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海南省旅游发展委员会 海南省工商行政管理局
琼旅发〔2012〕373号
海南省旅游发展委员会 海南省工商行政管理局
关于推广使用《国内旅游组团社与地接社合同
（示范文本）》的通知
各市、县、自治县旅游委（局）、工商局，各旅行社：
现将国家旅游局会同国家工商行政管理总局制定的《国内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》（以下简称“示范文本”）转发给你们，并就有关事项通知如下：
旅行社业务管理系 统 1 2020年4月19日
旅行社业务管理系统 专业：.n e t 班级：S2S61班 组员：甘铭、李琼芳、雷小群、古标林 指导老师：陆润福老师 目录 旅行社业务管理系统................... 错误!未定义书签。现行系统概述......................... 错误!未定义书签。 一、序言 (3)
二、需求分析 (4) （一）顾客对于系统的需求 (5) （二）管理员对于系统的需求 (5) （三）数据库需求分析 (6) 三、信息系统的可行性分析............. 错误!未定义书签。 （一）技术可行性.................... 错误!未定义书签。 （二）经济可行性.................... 错误!未定义书签。 （三）操作可行性.................... 错误!未定义书签。 五管理信息系统分析的模型...............错误!未定义书签。 (一)组团核算业务数据流程图 ........... 错误!未定义书签。 （二）接团核算业务数据流程图.........................................................错误!未定义书签。 3 2020年4月19日
（三）计调部业务数据流图......................................................... ........错误!未定义书签。 （四）综合业务部的流程图 .............. 错误!未定义书签。 （五）成本核算业务数据流程图..........................................................错误!未定义书签。 六系统的功能结构图.................. 错误!未定义书签。七数据模型设计...................... 错误!未定义书签。 （一）数据库的设计.................. 错误!未定义书签。 （二）数据库E-R图设计.......... 错误!未定义书签。 （1）前台实体图.................. 错误!未定义书签。 （2）后台实体图.................. 错误!未定义书签。 （3）客户实体属性图.............. 错误!未定义书签。 4 2020年4月19日
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 出境游合同（示范文本） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
GF-2014-2402 团队出境旅游合同 （示范文本） 国家旅游局制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月 使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 GF-2014-2402
团队出境旅游合同 （示范文本） 国家旅游局制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月 使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1.团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代
版本：GF-2014-2402 团队出境旅游合同 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号： L-GD-GJ00060 。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）；
（3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费； （8）边境旅游中办理旅游证件的费用； （9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）办理护照、港澳通行证的费用； （2）办理离团的费用； （3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (5)境外小费; (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
南京信息工程大学 2018 ─ 2019学年第2学期 数据库课程试卷(课程设计) 试卷类型 A (注明A、B卷) 考试类型论文 注意：1、本课程为必修，学时为 16 ，学分为 1 2、本试卷共 2 页；考试时间分钟；出卷时间：2019年06月 3、姓名、学号等必须写在指定地方；考试时间：2019 年 06 月日 4、本考卷适用专业年级： 2017级计科嵌入专业任课教师：王玉祥 （以上内容为教师填写） 专业计科嵌入年级17级班级1班 学号20178303013 姓名陈志超
旅行社管理信息系统 摘要：改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。应对这一情况,开发了旅行社管理系统。对于旅游管理这一服务性行业,服务质量是吸引客户、提高经济效益的关键因素。越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作,合理配置资源,提升管理水平,从而在市场竞争取得优势。 这次课程设计主要介绍旅行社数据库的设计过程,木系统具有对相关数据的查询,修改,删除等功能,较之于之前的相关类系统具有更简便,更实用的有点,但是由于技术的不成熟,又具有不完整,结构不清哳等缺点。 关键词：旅行社；管理；数据库 一．绪论 1. 课设研究背景 我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做。旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用互联网的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户的需求，并加以高效的回应，是游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。 2. 课设研究意义 在互联网飞速发展的今天，将互联网这一信息处理器应用于旅行社的日常管理已是大势所趋，而且
