化德县职业中学
计算机专业人才需求调研报告计算机专业的发展方向是以服务地方经济建设为基础，以促进就业为导向、以培养适应电商企业技能型人才为目标。

对计算机专业的学生而言，更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析电商企业人才需求状况，职业岗位能力要求对学生就业至关重要。

计算机专业教研室通过对电商企业走访，电商职业岗位招聘进行调查，邀请电商专家召开实践专家研讨会，统计分析电商企业对中职计算机专业学生的职业能力要求，并为中职计算机专业教学改革与创新提供数据基础。

一、调研背景和目的
为了更好地服务化德县地方经济建设，适应市场经济发展需要，掌握化德县现有电子商务人才状况，了解电商企业对计算机专业人才的需要及培养要求，从而为确定计算机专业的培养目标和课程设置提供基本依据。

本专业教研室对计算机专业人才需要情况进行了专题调研。

主要了解计算机专业在化德县地区有哪些岗位群，相对应的岗位核心职业能力及岗位关键职业素质是什么，应当安排哪些课程来支持职业岗位核心的职业能力及岗位关键职业素质。

二、调研部署
2017年12月 2017年1月上旬，调研组成员对化德县电子商务产业园内电商企业进行调研。

电商企业调研以企业走访、问卷调查为主，同时进行电商招聘信息收集统计，涉及的招聘单位层面广，以化德县地区为主，周边地区为辅，主要集中在与计算机专业向学校招收中职毕业生的行业，如电商行业、电商销售业、多媒体广告业、教育业、制造加工
行业和服务业等20家单位共15个计算机专业岗位，其中走访电商企业15家，回收有效问卷调查50份。

调研企业岗位相对应的核心职业技能及关键职业素质。

三、调研实施
（一）调研思路
计算机专业教师于2017年11月开展调研活动。

首先成立专业调研工作领导小组，然后确定本专业的调研流程、调研区域、调研对象、调研方法，收集相关原始资料。

1.成立电子商务专业调研工作领导小组
为加强电子商务专业市场调研工作的力度，高效组织和进行电子商务专业的市场调研，经计算机专业教研室反复研究决定，全体骨干教师参与，以专业课教师自由结组的方式进行分散式调研，以确保调研的广泛性和针对性。

2.调研区域
学校对化德县电子商务产业园内电商企业开展调研。

主要对化德县范围内部分电商企业开展调研；同时辐射到周边范围内部分电商企业开展调研。

3.企业调研的方式和对象
方式：主要采取行业走访方式，派专业教师以调查小组为单位进行深入研究；充分利用校企合作企业的资源进行行业调研。

对象：电子商务类企业和中小型企业的电子商务相关部门，以电子商务、系统集成、市场营销、平面广告等与电子商务相关的公司为主。

（三）调研方法
1.问卷调查
根据专业建设需要，统一设计调研问卷，通过企业走访、网络发放等形式给企业联系人，主要调研企业适合中职电子商务学生的
工作岗位、工作内容及能力要求。

2.企业访谈
在问卷调查的基础上，详细了解用人需求，对往届学生工作单位进行回访，手机店性质也活动案例，积极联系周边电子商务公司，进行人才需求访谈，开展校企合作模式的探讨。

3.专家研讨
聘请电子商务行业、企业专家组成专家委员会，为热爱电子商务行业动态、公司运行模式、工作岗位需求、人员素质要求等方面设计要逃提纲，针对相关问题展开讨论。

（三）调研主要内容
企业调查内容
1.1化德县电子商务产业园内电商企业直接或间接从业人员规模。

1.2电商企业日常招聘工作状态：人员比较稳定、每月有招聘需求、招聘压力比较大、人才流失和招聘困难。

1.3电商企业最急需的人才类型：电商运营人才、电商运营人才、企业急需技术性人才(IT、美工)，企业急需推广销售人才、企业急需综合性高级人才。

1.4电商企业人才需求层次：高级工、中级工、初级工。

1.5电商企业招聘人才侧重因素：工作经验、学历、职业资格证书、知识与技能、个人修养。

1.6电商企业招聘毕业生从事职业岗位：网店编辑、客户服务、网络营销。

1.7电商企业职业岗位、工作任务及能力要求
1.8被调查电商企业对开展计算机专业建设意见
（四）调研问卷收回状况
此次调研以对企业以及学生走访或者问卷调查为主。

我们共调
研40个电商企业收回有效问卷调查30份。

另外并对100余名学生进行毕业跟踪调研收回有效调查问卷80份。

对10所兄弟院校展开调研，收回有效调查问卷10份，在校生100余名，收回100份有效调查问卷。

四、调研基本数据
（一）化德县电商企业从业人员规模
数据显示，化德县计算机电商行业之所以处于人才紧缺阶段，其需求主要来自三方面：
一是传统行业纷纷进军互联网，比如零售业、消费品公司等；
二是互联网公司要进入电商领域；
三是一些投资者和创业人才也意欲进入电商行业。

这些企业对人才需求量较高，有可能高薪挖人，而且甄选标准不高，甄选过程不那么精细。

（二）电商企业日常招聘工作状态
如图5-1所示，能够满足企业运营要求的占23.21%，处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占 28.57%，属于业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占41.07%，处于企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占 13.64%。

图一
（三）电商企业急需的人才类型
图5-1电商企业日常招聘工作状态
表5-2所示，电商企业急需的人才类型排前三位的分别是：27.47%急需网店编辑人才，29.67%的企业急需网络营销人才，21.97%的企业急需客户服务员人才。

表5-2 电商企业急需工作岗位统计
（四）电商企业人才需求层次
如表5-3数据显示，电商企业对计算机专业人才紧缺程度。

可见，电子商务企业对中高级工的需求量较大，如表5-4所示：
表5-3企业对技能型人才紧缺程度
从持证上岗情况看，无级（没参加过任何培训）、初级、中级、高级、技师、工程师的情况，如表5-4所示。

通过电商企业对电子商务人才需求进行调研发现：企业对证书的要求集中在中级工以上。

（五）电商企业招聘人才侧重因素
6.50%
10.60%
17.40%
40.50%
11.00%
8.20%
电商企业对招聘电子商务人才侧重因素的调研中，我们设计了工作经验、学历、职业资格证书、知识与技能、个人修养、其他等多个选项，经分析整理发现电商企业更看重的是人才的工作经验、知识技能、职业资格证书，个人修养和学历排在第五位。

表5-5所示。

（六）电商企业招聘毕业生从事岗位
表5-4数据显示，毕业生非专业直接面向岗位占5%，专业直接面向岗位占81%，专业相关面向岗位占14%，学生毕业岗位前三名的分别是网络营销、网店编辑、客户服务，所占比例分别为35%、25%和21%，没有从事技术含量较高的网站程序员。

表5-4 毕业生在电商企业从事工作岗位统计表
31.00%
24.00%
21.00%
13.00%
11.00%
（七）岗位群及岗位能力
将电子商务职业岗位按技能发展方向分网店编辑类、客户服务类、网络营销类。

每一类别包括各种岗位群。

进一步分析归纳，得出电子商务专业岗位、岗位类别及岗位总体能力要求如下表5-5：表5-5 专业岗位群、岗位类别及能力要求表。