企业文化的层次
企业文化通常由四个层次构成的。 ❖ 企业的精神文化 (思想精神) ❖ 企业的制度文化 (内在神经) ❖ 企业的行为文化 (外在躯体) ❖ 企业的物质文化 (外在躯体)
企业文化是企业“实体文化”、“制度文 化”、“理念文化”三种形态文化总和。
1、企业文化的重要性
约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授 在 《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文 化对企业长期经营业绩有着重大的作用。
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企 业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司， 其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长 682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格 增长为901%，而后者为74%；前者公司净收 入增长为756%，而后者仅为1%。”。
波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所 著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓 越之间的关系的最著名的研究结果。
➢ 惠普的企业文化 ➢ 康柏的企业文化
惠普和康柏合并所引起的争议 惠普与康柏的文化融合
惠普的文化
惠普是一个具有63年历史的公司， 在长期的发展过程中，惠普积累及建立 了深厚的文化底蕴——“惠普之道”
➢尊重个人 ➢追求卓越成就 ➢坚持诚实与正直 ➢重视团队精神 ➢鼓励灵活性及创造性
康柏的企业文化
康柏是一个年轻的计算机制造商。 康柏的企业文化更注重于以业务为导向， 以快速地强占市场为第一目标，它的操 作是灵活的，决策是迅速的。康柏员工 更倾向于着眼未来，不太看重程序，看 准了就行动。
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企 业 文 化
胡润的故事
我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “因为你，我要多花350万人民币纳税”， 我当时不知道怎么回答。他又跟我说， “但是我要谢谢你，我们想做长期、稳 健的企业，我现在缺的是企业文化。”
广州五羊本田摩托公司
“聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”
企业精神使企业获得了强大的发展动力
日立公司
---“和，诚，开拓”企业精神
和 “ ”--强调全体员工以和为贵，心心相印，
主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条；
“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信
用；
“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的
华为的案例
2000年，华为先后接到山东临沂荣华大酒店和深 圳机场的投诉信，投诉部分华为员工在酒店、机 场的出言不逊、脏话连篇、违反规定、制造事端 等行为。任正非指示将该文在《华为人》报刊出， 并要求全体员工都要学习该文，从中吸取教训， 引以为戒。
《华为人》发表了《鞭笞丑陋的华为人》一文， 刊发了这两份投诉信。常务副总裁孙亚芳立即责 成相关部门进行调查，并处罚、教育了相关员工。
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理念， 它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、 信息传播网络、道德价值观念等要素，其中 价值观是企业文化的核心内容。”
定义二:赫尔雷格尔的定义
赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义：
• 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。
深圳华为集团
在集中反映本企业文化的《华为公司 基本法》中，开宗明义地指出：
华为的追求是在电子信息领域实 现顾客的梦想，并依靠点点滴滴锲而 不舍的艰苦追求，使我们成为世界级 领先企业。
华为---行为准则
在华为，除了《华为基本法》之外， 还有一个详细的员工行为准则规范员工的 日常行为。在华为有一个特殊的规定，大 学毕业生到华为工作，第一年的收入必须 全部寄回家里。华为意在建立一种知恩图 报、孝敬父母的文化.
惠普创办家族为坚持65年来所自豪的 “品质”与“创新”文化，提倡“专注与执 行”策略，希望惠普全心经营本业，反对并 购康柏。但以执行长菲奥莉纳为首的公司派， 为回应市场的需求与竞争，不仅将惠普的工 程师文化转变为行销导向，更希望通过“并 购康柏以扩大规模”策略以增加竞争优势。
Hale Waihona Puke 在整合两个企业文化时，惠普吸收了康柏文化 的精华，二者互相补充、充分融合，从而建立起一 种更加雄厚、强劲的企业新文化。这种新文化秉承 了“惠普之道”的核心价值观，发扬了康柏机动灵 活、决策迅速的优点，具有更多的灵活性、更大的 向心力和凝聚力、更强的创新力以及更快的行动力。
在《鞭笞丑陋的华为人》编后记里，有一段文 字写道：“员工个人修养的欠缺，或许短期内 不会危及企业的生存，但长此以往，必将削弱 企业的核心竞争力，最终葬送一个企业，这绝 非危言耸听！”
华为倡导员工在社区里的良好公民行为，要求 员工不能在外面表露出不应该有的优越感，不 能炫耀自己“我是华为人”，不能表现出“牛 气”。任正非说，平时在外面不像“华为人” 的人才是真正的“华为人”。
一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不 挠”的精神调动员工的感情。
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的一 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管理 理论的最高层次。
1、企业文化的定义
“企业文化”的概念提出，1981年，美 国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询 公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。
对日本管理方式的研究表明，高卓越 水平的实现和企业成功的部分原因是一个 浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入、 工作稳定性和坦诚沟通。
五、企业文化的误区
企业文化政治化。 企业文化的表象化。 企业文化僵化。 企业文化空泛化。 企业文化的文体化。 企业文化趋同化。
惠普与康柏合并案--文化融合
惠普和康柏的企业文化截然不同。