委托方：（以下简称甲方） 受托方：（以下简称乙方） 甲方系依照《中华人民共和国公司法》、《旅行社条例》设立的中国法人，依法享有组织中国公民（包括自中国出境的外国或地区的公民，下同）出境旅游的经营权，注册地址： 乙方系依照法律设立的企业法人，依法享有接待中国公民在其本国（或地区）旅游的经营资质。经营地址设在。 第1条甲、乙双方经平等协商同意，就甲方委托乙方接待中国公民在乙方所在国（地区）旅游事宜，明确双方的权利与义务，特订立本合同。 第2条委托事项 1.甲方同意将组织成行的旅游团（含旅游者个人，下同）委托交由乙方接待，乙方同意按照甲方所提出的接待标准和要求，统一使用接站牌和车牌，安排旅游团的旅行游览活动。 2.本合同是针对甲乙双方就委托事项的原则性规定，不是就委托个案的具体约定，但适用于本合同规定的委托个案。委托个案的具体约定以甲乙双方就接待事项的往来书面传真、电子邮件，或双方约定的其他确认形式认定的内容为准。 第3条委托通知及确认 1.甲方应在旅游团进入乙方国（边）境之日前根据甲乙双方相互约定的日期以书面传真或电子邮件（或双方认可的其他方式）向乙方预报委托接待的团队信息；乙方应当在接到甲方预报2个工作日内以书面传真或电子邮件（或双方认可的其他方式）予以确认，
临时新增的旅游团除外。 2.甲方应当在旅游团进入乙方国（边）境之日前5个工作日内，以本合同约定的形式向乙方提供下列接待计划： （1）接待标准； （2）游程安排； （3）旅游者名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件名称、号码）；（4）所需酒店标准及房间数； （5）入境航班或车次； （6）餐饮标准及要求； （7）旅行车辆要求等。 3.在确认接受甲方要求后，乙方应在收到甲方接待计划后个工作日内以本合同约定的形式确认并列明以下内容： （1）确认接受甲方的接待要求； （2）需要对甲方接待计划提出修改的，提出具体的修改建议； （3）导游姓名和联系方式； （4）团队入住酒店的名称、地址、电话； （5）行程报价； （6）其它内容。 4.临时旅游团无法按前款日期提前告知的，以双方书面传真或电子邮件确定的信息为准。 第4条付款 1. 甲方应当在旅游团进入乙方国（边）境之日后70天内，用电汇方式把旅游团的全部接待费用汇入乙方帐户。接待费用以美元支付。
中国公民出境游合同范本详细 版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-030380
中国公民出境游合同范本详细版 合同编号：______________ 一、定义和概念 第一条本合同的词语定义 1、组团社，是指合法取得《企业法人营业执照》并经国家旅游局批准取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社，其名单由国家旅游局统一公布。 2、旅游者，是指与组团社签订出境旅游合同，参加出境旅游活动的中国公民或者团体。 3、出境旅游服务，是指组团社依据《旅行社管理条例》等法律法规，组织旅游者到中华人民共和国境外的国家及港、澳、台地区等旅游目的地旅行游览、代办旅游签证/签注，并亲自或者委托经境外旅游目的地政府指定的当地旅行社为旅游者代订旅游交通票务、
安排餐饮、住宿、游览服务等经营活动。 4、旅游费用，是指旅游者支付给组团社，用于购买出境旅游服务的费用。旅游费用包括：必要的签证/签注的费用（旅游者自办的除外）；交通费（含境外机场税）；住宿费；餐费（不含酒水费）；非自费旅游项目景区景点的第一道门票费；行程中安排的其他项目费用；组团社、地接社、境外导游等服务费。旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离团的费用；个人投保的旅游保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；境外小费；行程中发生的旅游者个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）。 5、旅行社责任保险，是指旅行社根据与保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿
一、系统简介 “旅行社业务管理系统”是为国家、省市旅游局以及旅行社业务方面提供的一套软件解决方案。它主要包括“旅行社年检业务管理系统”、“旅行社月报业务管理系统”，另外今天新增加了“旅信通”系统,这三个子系统分别是为年检和每月的月报以及旅游业诚信提供服务。 1.旅行社年检业务管理系统 这个子系统主要是面向旅行社的年检业务。系统采用基于网络的B/S构架，可以为年检业务提供准确、便捷、实时的数据上报、统计与分析功能，可以使各级旅游局利用最少的资源达到最快最准确的数据分析，也可以使各级旅游局了解下属的旅游局、旅行社的填报情况。此外，系统还围绕着年检工作，提供了周边的人性化功能，比如：建议交流、通知通告等。这样，各级之间的交流方式更加多样化、实时化。
二、操作步骤 1.旅行社业务管理系统 1.1简介 此系统是旅行社业务管理总系统，用户访问年检系统、月报系统或旅信通，均需要通过它的引导。我们登录系统后，会出现选单，选择进入年检系统、月报系统还是旅信通。 1.2登录 打开浏览器IE，键入网址http://202.108.92.153:7001/ams，进入网上办公平台，以下是进入登陆页面： 输入上级主管旅游局分配的帐号和密码后，就会进入旅行社业务管理系统的主界面。 登录帐号为许可证编号，不区分大小写。 若新成立的社，需要给上级旅游局打电话咨询，开设帐号 若提示“帐号或密码错误”，给上级旅游局打电话查询密码
1.3旅游局身份的用户功能介绍 旅游局身份的用户成功登录后，进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。页面如下： 1.4旅行社身份的用户功能介绍 旅行社身份的用户成功登录后，进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。页面如下：
