• “成”：
− 成就、成功、实现、完善
• “为”：
− 成全、维护、关爱、帮助
• “人”：
− 与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人
• “达”：
− 通达、达到，成就、完善
“双成”宣言：
成己为人
成己志高远，成就无止境， 事事求最好，处处争优胜。
成人达己
成人是本分，责任重千斤， 送万众爱心，促社会稳定。
“双成”之道体现了“三种思想”
仁爱思想
共赢思想
三种思想
和谐思想
“双成”之道体现了 “六种关系”
公司与 竞争者
公司与社会 公司与股东
六种关系
公司与政府
公司与客户
公司与员工
共生共长、和谐共处
2.2 原则与风范：
企业作风
企业使命
企业精神
双成核心
企业愿景
企业价值
企业宗旨
企业目标
2.2.1 企业使命
成为真正国寿人
小结：
• 什么是企业文化？
− 是企业从事经营管理活动和员工做人做事的观念和方式。
• 为什么要学习企业文化？
− 如果个人要（在企业中）发展， − 首先要和企业在思想上保持一致； − 然后用这些思想指导个人的行为。
内容简介
1、企业文化及作用
1.1 企业文化的含义 1.2 企业文化的作用 1.3 中国人寿企业文化的作用
户心”
2.2.6 企业精神
创新、拼搏
务实、奉献
• 每一点进步都是创新 • 积极的心态创造积极的人生 • 每一次成功都源自脚踏实地 • 只有付出才有回报
2.2.7 企业作风
• 企业作风是什么？
• 也叫企业员工的工作作风； • 是员工在工作中体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯
风格。
我们的工作作风是：
2.3 经营理念：
服务理念
生存理念
用人理念
管理理念
培训理念
坚持以人为本，妥善处理好内外部各种关系，实 现全面协调可持续发展。
2.2.3 企业目标
与时俱进 争创一流
• 十一五目标：成为一个资源配置合理、综合优势明显，主 业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、 核心竞争力强、可持续发展后劲足的大型现代金融控股集 团，实现做大做强做优。
2.2.4 企业宗旨
“三好”奖状面前，我们更应该以最好的精神 面貌、工作姿态、创业热情投入到山东国寿财的发 展事业中去，而支撑我们干事创业的中枢力量，正 是中国人寿浑厚、优秀的企业文化。
中国人寿企业文化
1、企业文化及作用 1.1 企业文化的含义 1.2 企业文化的作用 1.3 中国人寿企业文化构成体系
2、理解中国人寿理念文化 2.1 核心理念 2.2 原则与风范 2.3 运营理念
3、遵从中国人寿形式文化
1.1 企业文化的含义
• 是企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式； • 是企业员工共同具有的理想信念、价值观念和行为准则。
1.2 企业文化的作用
• 塑造个性，形成企业核心竞争力！
性格
从企业特征映射人的特征
竞争力 从对人的描述到对企业文化的了解
中国人寿企业文化的作用
2、理解中国人寿理念文化
2.1 核心理念 2.2 原则与风范 2.3 运营理念
3、遵从中国人寿形式文化
1.3 中国人寿企业文化构成体系：
理解中国人寿理念文化1-7-11结构
• 1个核心 • 7项原则和风范 • 11项经营理念
11
2020年6月21日星期日
我生命在“险峰”——刘朝霞
2.1 核心理念：成己为人，成人达己
诚信为本 稳健经营
• 企业经营管理活动的基本原则和指导思想
2
2.2.5 企业价值
• 企业价值观是什么？
− 指企业及其领导人对企业经营管理活动问题的基本看法和价值取向； − 也是处理内部矛盾及其利益相关者关系的基本价值立场与准则。
我们公司的价值观是：
与客户同忧乐
• 把客户利益放到第一位。 • 先客户之忧而忧，后客户之乐而乐！ • 重庆分公司提出“进客户门，知客户事，解客户忧，暖客
严谨高效，热情周到
• 人寿财险工作作风：只争朝夕 高能高效
小结:
• 一个核心:
• 成己为人,成人达己
• 七项原则:
• 1）企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险 • 2）企业愿景：国际顶级金融保险集团 • 3）企业目标：与时俱进，争创一流 • 4）企业宗旨：诚信为本，稳健经营 • 5）企业价值：与客户同忧乐 • 6）企业精神：创新、拼搏、务实、奉献 • 7）企业作风：严谨高效，热情周到
2.2.2 企业愿景
• 企业愿景是什么？ − 我们公司将要是什么？ − 是指在使命的指导下，企业期望实现的未来蓝图； − 是企业将来要达到的一种综合性的长期目标和愿望； − 是统领各项具体经营目标的总目标。
我们公司的愿景：
国际顶级 金融保险集团
• 实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、 队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐
能持续将先进的技术应用到产品研发、客户服务 、经营管理等领域，建立核心竞争优势。
建立科学规范的人力资源开发管理机制，培育和 建设具有一流敬业精神和专业水准的队伍。
真正做到以客户为中心，高效捷地满足客户需 求，提供令客户满意的高品质服务。
企业品牌具有很高的知名度、美誉度和忠诚度， 成为消费者的“第一联想”。
• 企业使命是什么？
− 我们公司是什么？我们公司应该是什么？ − 企业存在的根本价值和意义
• 为什么要进行使命陈述？
− 向利益相关者做出一个清楚、简单和庄重的承诺；
− 实现企业活动价值的提炼和提升，从物质上升到精神。
我们的使命：
• 播放视频“角色篇”
我们公司的使命：
• 造福社会大众 振兴民族寿险
.... .
中国人寿企业文化
2009-2-7
课程介绍
一、引题：为什么要学习企业文化 二、重点：中国人寿企业文化
（一）企业文化 （二）国寿核心文化及构架 （三）国寿文化形式 三、山东公司文化特点
引题：为什么要学习中国人寿企业文化
一、保险市场机遇“好” 二、中国人寿发展态势最“好” 三、山东人寿财险切入时机“好”
国际顶级金 融保险集团
实力雄厚 管治先进 制度健全 内控严密 技术领先 队伍一流 服务优良 品牌杰出 发展和谐
衡量企业发展的各项主要指标位居全球前列。
建立健全先进的现代企业制度和管理机制，具有 科学有效的公司治理结构和管控体系。
用规章制度规范企业经营管理各环节，建立起一 套对事不对人的管理体系。
建立起一套完整的内控体系，确保对经营管理活 动进行有效的监督。