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目录
第一章适用范围 (4)
第二章考核细则 (4)
1、进检不良考核 (4)
1）退货考核 (4)
2）特采考核 (4)
3）回用考核 (4)
4）质量波动考核 (4)
5）恶意闯关考核 (5)
2、现场异常问题 (5)
1）退废考核 (5)
2）停工考核 (5)
3）异常问题考核 (5)
3、市场问题考核 (6)
4、问题回复考核 (6)
————————真诚双赢互动持久前瞻————————
甲方与乙方以《质量保证协议》为基础，就甲方从乙方采购的材料、零件或商品，有关乙方质量保证，签定如下补充协议。
补充协议：供方质量问题考核管理
第一章适用范围
本补充协议适用于所有外协件，从进货检验、生产加工、装配，再到市场投诉返回等所有相关质量异常的考核。
第二章考核细则
乙方应当向甲方提供合格稳定的产品。当产品出现质量问题时，按照以下情况，进行考核：
1、进检不合格：
甲方对外协货品的来料检验，判定不合格时，一般不予接收。在特殊情况下，甲方有权决定不合格品是否折价使用。考核细则如下：
1）退货考核：
整批货品退货，并扣罚该批货品原料价/加工费的2%作为甲方的误工费。退货涉及的任何费用均
由乙方负担；
2）特采考核：
当判定退货时，乙方可申请特采使用，填写特采申请单（经乙方同意，特采申请可由甲方采购
员代办），特采的物料降价2000～5000元使用。如果特采物料在使用过程及市场造成停产、批量不良、市场投诉等质量问题，经确认是乙方物料问题导致，相关损失由乙方承担；
3）回用考核：
A、根据不合格项目重要度及缺陷严重程度，确定是否降价回用，降价范围是原料价/加工费的
2%～10％；
B、如因生产急需，由甲方对该批货品代为挑选或修理时，则该批货品降价原料价/加工费的10%，
且筛选下来的不合格品全数退回。期间所产生的人工费、材料损失费等全部由乙方负担；
如果由乙方派人到我司现场挑拣，对引起我司停产、返工损失的，相关损失由乙方承担；
4）质量波动考核：
乙方进检合格率较上个月下降，5%＜X≤10%，口头警告；
乙方进货合格率较上个月下降，10%＜X≤20%,黄牌警告，并处以1000元/次考核；
乙方进货合格率较上个月下降，20%＜X≤50%,红牌警告，并处以3000元/次考核；
乙方进货合格率较上个月下降，X＞50%，红牌警告，停产1个月，并处以5000元/次考核；
连续两次收到发牌警告，则停产一个月；
一年之中，收到两次红牌警告，则停产整顿。
5）恶意闯关考核：
乙方物料，在甲方发现有以次充好，明知故犯，蓄意捣乱等恶意闯关行为，对乙方予以2～10万/ 次的考核，可根据实际情况双方商定考核。
2、现场异常质量问题
乙方货品，在甲方加工、装配过程中，因乙方物料问题，导致甲方产生的损失，由乙方承担。
1）退废考核：
在甲方生产过程中产生的下线品，经确认是乙方责任的，退回乙方，对于责任不清的，协商解决。
并按照退货品总价的2倍对乙方进行考核，或者按照各基地工厂制定的详细考核标准执行；
2）停工考核：
因乙方货品问题造成甲方停工，对乙方进行如下考核：
A、造成装配线全线停工，扣罚2000元/小时；
B、造成机加工线全线停工，扣罚1000元/小时；
C、造成单工序停工，扣罚500元/小时；
D、因乙方物料问题，造成甲方停产或延迟生产，进而影响甲方客户生产，对客户造成的损失
索赔，由乙方承担；
3）异常问题考核：
其它异常质量问题，按照如下方案考核：
A、因乙方物料问题，造成甲方其它材料、零部件、半成品、成品等全检、返工、报废，则甲
方有权根据实际损失状况，对乙方进行索赔和考核；
B、乙方物料，在甲方生产现场，出现异常下线，造成甲方的损失，甲方可根据实际情况对乙
方进行索赔和考核；
C、乙方物料出现混装、错装、漏工序、多工序或明显外观缺陷等，导致甲方损失的，甲方根
据实际损失状况，对乙方进行索赔和处罚；未产生损失的，按照如下标准考核；
D、乙方物料已经装入甲方产品之后，被检出，乙方物料问题，按照200元/件考核。
3、市场问题考核：
1）因乙方物料问题，导致甲方产品在甲方客户现场或客户市场下线（如电机断线、机加工件不良等），按2000元/台考核，若期间有产生其它的客户实际损失，由乙方承担；
2）因乙方物料问题，导致甲方产品被客户投诉，根据事情的严重程度，结合具体的损失（包括处理问题的差旅费等一系列费用），对乙方协商考核；
3）因乙方物料问题，导致甲方产品在客户市场出现评价下降的，根据客户重要度及影响程度进行考核。
例如因乙方物料问题，导致甲方产品在甲方重要客户处评分减少，按照不低于10000元/分考核。
4、问题回复考核：
1）乙方物料在甲方进检、生产现场及客户市场出现质量问题时，乙方收到信息后，须在3个工作日内，按照甲方要求整理报告回复。若不按时回复，则按50元/天进行累加延时考核；
2）对于问题没有在规定的时间内有效闭环，且有同类问题重复发生的，根据情节的严重性按3000 元以上考核，特殊情况下双方商定进行考核。
该规定的最终解释权归甲方质量部所有，若本规定未体现的部分见主协议部分。