计调的工作流程 一、报价： 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）； 二、计划登录： 接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登 录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件； 三、编制团队动态表： 编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、 地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中； 四、计划发送： 向各有关单位发送计划书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定 酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要 求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对 方书面确认。 3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。 如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。 如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人 数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。 五、计划确认： 逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组 团社并确认组团社收到。 六、编制概算： 编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与 《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。 七、下达计划： 编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面 点清并由导游人员签收。 八、编制结算： 填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。 九、报帐：
团队出境旅游合同精华版 Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015023
团队出境旅游合同精华版 国家旅游局制定 二〇一四年四月 使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。
4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 5.本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示范文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。 团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者： 等 人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社： ； 旅行社业务经营许可证编号： 。 我已通过 （旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游
团队出境旅游合同（示范文本） （简化版本） 国家旅游局制定 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。 5.本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示范文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 我已通过（旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同》（GF-2014-2402）第一章到第六章的内容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。 旅游者签名 年月日第七章协议条款 第二十条线路行程时间 出发时间年月日时，结束时间年月日时；共天，饭店住宿夜。
第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位） 旅游费用包括（由出境社和旅游者协商勾选、填写）：□导游服务费元/旅游者；□必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）；□交通费（含境外机场税）；□住宿费；□餐费（不含酒水费）；□出境社统一安排的景区景点的门票费；□行程中安排的其他项目费用；□边境旅游中办理旅游证件的费用；□出境社、境外地接社等其他服务费用。 成人元/人，儿童（不满14岁）元/人； 旅游费用合计：元。 旅游费用支付方式：。 旅游费用支付时间：。 第二十二条人身意外伤害保险 1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险； 2.旅游者可以做以下选择： □委托出境社购买（出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称（投保的相关信息以实际保单为准）； □自行购买； □放弃购买。 第二十三条成团人数与不成团的约定 成团的最低人数：人。 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
旅游管理系统需求 分析
旅游管理系统需求分析 一、系统分析 1.1市场分析 现在看来，我们任意在搜索引擎中输入关于旅游的关键词都能够查阅到多如牛毛的旅游网站，可是从各个方面来衡量不难发现这些旅游网站都存在这样或者那么样的问题，并没有非常细致、周全的考虑到所有问题。 我们以像携程网，去哪网等等这些比较著名的专业型旅游网站来举例，这些专业旅游网站提供的主要功能都集中于预售酒店各类房间、形成往返机票的预订等基础服务，而且我们看到截至当前为止，这些网站还都不能实现非常便捷地在网站上查询酒店房间的实时状况，很少网站能够提供火车票的预定服务，能提供出租车预订的网站也只占很少一部分。将来，完善的旅游业将会从“智慧城市”衍生，利用好整体的旅游资源。国家必定经过“聪明”旅游管理平台，实现集约化智能化和旅游管理的功能。它既能够提高政府的决策能力，分散旅游资源，又能够扩大服务旅游业涉及的领域。旅游业是相关链条的产业共同发展，包括“运输，旅游，住宿，餐饮，购物和娱乐”。旅游业将培育作为中国的战略性支柱产业经济和更满意的现代服务业。因此开发出此旅游管理系统以解决效率问题，实现旅游管理的信息化。
