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施耐德电气全生命周期服务及自动化升级方案介绍中文


系统评估 MP4(电气系统全面评估) 弧闪分析 电能质量评估 自动化系统诊断与评估 其他专项研究
技术培训 标准及定制化客户培训 在线培训 现场培训
资产管理 长期维护合同 延保服务 备件管理协议
应需服务 维修 单次维护 备件 诊断服务
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长期预测性维护合同: 3种合同类型
标准合同 金质合同 白金合同
Prodiag中低压断路 器性能检测仪器
Proselect低压断路器 保护曲线测试仪
PLC测试及维修试验台
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获得的荣誉
• 客户关爱中心ISO9000质量体系认证 • 售后服务ISO9000质量体系认证
• 2008-2009中国最佳售后服务奖
• 2008-2009中国最佳客户服务管理团队 • 2009-2010中国最佳客户关爱中心奖
Ampla MES 客户端
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工厂级
车间级
SoCollabrative 工程师站
Vijeo Citect 监控服务器
Vijeo Citect 监控服务器
Vijeo Citect 客户端
Vijeo Citect 客户端
Vijeo Citect 客户端
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全生命周期厂商级服务方案
施耐德电气通过对设备的性能维护、升级改造和提供专家咨询,来帮助 客户现有系统发挥最大效用
升级改造 Ecofit 适配改造 工程改造 与 系统升级 整体更换 回收报废 EOL6 (SF6 气体回收) PCB材质变压器的回收处理
系统评估 MP4(电气系统全面评估) 弧闪分析 电能质量评估 自动化系统诊断与评估 其他专项研究
• 消除谐波干扰 • 稳定系统电压 • 提高功率因数,避免罚款 • 降低设备发热,节能降耗 • 消除谐波及电磁干扰对系 统其他设备的影响 • 提高变压器及电缆等设备 的有效带载率 • 提高供电可靠性
成功案例:
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MP4电气系统咨询服务
四步走方法论
了解工艺特点 鉴定能耗状况
评定设备工况 评判应用效能
库存积压问题
备件供应
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全生命周期厂商级服务方案
施耐德电气通过对设备的性能维护、升级改造和提供专家咨询,来帮助 客户现有系统发挥最大效用
升级改造 Ecofit 适配改造 工程改造 与 系统升级 整体更换 回收报废 EOL6 (SF6 气体回收) PCB材质变压器的闪分析 电能质量评估 自动化系统诊断与评估 其他专项研究
Vijeo Citect SCADA
XBT/F HMI
XBT/GT&GTO HMI
Modicon 984 PLC
TSX 7 PLC
QUANTUM PLC
PREMIUM PLC
ATV68 RTV 74/84 ATV71 DCV94/104 ATS48
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施耐德电气的工业自动化整体解决方案--协同自动化控制系统
电力 能源 工业 楼宇 IT
服务产品
低压
中压
工业自动化
楼宇自动化 及安防
关键电力 及制冷
服务使命
伴随用户装机设备的全生命周期,施耐德电气售后服务为您 带来资产性能管理的最佳体验
保内服务
服务职责
全生命周期厂商级服务
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触手可及的服务网络-便捷快速
快速响应 261城市6小时内到达 快速解决 190名专业现场工程师
技术培训 标准及定制化客户培训 在线培训 现场培训
资产管理 长期维护合同 延保服务 备件服务方案
应需服务 维修 单次维护 备件 诊断服务
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电能质量管理
客户收益:
电能质量服务解决方案:根据客户存在的电能质量相关问题, 为客户提供现场测量,进行数据分析、找到问题原因,提供专 业报告,提出改善电能质量的建议及方案,以及方案的现场实 施。 电能质量服务解决方案涵盖功率因数改善、谐波消除研究,电 压畸变治理、电磁兼容咨询等服务内容。
DC drive 40-2700A
Text Terminal
小功率 简单应用
单位:kW ●7.5 ●15 ●75 ●500 ●630 ●800 ●1200 ●2000 ●2400
31
●2.2
施耐德电气工业事业部产品概览--HMI
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施耐德电气工业事业部产品概览--SCADA
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施耐德电气工业事业部产品概览--Motion
介绍 工业以太网构架 工程师开发站系统
操作与监控站系统
过程控制单元 冗余系统 安全仪表系统 远程终端系统 电机控制系统 能源监控与管理系统 历史数据库系统
制造执行系统
批量控制系统 商务系统互连
为了能更好的满足用户对过程控制系统的各种需 求,整个协同自动化系统将由多个功能子系统根 据具体项目需求灵活组合而成
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协同自动化控制系统架构示例
介绍 工业以太网构架 工程师开发站系统
操作与监控站系统
过程控制单元 冗余系统 安全仪表系统 远程终端系统 电机控制系统 能源监控与管理系统 历史数据库系统
制造执行系统
批量控制系统 商务系统互连
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施耐德电气制造行业先进制造控制系统
Vijeo Historian 数据库服务器 Ampla MES 应用服务器
成功案例:
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针对不同的产品,施耐德电气将提供两类延长 保修期服务:
•延长保修服务-维修换货(RR),可选择1年/2年/3年的延保服务 •延长保修服务-现场服务(SS),1年的延保服务,最长延保时间不超过3年
服务内容 故障产品更换/维修 产品/备件运输(单程) 现场维修及更换 延长保修服务-RR 延长保修服务-SS
客户收益:
• 运行管理安心无忧 • 运维预算可控 • 及时发现潜在风险 • 大大降低停机概率 • 延长设备使用寿命 • 保障供电连续性
预防性维护 (厂家级维护) 定期执行设备预测诊断
24小时技术热线
紧急现场抢修(承诺抵达时间) 紧急备件供应(承诺交货时间) 专家年度状态检查 电气系统安全评估 免费现场抢修服务(约定次数) 抢修备件免费供应(约定备件范围) 电气设备资产在线管理(可选项)
客户收益:
•更易掌控维修预算,降低运营成本 •原厂品质,延长“放心使用”时间,解除后顾之忧 •大大简化设备过保之后的维修申请流程
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备件服务方案
供货问题
内容
备件 管理方案
及时性问题
备件咨询方案
• 备件框架协议 • 定期的现场服务 • 远程技术支持 • 现场应备备件清单 • 指导选用施耐德电气备件方案 • 停产产品的备件方案及替代方案 • 正常备件供应 • 退市产品备件供应 • 紧急备件供应
ConneXium交换机
工业以太网,100Mbps 光纤环网, Modbus TCP/IP协议
ConneXium交换机 ConneXium交换机 ConneXium交换机 ConneXium交换机
控制级
UNITY平台 PLC 工业以太网、现场总线 Advantys STB Advantys FTB/ETB OsiSense RFID XBTGK 工业以太网、现场总线 UNITY平台 PLC Advantys STB Advantys FTB/ETB OsiSense XG 超高温RFID XBTGT UNITY平台 PLC Advantys STB 工业以太网、现场总线 拧紧机
施耐德电气 40 文件标题,字号
全生命周期厂商级服务方案介绍
服务市场部
1
实力护航,运行无忧

