➢ 在志愿服务过程中，应保持微笑，礼貌用语， 文明手势，真诚细心服务市民，设身处地的为 群众解决问题，热情主动的劝导行人车辆遵守 交通法规，积极宣传交通安全知识，以保障群 众安全及道路畅通为己任。
➢ 明确自己职责范围，在协管过程中，不拖拽 行人、车辆，不与他人发生冲突，时刻保持冷 静心态，配合交警维护交通秩序，遇到问题及 时向负责人报告，或向交警寻求帮助；
➢ 从自己做起，从身边做起，把文明融入到自己的生活 中，用行动感染他人，用信念创造文明；
➢ 具有亲和力，热情大方的服务群众，身和心理健康；
➢ 具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志 愿服务等方面的知识；
➢ 具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应
变能力。
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文明交通引导手势
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交通志愿者服务规范
➢ 时刻注意保障自身安全，主动提高自身专业 知识技能，积极参加培训活动，以更好的服务 群众，服务交通事业。
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参加志愿服务活动注意事项
有组织、有纪律，服从组织安排，统一乘车， 不单独行动； 参加活动时，不穿高跟鞋、短裙、拖鞋，尽 量着轻便的休闲运动装； 协管时必须穿反光背心，戴志愿者帽、志愿 者证； 执勤时不得打闹、嬉戏，不得抽烟，接电话， 不得酒后上岗，应注意自身形象，认真负责的 完成志愿服务。
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二、什么是文明交通志愿者？
• 在文明交通志愿者服务队登记注册， 参加文明交通志愿服务活动，不以活动 报酬为目的，以自己的时间、知识、技 能和资源，自愿为社会和他人展开协助 交通警察工作、劝导交通违法行为、宣 传道路交通法律法规的人，统称为文明 交通志愿者。
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文明交通服务队服务内容
交通秩序维护
✓劝导乘客在指定区域候 车，不占道，不堵路， 文明乘车；
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交通秩序维护
十字路口秩序维护
公交站台秩序维护
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十字路口秩序维护：
① 提醒行人遵守交通规则，看红绿 灯，走斑马线，在马路上不拥挤， 不打闹嬉戏，注意交通安全；
② 引导非机动车辆按章通行，不占 道行驶，不乱停乱放；
③ 为过路行人提供必要的帮助（指 路、搀扶老弱过马路等）。
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公交站台秩序维护
① 劝导乘客在站台上候车，按秩序 上下公交车；
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欢迎大家加入文明交 通志愿者队伍
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② 行人靠人行通道行走，不占用机 动车道，避免交通事故和交通堵 塞的发生；
③ 引导公交车按章进站，靠前、靠 边停靠，以免影响其他公交车进 站；
④ 为出行人提供指路、公交查询等 服务。
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三、如何做好一名文明交通志愿者？
➢ 遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义 精神，诚实守信，工作负责；
➢ 热爱公益事业，热爱志愿服务活动，愿意为志愿服务 奉献自己的爱心和力量；
赣州文明交通 志愿者培训
——薛茜
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引言
有一种生活，你没有经历过就不知道其 中的艰辛；
有一种艰辛，你没有体会过就不知道其 中的快乐；
有一种快乐，你没有拥有过就不知道其 中的纯粹。
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一、什么是文明交通志愿者服务队？ 二、什么是文明交通志愿者？ 三、如何做好一名文明交通志愿者？
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一、什么是文明交通志愿者服务队？
• 文明交通志愿者服务队是由公安交通管 理部门号召发起，热心社会公益及关心交 通状况的人士自愿参与，为赣州中心城区 道路交通管理提供义务工作而组成的专业 性志愿服务团体。文明交通志愿者服务队 的宗旨是为了维护道路交通秩序，预防和 减少交通事故和交通违法，保护公民的人 身财产安全，开展人道主义社会服务，引 领和倡导文明交通礼仪风尚，促进交通和 谐社会进步。
✓引导行人、非机动车辆 按章通行，保障道路畅 通，避免交通拥堵；
✓在发生突发事件时，配 合相关部门做好应急措 施，以保障群众生命财 产安全 。
交通安全知识宣传
✓向交通参与者发放交通 安全知识宣传资料，耐 心的解答群众疑问； ✓深入社区、学校，进行 交通法律法规知识宣传； ✓传播文明交通理念，用 自身行动带动身边的人， 营造安全、文明、畅通 的出行环境。