随着时代的进步，经济的发展，人们不但对于物质条件的要求越来越高，与此同时人们也更加重精神层面的交流，为寻求精神上的愉悦感受，旅游行业应运而生。因此旅游非常恰当地满足了人们的需求，作为一种高级的精神层面和物质层面相结合的休闲方式，旅游正在逐步呈现壮大的趋势。当前，随着信息产业的不断发展，越来越多的互联网技术被应用在企业宣传管理方面，这也导致竞争越来越激烈，而且这一系列的情况也使得电子商务日趋成熟，旅游业相关网站也日益发展迅速。旅游组织和企业的未来发展方向将是信息化、知识驱动在互联网的帮助下逐步实现自动化。互联网，多媒体为已进行远程集成和协作业务的应用提供了巨大的潜力。 1.2经济效益分析 在新世纪新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。 随着中国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基
【标准专业版】 本合同或协议依据特定条件情况设立，仅供学习参考。在实际使用过程中，此合同或协议具体条款、权利义务等内容，可根据需要适当修改。本文档为Word版本，【下载后可任意复制修改】 出国出境旅游自由行服务合同 甲方： 乙方： 一、行程安排 自由行旅游天，行程所到城市：途中经停城市： 自由行旅游委托当地接待旅行社： 联系人及电话： 二、服务费用包含项目说明 1、酒店： 酒店名称及星级：房间床型：单间大床( )单间两张标准床（）房间数量：单间房价：单房差价： 入住时间：离店时间： 酒店名称及星级：房间床型：单间大床( )单间两张标准床（）房间数量：单间房价：单房差价： 入住时间：离店时间： 2、用餐：中早（）西早（） 3、交通：出发时间：返程时间：
XX-目的地城市往返机票含税、机场建设费（） XX-目的地城市单程机票含税、机场建设费（） 目的地城市机场-酒店往返接送（） 目的地城市机场—酒店单程接送（） 目的地国家或地区城市之间交通费用： 4、景点： 景点1：门票价格：景点2：门票价格： 景点3：门票价格：景点4：门票价格： 5、保险：旅游意外保险（） 6、其他： 三、服务费用不包含如下内容： 1、办理证件及签注费用。 2、司导小费、服务费用、超时及超公里费用。 3、各种洗衣、电话、饮料等酒店内个人消费。 4、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等原因或不可抗力所引 致的额外费用。 四、费用计算标准与费用支付 （一）费用计算：费用共计：人民币元整（￥）（二）支付方式： 1、旅游者出团前交清全部团款。付款方式：现金（）、信用卡（）； 2、旅游者在境外新增的费用，由旅游者在境外现付。
目录 摘要.............................................................................................................................................. I Abstract .......................................................................................................................................... II 前言....................................................................................................................................... I II 第1章绪论.. (1) 1.1课题背景 (1) 1.2目的和意义 (1) 1.3系统设计思想 (1) 1.4系统开发环境 (2) 1.4.1 B/S结构的数据库访问模式 (2) 1.4.2 MyEclipse简介 (3) 1.4.3 SQL Server 2005数据库简介 (4) 1.5论文的工作内容及论文的结构 (4) 第2章可行性分析 (6) 2.1经济可行性 (6) 2.2技术可行性 (7) 2.3操作可行性 (7) 2.4业务流程 (8) 2.5本章小结 (9) 第3章需求分析 (10) 3.1 MIS系统的产生和发展情况 (10) 3.2绥化九州旅行社业务管理系统的需求分析 (10) 3.2.1数据流 (11) 3.2.2数据字典 (12) 3.3本章小结 (16) 第4章总体设计 (18) 4.1系统模块总体设计 (18) 4.2数据库设计 (18) 4.3数据库设计概述 (19) 4.3.1数据分析 (20) 4.4数据库的详细设计 (20) 4.4.1数据库的E-R图的设计 (20) 4.4.2数据表的设计 (21)
一个地接计调的工作流程 Prepared on 22 November 2020
第一步：客户询价 1、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“再见”，“某某外出办事了，有什么可以转告吗”、“请多关照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。 2、问清对方单位、姓名、电话、传真（最好能问到手机）、所需产品（行程线路）、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。并在台帐上做好详细记录。 第二步：报价 1、在资料库中找出相关客户所需产品，或按客户要求为客户设计行程并报价，如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。 2、应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：合理保价，不要过分追求高利润，合作的客户群多了，市场占有率大了，自然年终总利润就高了！ 3、必须统一使用公司制作的标准报价模板，如遇报价模板中没有的线路，应按模板的格式重新制作，并及时把其补充到资料库中，报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。 4、报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1小时内给予回复，完成报价后必须仔
