作业1：访问组织及管理者• 通过访问某一个组织中的一位管理者，要求学生了解以下内容：• ①该组织的基本业务和管理特点。

• ②该管理者对管理的认识。

• ③该管理者的职位、岗位职责，分析胜任该职务所需的管理技能。

• ④按时间顺序记录该管理者在一周内的主要工作内容和活动，按照管理角色对管理者的工作活动进行分类，并对分类结果进行比较，看看有什么启示。

• ⑤总结对这次访谈活动的体会。

作业2：管理问题分析王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰激凌。

在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。

但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。

王中认为这种情况的发生很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。

他决定去请教管理专家。

问题：1、你认为，具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想、系统管理思想、经验管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？2、你的观点是什么？提出你的解决办法。

作业3：个人SWOT分析目的：通过对个人的SWOT分析，描绘未来5年个人职业生涯的行动计划。

内容：①评估你个人的长处和短处，列出那些你认为特别重要的特质②识别职业生涯的机会与威胁③列出3-5个在未来5年中你要实现的目标④描绘未来5年职业生涯的行动计划要求：每位学生写出个人SWOT分析报告。

作业4：个人的目标管理目的：通过个人目标管理的尝试，加深对目标管理的理解。

内容：① 列出自己3个月内的主要个人目标，并进行分解和细化② 1个月后进行检查和评估要求：每位学生写出个人目标管理的体会和心得①“设定目标”部分请认真、真诚、客观地填写以下内容，时间在1小时内。

A．目标对于成功快乐的生活，为什么那么重要？列出三项理由。

B．假如你还没有设定白纸黑字的目标与达成此目标的行动计划，以下四个原因是否是你内心的写照：不了解目标的重要性：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10不知道如何设定：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10害怕被拒绝的恐惧感：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10对失败的恐惧：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10上述原因中，哪一个是你无法设定目标的最主要的原因？你打算如何处理这些原因？C．害怕失败的恐惧感是人们为什么会失败的主要原因，但是要成功就一定会有失败，失败对成功来说是绝对必要的阶段。

想出三件因为失败带来恐惧感的事情，在个人生活、职业生活与财务处理上。

使你无法达到自己想要的，假如你不断认为“我不能”，你还能要求自己做什么？D．你可以从每一个挫折中学习，将失败转换为成功。

请列出三项你经历曾让你非常沮丧的事情，并至少举出一件你学习到最有价值的功课。

经验功课。

E．你有一个卓越的领域，你最具有才能之处，在一个成年人的一生中，最重要的责任就是找出他的“卓越领域”。

什么样的话题最能吸引你的注意力？当你在逛书店的时候，你会拿起什么样的书来看，你又会忽略什么书？电视上所报道的哪一种资讯，你绝对不会错过。

你最喜欢做些什么事？你发现自己最能够完全地吸收、接受什么样的事情？F．当你设定目标时，平衡的概念非常重要，在健康、情感、学识、财富四个领域中，你至少应有3~5个目标：当你写下目标时，请记住：目标必须是你能做，能拥有，能成为的事情。

目标必须是你极端渴望获得的事情。

目标必须是可以衡量的。

目标必须是在你控制之下的。

目标必须是很明确的。

目标必须是以积极自我确认的语气、肯定地表达出来。

请利用以上的指导纲领，在以下每一个领域中，写下3~5个目标：健康的目标：情感的目标：学识的目标：财富的目标：G．现在，回到你所写的目标中，找出一个目标，这个目标在现在看来，对你能否获得成功是最重要的一个目标。

这个目标必须是可以衡量的，是很明确的，是最具体的，这个目标是很可能会变成为你的生活宗旨。

行动承诺：以下所做的练习，是为了要帮助你看清楚你的目标，并集中注意力在你的生活宗旨上。

最好能够每个月做一次这样的练习，直到你能立刻回答每一个问题为止。

这些问题是：①在你生活中，你认为哪五件事情最有价值？②在你的生活中，有哪三个最重要的目标？③假如你只有六个月的生命，你会如何运用这六个月？④假如你立刻成为百万富翁，在哪些事情上，你的做法会和今天不一样？⑤有哪些事是你一直想做，但却不敢尝试去做的？⑥在生活中，有哪些活动，是你觉得最重要的？⑦假如你确定自己不会失败，你会敢于梦想哪一件事情？计划人（签字）----------②“达成目标”部分生活宗旨：A．在上一个单元的练习中，曾要求写下你的生活宗旨，假如你现在仍无法决定，请立刻翻到上一单元，回答下面的问题。

B．你的生活宗旨是什么？C．在上一单元的练习中，你曾就健康、情感、学识、财富四方面，分别订出3~5个目标，重新复习这些目标，从中挑出两个目标，分别来回答下列各项问题，请先做第一个目标，做完再进行第二个目标。

