时性
财务部主要工作职责
• 费用审核与支付 • 每月工资发放 • 每月财务报表制作 • 预算编制与执行跟进 • 公司税务作业与申报 • 公司现金与银行账户管理
考核指标: • 财务报表准确性与及时性 • 成本与费用预算之管控 • 资金/现金管控, 准备与调度
依企业个别情况决定组织架构
总经理
人力资源部 行政部 商品部 物流部 拓展部 门店部
• 年度(季度)经营计划与 预算
• 季度主要工作计划度(季度)经营计划与预算 • 部门主管季度主要工作计划与会议 • 部门主管月总结报告与检讨会议 • 部门主管周会 • 店长月会
定期经营分析报表
与文宣物料制作
• 会员营销之规划与实施
• 媒体广告与媒体公关
计算机部 (信息部)的主要职责
• 公司计算机系统整体规划 • 门店管理系统的管理与维护 • 配送管理系统的管理与维护 • 公司内部OA的管理与维护 • 公司网站的管理与维护 • 公司计算机硬件/软件的采
购, 管理与维护 • 经营数据分析与报表制作
连锁总部的组织架构
CAMORE(康顾多)医药连锁 雅柏(北京)投资顾问有限公司
基本部门组织
• 拓展部 • 开店部 • 门店部 (营运部) • 商品部 (商品采购部)
• 企划部 (市场营销部) • 计算机部 (信息部) • 物流配送部 • 人力资源部 • 总务部 • 财务部
拓展部主要工作职责
• 立地评估与商圈调查 • 证照办理与GSP认证 • 店面规划与装修
的检核/督察 • 门店经营诊断分析与经营
计划制订 • 辅导门店营销与店内促销
活动之执行 • 辅导门店商品组合/价格/
毛利策略之执行 • 辅导门店顾客服务与会员
管理之执行
考核指标: • 门店营业额/毛利/交易次
数/客单价 • 会员营业额/交易次数/客
单价
• 商品不动销比/存销比/存 货周转率/损耗率
• 门店净利润/坪效/人效
企划部 (市场营销部)的主要职责
• 品牌定位之制订
考核指标:
• VI的制订与维护
• 门店营业额/交易次数/客
• 基本文宣物料与药房用品 单价
之制作与维护
• 会员营业额/交易次数/客
• 季节营销活动之规划与文 单价
宣物料制作
• 营销活动营业额成长
• 个别单店营销活动之规划 • 品牌认知度/使用度/喜好度
人力资源部的主要职责
• 人员招聘/报到/转正作业 与管理
• 人员劳动合同作业与管理 • 人员薪资/福利作业与管理 • 人员培训作业与管理 • 人员离职作业与管理 • 人事规章制订 • 绩效考核作业与管理
考核指标: • 员工流动率 • 关键岗位人员流动率 • 人员招聘数与招聘及时性 • 员工满意度 • 员工培训人/次数
总务部主要工作职责
• 资产设备采购与维修 • 办公室清洁, 保安, 装修,
维修与办公用品采购 • 总机接待管理 • 信件邮寄/文件影印 • 文宣/药房用品仓储与配送
管理 • 公司法务作业与合同管理 • 公司车辆与员工宿舍管理 • 协调处理外部与危机事件
考核指标: • 成本与费用管控 • 合同(用印)审核的及时性 • 外部与危机事件处理之及
商品部 (商品采购部)的主要职责
• 制订标准商品线 • 商品采购与补货 • 新品引进与旧品淘汰 • 商品促销规划 • 店内促销工具之发展 • 商品(品类)管理/数据分析 • 供货商谈判与管理
考核指标: • 商品(品类)营业额与毛利 • 商品(品类)不动销比/缺货
率/存销比/存货周转率/损 耗率
• 旧品淘汰与新品引进数 • 业外收入
总务部 财务部 计算机部
开店部 企划部
﹟拓展部 开店部 门店部 企划部 商品部 ﹟行政: 财务/总务/人力资源/计算机/物流/拓展
混乱的组织运作型态
行销部 商品部 营运部 电脑部 人事部 财务部
门店
清晰的组织运作型态
行销部 商品部 电脑部 人事部 财务部
营运部 门店
建立目标管理制度
周期循环/参与/共识: • 状况分析 • 设定目标 • 发展行动计划 • 追踪与检讨
考核指标: • 选址数 • 办证数/GSP认证数 • 店面装修费用
开店部主要工作职责
• 新店开幕作业与开幕活动 (三个月)
• 老店迁移重新开幕作业与 开幕活动 (三个月)
考核指标: • 开店数 • 新店开幕营业额与利润 • 老店迁移重新开幕营业额
与利润
门店部 (营运部)的主要职责
• 门店营业额与利润成长 • 门店管理制度与系统标准
考核指标: • 系统开发与改进之数
量与及时完成 • IT系统问题处理数量
与及时完成 • 分析报表提供之及时
性与正确性
物流配送部的主要职责
• 门店订单作业与处理 • 商品进货验收管理 • 商品存货管理与盘点 • 商品拣货与复核管理 • 商品出库与配送管理 • GSP作业管理
考核指标: • 存货损耗率 • 配送及时率 • 订单拣货/出货正确率 • 物流与配送费用管控