细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队。 第三步：团队跟踪 1、团队报价后要及时跟踪，在不做亏本团和质量保证的前提下，可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。在做团队跟踪时，须在报价单顶端注明团队跟踪情况，时间及跟踪人姓名。 2、认真评估报价后客户的反映，如有较大成功把握时，或是为了遏止竞争对手时，应马上行动： ①及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。 ②在旺季的时候做控房预定。 ③预控稀缺资源或指定资源，如48座大巴，37座大宇。 3、对于票务，越南及总部的预控事后应加强追踪，在恰当的时候应果断的取消预控状态，以避免损失。 第四步：团队确认OK ·团队确认OK后，应在第一时间： 1.给票务部定购单，核实确认票务预定状态。 2.迅速在资料库中找出打印或打印确认计划书传真给客户确认。 3.将确认的团队上公司团队公告板。 ·确认书要求： 团队确认书必须使用公司制作的标准模版或其格式，确认件内的内容必须准确且按要求完整填写（包括团号、人数、行程、收费标准、付款方式、发票等）。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 地接社委托合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
地接社委托合同 篇一：地接合同 xxx国际旅行社与境外地接社委托接待合同 本合同缔约各方为： 委托方：（以下简称甲方） 受托方：（以下简称乙方） 甲方系依照《中华人民共和国公司法》、《旅行社条例》 设立的中国法人，依法享有组织中国公民（包括自中国出境 的外国或地区的公民，下同）出境旅游的经营权，注册地址： 乙方系依照法律设立的企业法人，依法享有接待中国公 民在其本国（或地区）旅游的经营资质。经营地址设在。甲、 乙双方经平等协商同意，就甲方委托乙方接待中国公民在乙 方所在国（地区）旅游事宜，明确双方的权利与义务，特订 立本合同。 第一条委托事项 1. 甲方同意将组织成行的旅游团（含旅 游者个人，下同） 委托交由乙方接待，乙方同意按照甲方所提出的接待标准和
要求，统一使用接站牌和车牌，安排旅游团的旅行游览活动。 2. 本合同是针对甲乙双方就委托事项的原则性规定，不 是就委托个案的具体约定，但适用于本合同规定的委托个案。 委托个案的具体约定以甲乙双方就接待事项的往来书面传 真、电子邮件，或双方约定的其他确认形式认定的内容为准。 第二条委托通知及确认 1. 甲方应在旅游团进入乙方国(边)境之日前根据甲乙 双方相互约定的日期以 书面传真或电子邮件(或双方认可的其他方式)向乙方 预报委托接待的团队信息；乙方应当在接到甲方预报2个工 作日内以书面传真或电子邮件(或双方认可的其他方式)予以确认，临时新增的旅游团除外。 2. 甲方应当在旅游团进入乙方国(边)境之日前5个工 作日内，以本合同约定的形式向乙方提供下列接待计划： (1) 接待标准； (2) 游程安排； (3) 旅游者名单(含姓名、性别、出生年月、职业、 国籍、证件名称、号码)； (4) 所需酒店标准及房间数；
出境旅游合同范本 Model contract for outbound travel 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
出境旅游合同范本 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方：__________（旅游者或团体） 电话：__________ 乙方：__________ （组团旅行社） 电话：__________ 甲方自愿购买乙方所销售的出境旅游产品，为保障双方权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。 第一条促销与咨询 1．乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。 2．乙方广告及其宣传品内容属实。 3．甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游地的大陆公民。 4．甲方要就出境旅游产品情况作详尽的了解。
第二条销售与成交 1．甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。 2．乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。 3．对旅游产品费用所含项目，双方达成共识， 4．甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。 5．乙方出具发票、成交订单等文件。 6．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。 7．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。 8．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 9．乙方提供的旅客须知将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。 第三条成交订单 1．内容 团号________________________
团队出境旅游合同（示文本） （简化版本） 国家旅游局制定 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示文本，供中华人民国境（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示文本容进行变更或者补充，但变更或者补充的容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国围推行使用。 5.本简化版本省略容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 我已通过（旅游局官网、旅行社店堂挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同》（GF-2014-2402）第一章到第六章的容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。 旅游者签名 年月日第七章协议条款 第二十条线路行程时间 出发时间年月日时，结束时间年月日时；共天，饭店住宿夜。