目标领域：-------------------------------目标：--------------------------------------第一步：目标必须是你热切的愿望。

热切的愿望，是你完成伟大事情的起始点。

你必须面对自己完全诚实，这个目标是否真的是你想要的，想做的，想拥有的？第二步：目标必须是可以被相信的，可以达到的。

这个目标必须是可以被相信的，也就是你必须相信这个目标是可以达成的。

这个目标是否有50%的成功机会？假如答案是否定的，重新设定这个目标，使它变成有50%成功机会的目标。

（记住，每一个目标都应该建立在通往成功的下一步上。

）第三步：将目标写下来。

请评估你的目标：它是否具体？它是否清楚？它是否明确？它是否以生动的文辞，积极的语言描述出来？现在，请以个人语气、积极的言辞，将你的目标清楚地陈述出来。

第四步：你为什么要这么做？你能获得些什么利益？你为什么要达成这个目标？将理由依序写在下面，你的理由写得越多，你就越能完成这个目标。

第五步：分析你所在的位置。

你现在整装待发的起始点在哪里？请明确注明。

第六步：设定一个期限。

在哪一天以前，你会达成这个目标？除了在总目标设定一个期限外，再设定一些“迷你”目标。

第七步：确认你要克服的障碍。

在你追求完成目标的过程中，你预期会遇到一些什么障碍？请将以上各项障碍，以其重要的优先顺序予以编号。

第八步：确认额外你所需要的知识。

你需要学习什么样的知识以完成此目标？你如何能获得你所需要的知识？第九步：确认你需要哪些人的帮助？确认有哪些人、哪些团体、哪些机构，你将会需要他们的协助来完成你的目标：记住：你的生活中的回收，永远会相等于你对他人所提供服务的价值。

第十步：制定一个计划。

列出了要达成的目标，你必须要做的事情。

接着针对每一件事，每一项活动，设定优先顺序，以及你需要花费多少时间完成哪一件事情，借此你可设定“迷你期限”，来协助你完成总目标。

优先顺序活动事件需要时间。

第十一步：视觉化与情感化以生动的字眼来描述，当你达成目标时，你将经历的感觉，你将看见的具体的成果。

第十二步：以坚定的决心支持着你的计划。

事先就下定决心，你“绝不，绝不放弃”，坚定的决心就是行动中的自我操练。

坚定的决心对个人特质的重要程度，就好像“碳”元素对钢铁的重要程度。

计划人（签字）----------案例分析作业案例1 管理学是科学吗?李强是国内某著名电器企业集团所属的电子研究所的高级工程师，他与所长王华是老朋友，经常在一起讨论问题。

最近一个多月来，集团组织高层管理人员参加企业高级管理研讨班，请著名的专家学者来做讲座，以提高集团整体的管理水平。

这天，王华刚从研讨班学习归来，就碰到了李强，两个人又聊了起来。

李强说：“我觉得管理学与其说是一门科学，不如说是一门艺术，因为它没有科学基础。

拿我现在做的工作来说，我正在设计一套人工模拟系统，我知道自己在做什么，也知道自己该怎么做，因为我有电子学、工程学、计算技术和其他可以利用的科学知识。

可是，作为这个项目的总负责人，能否做好整个项目的管理工作，我就没多少把握了。

因为没有管理的科学理论来指导我。

”王华说：“我记得你曾经向我借过两本管理学方面的书看过，没有得到什么启发么?”李强说；“我是看过几本管理方面的书，我的印象是：管理人员必须在一个封闭的系统基础上进行管理，管理人员能够做的也就是亲切地同他的下属人员商量每件小事，同时制定严格的规章制度、工作程序，使下属人员不会做错。

我看不出管理上有更多的科学。

现在有那么多的管理学书本、文章，有那么多的管理学派和理论，莫衷一是。

与数学、物理学这些精确的科学相比，管理学远不能称为科学。

”听了李强一席话，王华很吃惊。

因为在这一个多月的研讨班学习期间，专家学者们不断地强调管理知识如何有用，又如何重要。

但是他认为李强说的又确实有道理。

该怎么回答他呢?案例讨论题：1、如果你是王华，你应该怎样答复李强?2、你认为管理学怎样才能更科学?案例2 工作态度和产量的联系温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。

由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。

也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。

该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。

东部分公司的经理桑得先生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专家。

他被任命为斯但的顶头上司。

桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效率。

桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：1．午饭时间缩短为30分钟，工人在12点30分之前不许离开车间。

2．下午3点50分之前，工人不许清理机器准备离开。

3．每名工人使用的原材料都要经过登记。

例如：如果一名印刷工要印制4500份印刷品，他可以登记领到4505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。

工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。

例如，装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。