施耐德电气售后服务部简介

关注客户满意度的保内服务

覆盖全生命周期的厂商级服务方案
2
实力护航,运行无忧

施耐德电气售后服务部简介

关注客户满意度的保内服务

覆盖全生命周期的厂商级服务方案
3
涵盖全产品线的施耐德电气售后服务
技术培训 标准及定制化客户培训 在线培训 现场培训
资产管理 长期维护合同 延保服务 备件服务方案
应需服务 维修 单次维护 备件 诊断服务
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EcofitTM 适配改造
EcofitTM 是施耐德电气专门为退市中 低压断路器及保护产品研发,并经 过实验室测试与认证的 标准化适配 改造方案。其具有以下特点:
UNITY平台 PLC XBTGT 工业以太网、现场总线 Advantys XBTGK STB Lexium 伺服 OsiCoder 编码器
设备级
OsiSense RFID Lexium 伺服
Robot DCV 直流调速器
Robot
Robot
ATV71 变频器
ATV61 变频器
ATV71 变频器
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施耐德电气公司为您提供 系统
全生命周期
服务
厂商级
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全生命周期厂商级服务方案
施耐德电气通过对设备的性能维护、升级改造和提供专家咨询,来帮助 客户现有系统发挥最大效用
升级改造 Ecofit 适配改造 工程改造 与 系统升级 整体更换 回收报废 EOL6 (SF6 气体回收) PCB材质变压器的回收处理
当接到服务申请后,服务工程师将在2小时内通过电话与客户沟通,对于紧急情 况,24小时内到达现场。
• 国际服务(CIS)
通过国际服务网站提交至现场所在国,48小时内响应国际服务申请,由当地施耐 德机构安排并执行服务。
• 专家级分析(RTE)
收到RTE申请后,30个工作日内出具专家级分析报告。
10
实力护航,运行无忧
Batch
Process
30
软起动器
复杂应用
施耐德电气工业事业部产品概览--变频&软起&直流调 速器
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