第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位） 旅游费用包括（由出境社和旅游者协商勾选、填写）：□导游服务费元/旅游者；□必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）；□交通费（含境外机场税）；□住宿费；□餐费（不含酒水费）；□出境社统一安排的景区景点的门票费；□行程中安排的其他项目费用；□边境旅游中办理旅游证件的费用；□出境社、境外地接社等其他服务费用。 成人元/人，儿童（不满14岁）元/人； 旅游费用合计：元。 旅游费用支付方式：。 旅游费用支付时间：。 第二十二条人身意外伤害保险 1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险； 2.旅游者可以做以下选择： □委托出境社购买（出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称（投保的相关信息以实际保单为准）； □自行购买； □放弃购买。 第二十三条成团人数与不成团的约定 成团的最低人数：人。 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
出境旅游协议合同 甲方：_______________________ 乙方：成都悦途秘游文化传播有限公司本协议在平等、自愿、协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议： 第一条旅游时间 集合时间：_____年_____月_____日_____点 出发时间：_____年_____月_____日_____点 出行时间：_____年_____月_____日_____点_____年_____月_____日_____点 费用：_____元/人 第二条旅游价格和支付时间约定 甲方参加本次旅游共__________人，单价见附表，总金额为（___________元）_______万_______千________百________拾________元整，预付定金（__________元）_______万_______千________百________拾________元整。 旅游费用支付方式以及支付时间__________ 费用包含项目：_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 第三条旅游有关事项的约定 出发地点：_________________________________________________ 返回地点：_________________________________________________ 出游地点：_________________________________________________ 交通形式：_________________________________________________ 领队配置：_________________________________________________ 住宿标准：_________________________________________________ 餐费标准：_________________________________________________ 本次旅行境外指定地接服务提供商：_________________________________________________
旅游行业管理信息系统操作及分析 摘要：目前有许多中小型的旅游管理部门仍依靠原始的人工方式采用电子文档、电子表格等来对旅游信息进行管理。不少旅行社也无自己的旅游管理系统，随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的客户情况以及旅游线路情况越来越复杂。业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生。同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此只有加强对旅游部门信息资源的整合、统一管理，才能使行业更加合理、高效地运转。 关键词：旅游管理信息系统，操作，分析 一、旅游信息管理系统概述 （一）旅游信息管理系统的好处 旅游信息管理系统利用可靠的技术实现游客信息管理的自动化、系统化、标准化，为旅行社针对客户信息制订出的经营构建了一个高效的信息管理系统。 旅行社使用旅游信息管理系统给用户带来的好处： 系统将整个客户的资源体系，将传统的营业厅服务体系得到的数据，融入到管理、人力资源等部门，实现运营效率的全面提高。 系统将原本分散的服务、营销、管理人员组成一个围绕"客户需求"的强大数据体系，同时提供一个各部门共享的信息平台。 系统将打造核心竞争力：系统能优化企业的组织体系和职能架构，形成高效运行的管理系统和信息系统，为打造企业核心竞争能力提供有力的保障。为企业扩展生存和发展空间。 （二）旅游信息管理系统的应用
经过几年的摸索和积累，国内已有一小部分具有一定资讯服务能力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。但是，总体看我国旅游业信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务的瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。根据赛迪顾问的调查显示：目前在旅游信息化发展相对较好的广东省500家旅行社中，在互联网上建立网页的有352家，有独立域名的2l家；7000家宾馆酒店中建立网页的有1035家，有独立域名的28家，能够实现在线订房的只有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有两家；21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网。其次是个性化定制服务能力弱。旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等，普通旅游网站一般都有，但在根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品，提供个性化旅游线路建议等方面做得好的旅游网站非常少。此外，在消费者的旅游途中，很少有为其提供购、食、住、行等信息服务的好中介。 我国的旅游业是一个竞争性很强的行业。由于旅游产品的可模仿性强导致了产品层面同质化竞争很严重，因此只有提升服务的质量和水平才能增强企业的竞争力。从当前消费者的需求来看，旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行、游、购、娱等各种服务，这种一站式的消费诉求要求旅游企业（旅行社、宾馆、旅游景点等）提供综合化的服务，这也是现代旅游业发展的趋势，而这种综合化的服务必须依靠强大的信息网络来支撑。专家指出，利用信息