用户新建的分部工程打开时原来所做的资料打不开，或所建立的分部工程不存在，但资料表格却不按分部工程分类排序。