打印机保修服务合同

合同号：

甲方：

地址：

电话：

邮编：

乙方：

地址：

电话：

邮编：

天津冰辰科技有限公司本着与贵单位互惠互利、互相促进、共同发展的愿望，把最优惠、最快捷优质的服务提供给贵单位，经双方友好协商，就乙方为甲方所使用的高速行式打印机维保事宜，达成如下服务协议。

第一条服务产品

本合同的服务对象为甲方所使用的打印机台，详细见附件。

第二条服务期限

本合同保修的设备期限：年月日至年月日止；

第三条收费标准

本合同所有保修设备的总金额为￥元，即：大写人民币元整，具体价格见附件。

第四条支付方式

在本合同到期后（年月日）两个星期内，甲方须把服务承包的费用为￥元一次性付给乙方。

第五条完善的备件支持体系

乙方作为经销商，设有专门的配件和零部件库存，及时保障客户的各种需求。并保证至少五年的本打印输出设备配件的充足供应，真正做到充足的配件储存和及时迅捷的配件支援。

第六条详细周到的技术支持方针

“用户至上，技术领先”为宗旨的天津冰辰科技有限公司凭着多年经营打印输出设备的经验，建立有一支高素质的打印机技术服务队伍，对打印机的维修维护技术有着深刻的理解，随时准备为客户提供有效满意的技术支持和服务。具体条款如下：

1、乙方确保甲方打印输出设备的硬件完好，并承担因维修或维护所产生的一切

费用。

2、乙方将建立并保存每台打印输出设备的维修记录，建立完整的维护历史日志。

并于维保结束后将当年的服务报表汇总，提供给贵单位相关部门。

3、当打印输出设备因甲方主机、终端或网络等原因未能正常运行，乙方应全力

配合甲方查找原因，解决问题。

4、乙方每年安排4次对所承包的打印输出设备进行巡检和预防性维护、清洁清

理，保证甲方打印输出设备的长时间的正常运行，向甲方提出有效的建议和

保养方法。

5、甲方在发现打印输出设备发生故障时应及时通知乙方，在收到甲方的修理申

请后，乙方保证在1个小时内做出反映。如果在电话联系中无法解决问题，

乙方保证以最快的方式赶到甲方现场提供维修服务。

6、一般故障确保在4小时内处理，并清除完毕。

7、服务保修的内容包括：配件更换、维修（维护）、保养、清洁、故障排除、技

术培训等。

8、甲方可监督乙方派出的工程师的服务态度和服务质量，并把情况及时反映到

乙方，以促进服务工作质量的进一步提高。

9、乙方承诺技术培训：在客户端现场维修时，免费对客户工程师现场进行的打

印机基本原理、基本操作技术，以及一般简单的故障排除和注意事项的培训

和指导；

10、乙方将以最优惠的价格提供原装色带。

11、乙方提供现场服务的时段：周一至周五的上午9：00至下午5：00（法定

节假日除外）；乙方提供电话技术支持服务的时段为：7×24小时；如有紧急

情况，可协商决定现场服务时间。

第七条公司服务电话：

固定电话：

节假日：

第八条甲方的职责和义务：

1、甲方所更换的耗材色带费用由自己承担。

2、保证使用原装色带，或经乙方允许使用的色带。

3、甲方必须按照设备本身的要求操作使用本合同所涉及的打印输出设备。在

未经乙方同意的情况下，不允许甲方私自或者请第三方维修维护本合同所

涉及的打印输出设备。

4、在本合同签定前，甲方保证本合同所涉及的打印输出设备完好无损，并能

正常运行。

5、提供符合厂方要求的打印输出设备运行环境和维修时乙方工程师所需要

的操作环境。

6、为使问题尽快解决，甲方应向乙方提供必要的信息，并采纳乙方合理建议。

7、采取恰当的防护措施，以确保所承包的打印输出设备正常运行。

第九条其它约定

1、下列各项不属于本合同的维护服务范围：

1）打印输出设备的专用耗材

2）由于不可抗拒的因素、自然灾害（例如：火灾、水灾、鼠灾等）或甲方使用不当、意外、改动、在不适宜物理和操作环境中使用所引起的设备损坏。

3）打印输出设备或其零部件上的识别标签被取下；被甲方私自改造过的打印输出设备。

4）由不属于乙方负责的产品所引起的故障。

2、本合同有附件一个，构成本合同不可分割的组成部分。

3、未尽事宜，甲乙双方协商解决。

4、本合同受中华人民共和国法律约束。

第十条保密事项

甲乙双方在执行本合同过程中获得的产品知识产权资料、对方的一切商业及技术秘密和本合同的条款等，均不得以任何形式公开或透露给第三方，但因中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第十一条合同更改

本合同的任何变更、修改、解除均需双方同意并签署书面意见方为有效，因更改合同致使一方受损失的，应由责任方赔偿。

第十二条争议处理

凡因执行本合同发生争议，双方应及时解决。如协商不成，可向甲方或乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十三条违约处罚

本合同执行过程中任何一方有违约行为，均按我国《合同法》的有关条款承担责任。

作为本合同组成部分的附件，与本合同具有同等法律效力。

第十四条合同生效

本合同一式两份，双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

授权代表（签字）：授权代表（签字）：

签约日期：年月日签约日期：年月日

附件：所承包的打印输出设备资料