27
第三章 关联图
四、关联图类型:
❖多目的型 （两个以上目的）
1
4
2
问题
3
5
问题
❖单目的型 （单一目的）
问题
6
2 1
6
4
问题
3
5
28
第三章 关联图
❖中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
11
❖单向汇集型（单向顺延）
2 1
6
4
问题
3
5
29
第三章 关联图
❖应用型（与系统图、矩阵图等联用）
13
第一章 品管七大手法简介
❖表一 泄漏调查表（人员分类）
操作人员 泄漏(次) 不泄漏(次)
甲
6
13
乙
3
16
丙
10
9
合计
19
31
❖表二 泄漏调查表（配件厂商分类）
发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
配件厂家 A B
合计
泄漏(次) 9 10 19
不泄漏(次) 14 17 31
发生率 0.39 0.37 0.38
手段4 要因1
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
8
9
30
第三章 关联图
五、关联图做法：
❖决定题目—以标记写出主题； ❖ 小组组成—集合有关部门人员组成小组； ❖资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； ❖ 用简明通俗的语言作卡片； ❖ 连接因果关系制作关联图； ❖ 修正图形—讨论不足，修改箭头； ❖ 找出重要项目、原因并以标记区别； ❖ 形成文章—整理成文章使别人易懂； ❖ 提出改善对策；
❖二、排列图 ❖❖用从高到低的顺序排列成矩形，表示各 原因出现频率高低的一种图表。其原理是 80%的问题仅来源于20%的主要原因。 ❖❖注意几点 ❖§明确问题和现象； ❖§寻找不良的情况统计资料； ❖§频率计算和累计； ❖§对频率从高到低的顺序排列；
6
第一章 品管七大手法简介
排列图示例
废品统计表
项目 废品数(件) 频率(%) 累计频率(%) 欠铸 1746 36.23 36.23 冷隔 1537 31.89 68.12 小砂眼 913 18.95 87.07 粘砂 493 10.23 97.3 其他 130 2.7 100 合计 4819 100
10
第一章 品管七大手法简介
因果图示例
作业员问题
加工困难
2 不熟悉工作图
光线不足
马达座 4 3
导板加工取放困难
导板 隔板 2 寻找资料困难 模具搬运费力
1
屑料清理费时
冲
外壳冲剪模 托料架不当
2
1
导柱,顶柱阻 碍作业路线
3
4
马达座脱料困难
隔板抽孔脱料困难 5
固定梢设置不当
压 作 业 效 率 低
其他
设备不当
品管新七大手法
易腾企业管理咨询有限公司
1
前言
❖当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意 识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在 管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努 力之下来满足顾客要求和社会要求。
❖在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
2
第一章 品管七大手法简介
23
第二章 品管新七大手法概述
❖两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
❖两种品管手法之间相辅相成；
24
第三章 关联图
一、定义:
❖就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。
8
第一章 品管七大手法简介
第分 Y 一散 章图
示 例
Y
强正相关
强负相关
0
X
0
X
Y
Y
弱正相关
0
X
0
弱负相关
X
9
第一章 品管七大手法简介
四、因果图 ❖用于寻找造成问题産生的原因，即分析原 因与结果之间关系的一种方法。 ❖注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、 法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人 员；
31
第三章 关联图
六、判别方法:
❖箭头只进不出是问题； 问题
❖箭头只出不进是主因；
主要因素
❖箭头有进有出是中间因素； 中间因素
❖出多于进的中间因素是关键中间因素；
32
第三章 关联图
七、实例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进
行接灯 乱盖房
用一亮八
❖R控制图:中心线(CL)=R
❖控制上限(UCL)=D4 R ❖控制下限(LCL)= D3 R
19
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源： ❖1972年日本科技联盟整理出七个新 手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授 召开研讨会命名爲“品管新七大手 法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新 七大手法。
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
2000.09.18 全部
6月 合计 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
5
第一章 品管七大手法简介
检查差
照明耗电大
长明灯
责 任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
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第三章 关联图
八、注意事项
❖要针对复杂的因果关系； ❖原因查找从人、机、料、法、环、测等 方 面考虑； ❖针对找到的原因排序时适当调换位置； ❖中间关键因素也要作爲主因对待；
34
第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 爲题目。
14
第一章 品管七大手法简介
六、直方图 ❖用于分析和掌握资料的分布状况，以便推 断特性总体分布状态的一种统计方法。 ❖注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集资料，必须是计量值资料； §资料针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表；
11
第一章 品管七大手法简介
五、分层法 ❖按照一定的类别，把收集到的资料加以 分类整理的一种方法。 ❖注意几点： §确定分层的类别和调查的物件； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
12
第一章 品管七大手法简介
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是 管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维 修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接 头的生産厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。 于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试 说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗 漏？
废 品
数4000
3000
2000
1000 0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
7
第一章 品管七大手法简介
三、散布图 ❖研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图。 ❖注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
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第一章 品管七大手法简介
直方图示例
SL=130 20
15 10
与要求相比偏高
Sμ=160
与要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
过程波动小
过程波动大
规范
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第一章 品管七大手法简介
七、控制图 ❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种 方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质 量的记录图形，图的纵轴代表産质量量特性 值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横 轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样 本号；图内有中心线(记爲CL)、上控制界限 (记爲UCL)和下控制界限(记爲LCL)三条线(见 下图)。
❖ 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授 开发出来的，正式的全名叫做《管理指标
间的关联分析》。
25
第三章 关联图 二、适用范围:
❖ 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 ❖ 用于现场问题的掌握 ❖用于市场调查及抱怨分析 ❖ 用于方针管理的展开
26
第三章 关联图
三、关联图的特点：
❖适合整理原因非常复杂的问题； ❖容易取得成员的一致意见； ❖从计划阶段一开始就可以广阔的视野透 视问题； ❖形式自由，有助于因素之间的连接和转 换； ❖可打破先入爲主的观念；