如何领导战斗团队
1、乐意冒险 2、有创新精神
3、主动负责
4、有远大目标 5、保持乐观
6、凡事带头
激发追随者的四项行动
1、使别人感到他重要 2、推动您的远见，并说服追随者
3、待人如待己
4、为自己及追随者负责
吸引追随者的三个秘诀
1、修正赞美与批评的方法 2、利用竞赛将工作变成游戏
结 果 导 致 影 响 圈 越 来 越 小
团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐
渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说 团队的成员接受了团队的存在，但对团 队加给他们的约束，予以抵制。而且对 于谁可以控制这个团队，还存在争执， 互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。 抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。
第三阶段
共识期
队员共同议定目标与守则.他们 遵守这些目标与守则,成为群策群力 的团队.队员相处自然,开始发挥表现, 对团队引以为荣.这时工作成果有显 著的表现.
团队问题的分析与解决
1、公司过去只重视事业目标，现在也要 设法满足员工个人目标。事业组织与 员工个人目标若不相符、甚至冲突， 如何将两者相互结合，就是公司目前
最重要的课题。
团队问题的分析与解决 -管理者面对问题的敏感度可分为
-团队员工问题的三大种类
1)业绩不符要求； 2)品质不符要求； 3)行为不符要求。
团队成员
1）技能因素
*技术技能
*解决问题和决策的技能
*人际关系的技能
2）个人成为团队成员的条件
*良好的协作关系
*融入团队
*对团队充满信任
*勇于承担责任
团队角色
团队关键角色
主导者：处事冷静的领导
驱策者：精力充沛、意志坚强的领袖 创新者：团队的智囊 监察者：善于监察和评核团队的表现 执行者：团队的“办事人员” 协调者：关心队员的需要 查探者：善于向外界求助 贯彻者：确保团队赶上工作进度
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③别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会 得到荣誉，报偿也很微薄。
组织强大竞争力的根源，不在于其员 工个人能力的卓越，而在于其员工整体 “团队合力”的强大，其中起关键作用 的，是那种弥漫于其中的无处不在的 “团队精神”。
----摘自尚水利《团队精神》
我们可以选择态度
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我们不能左右天气，但我们可以改变心情 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容
依赖 假成熟 独立 真成熟 互赖 情商 智商
团队对个人心理的影响
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增强力量感，获得安全感； 获得归属感；
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满足社会的需要；
满足自尊与成就的需要；
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增加自信。
自信心
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不是因为事情难做，我们才失去自信；而是因为 我们失去自信，事情才难以做到。
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放手一搏，大不了失败；不搏，绝不会成功。
俗话说，成事在天，但谋事一定在人。胜利的 眼泪再咸也咸不过悔恨的泪 。
第四阶段
发挥期
队员认同团队.在这阶段,队员互相 支持,全情投入达成整体目标.团队动 作灵活,可以自我管理,工作成果超卓.
群体和团队的区别
群体
强有力的目标，明确的领导人 个人负责制 群体的目的与更广的组织任务 是一致的 个人的工作产品 通过有效的会议运行
通过群体对他人的间接影响来 评定其效率 讨论、决策和代表作用
团队员工问题背后 潜在的因素
1)有工作意愿也有工作能力； 2)有工作意愿但无工作能力； 3)无工作意愿但有工作能力； 4)无工作意愿也无工作能力。
进取心
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①不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这 种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务， 这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到 相应的报偿。
绩效/业绩 协调合作/信息交流 领导/监督
同事/同伴关系
顾客/消费者关系 诚实与安全 培养与发展
不占别人便宜
关心为顾客服务 关心诚信 真正关心
互补关心彼此的福利
态度冷淡或怀有敌意 必要时才老实 议论多，认真少
革新与变革
经常寻找改进方法
老一套
团队运做
1、人人都可以成为团队的一员； 2、一人可以扮演好几个角色； 3、团队角色扮演必须是自愿性选择； 4、成员对团队的理念必须有所认识 与相信； 5、成员间彼此关怀、尊重、了解与 负责任； 6、团队与成员间都是平等的； 7、团队的运作是有计划的，但也可 以应付计划以外的； 8、团队的运作是有纪律的，但有更 大的自主与自由。
关心圈
影响圈
消 极 的 人 把 注 意 力 放 在 关 心 圈
关心圈
结 果 他 的 影 响 圈 越 来 越 大
影响圈
积 极 的 人 把 注 意 力 放 在 影 响 圈
如何训练一支常胜军
1、领导、教导，如影相随 2、将训练融入日常生活 3、态度亲和，容易亲近
4、肯定别人的成就
5、惩罚意在教导
6、维持高度纪律
高效团队的特征
*有效的领导 *工作开放的沟通 *取长补短 *相互信任与尊重 *共同目标 *高效的工作程序 *持续地学习 *灵活和适应
信任
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信任的重要性
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相互信任是有效团队的显著特征
尊重
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纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看
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以关怀之心告诉别人你的真正想法
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（一）形成团队的基本要素
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成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 成员间互相依赖； 成员具有团队意识，具有归属感；
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责任心。
（二）团队形成的过程
第一阶段：组合期
团队新成立，队员之间彼此之间 未有深切的了解，彼此的相对地位 尚未确立。队员对团体的目标多不 清楚，大家处事未有默契。
第二阶段：摸索、激荡期
专业者──专业知识、经验及技能的提供者
组织规范的范畴及积极与消极规范举例
例证 范畴 积极规范 消极规范
组织和个人的荣誉
当公司受到不公平批评 时，成员能挺身而出为 公司辩护
虽已不错仍精益求精 乐于听取并接受别人的 意见和观点 需要帮助时会提出请求
成员们对公司的问题漠不 关心
满足于必要的最低水平 非坦诚讨论而是背后议论 掩饰问题，回避领导
团队精神
一、团队的概念
团队是由两个或两个以上的人组成的， 通过人们彼此之间的相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的一种介于组织和个 人之间的一种组织形态。
团队和人群的区别
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团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成 任务。----人群则不是。
团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评 价成功与否。----人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务 对与之相关的产品和服务进行控制。----人群 则不是。