平台介绍
新模型设计 革新先锋 市场潜力巨大
随着集团管理的项目越来也多，业主的装修需求也越来越大，我们于20XX推 出【拎包入住管家服务】旨在为广大业主提供一站式家装及家居配置服务方 案，包括全屋定制家具、家电、五金、软饰等产品。公司通过提供1：1的实 景户型样板体验销售，让消费者能更直观的消费体验，真正的享受到省时、 省心、省力、省钱、省事的5S管家服务。
拎包入住核心目的
核心目的
பைடு நூலகம்
体验式服务
◆ 提供业主从置业到入住的全过程体验 ◆ 提供物业全生命周期管理服务
核 心
增加服务粘性
目
的
多种经营增收
业主三省四心
◆ 提高生活便捷 ◆ 增加服务粘性，增加业主对物业的依赖，客户满意 度加分 ◆盘活多种经营， 企业增收 ◆ 增加服务亮点 ◆ 扩大企业品牌影响力
◆ 省钱、省时、省力； ◆ 省心、放心、舒心、安心；
装装装 装
修修修 修
公公公 公
司司司 司
A
B
C
D
设设
计计
师师
A
B
监监 理理 AB
水 电 工 A
泥泥 木木 工工 AB
平台提供的增值服务
资源整合、质量监控 服务提供
享受三省、四心服务
拎包入住管家服务平台
链接至XX家居装修网站
设计师
工长
MYAPP
链接至XX生活购
XXXX家居网站
品牌装 居家软装 施工进度查询 电商平台
业主权益保障 业务品质管控 物业装修管理
业务持续性 业务标准化
与装修公司签订合同，发生纠纷缺乏保障
需要专业销售人员，培训压力大，专业人 员成本高 业主自身承担监管责任，风险自担，装修 公司野蛮施工，造成小区不易管理
一般多为短期摆展（展会），持续性较差
不同商家标准不一，标准化开展难度大
物业有了更多的保障，更多的服务，更多的选择！我们的业主不想做个装修的专家，不想面对商家的尔 你我诈，他们只需要一个能更好接触的平台去解决问题，而家门口的物业才是安心的选择！
优势
最新模型设计，我们的模型更 灵活
背后拥有庞大的客户资源 物业服务品质在不断提升中 管理及硬件成本低 资金充裕，整体财政资源较广
万科物业
4 平台化 2000万毛利
22% 物业收取 万科万商联盟平台
新城物业
2 垂直+平台化 2500万流水
16%
新橙社
远洋物业
1 平台化 50万收入
/ 返点 无
永升物业
品牌 市占
利润率 人员结构 薪资架构
情况分析
无品牌
拎包入住中心
新橙居
无
5-7%
无
1+N 工资
8~15% 1+N 工资+毛利3-5%提成
龙湖在拎包入住项目上通过 拎包市场份额及二装为
平台化和项目工作的开展， 主要群体，万科拎包入
也进行了一系列的资源整合， 住业务基本已经处于外
但是由于决策问题暂时还没 包状态，但是在这个前
有继续开展。
提下，16年完成近亿
销售额，并且17年万
链家装的打造更扩大了
布局
N+1
工资+5%提成+总部项 目奖金
去年针对南京及苏州个 别项目做垂直化管理， 同时对20个项目同时进 行平台化管理，资源整 合涉及硬装，材料，软 装，广告，摆展等考核 流水，装修业务作为新 城较重要的一环在开展
商家选择 a、价格保证低于市场成交价 b、有完善的售后服务体系 c、良好的配合服务意识
拎包入住业务模型
物业成立装修平台，为业主、供应商之间提供了一个信息交流与增值服务的平台。物业装修平台能够解决现有市场中客户与装修公司 的痛点。在将来，还能够解决施工队的痛点。
客户A
客户B
物业集团拎包入住服务平台
• 资金监管 • 先行赔付 • 质保金 • 物业认证
物业服务公司 多种经营项目-物业拎 包入住服务方案
目录
CONTENTS
项目介绍
1
行业分析
业务模型
2
业务策略
运营模式定位
产品方案
产品推广
3
业务发展计划
计划 思路
PART 1
项目介绍
拎包入住的概念 行业分析 项目说明
概念
拎包入住的概念
1、是指在小区内为业主提供的在整体设计基础上的基础装修、装修主材、集成 家居系统、居家软装，包括家具、家电等具备拎包入住标准的家居装饰服务 软装部分：家电、五金制品、纱窗、窗帘、配饰、装修、壁纸等多样选择， 独享业主专有价格。物业主导，商家配合。 a、宣传导向拎包入住是物业提供给业主的一项新服务。 b、流程把控避免合作商家与业主的直接接触。
3、工期无保障，服务无延续，售后无保证。 4、消协投诉纠纷不断，消费者谈“装”色变。
信息渠道
1、亲戚朋友的介绍。 2、各类活动展会。 3、互联网网站。 4、马路游击队、小装修公司广告。
我们将推出全套 “拎包入住管家”服务方案，可让越来越多的业主在住宅装修上多了一种选择，那就是寻找物业服务！
设计
施工
保障
N+1 工资+毛利10%提成
去年开始基本停滞装修 服务工作，只有个别单 一项目进行进场费收取 动作
暂无拎包入住业务开展
拎包入住行业分析
物业拎包业务
VS
传统家装业务
多方合同，保障性强
业主自由选择，可控性强
装修管家（项目经营负责人）全程跟踪， 服务全面
业务持续性较强，业主有保障
物业平台模式，有利于业务标准化开展， 丰富客户的选择
使命：打造美好家居生活服务引领美好未来 愿景 ：创优质企业服务千家万户 价值观：责任协同共赢 服务：给每个客户提供优质、高性价比产品是我们的义务，以我们的 专业服务每一位客户，不仅仅是省钱，省心。
平台介绍
样板布置 产品定位
先择合作 一站全包 特色服务
特色服务 满足一切客户需求，为物业创造良好口碑
一站式服务 帮助客户验房，家居，软装，家电，卫生一站式委托服 务，实现真正意义上的拎包入住服务
增值
装修设计
装修施工
装修保障
增值服务
自营为主 招商为辅
施工为协
拎包入住行业分析
经营年限 业务类型 年产值
经营收入占比 收款方式 平台
龙湖物业
2 平台化 上海300万流水 13%
千丁平台
打造“城市服务生态平台商”，围绕基础物业服务为核心，提供物业增值服务多样化的服务产品，增加 业主居住“幸福感”，提升客户粘度，提高企业品牌的社会知名度是物业管理服务行业发展的新趋势;
2、先保证服务，再保证利润。合理整合商家资源，为业主提供便利、实惠、 称心的居家商品选择，同时使物业公司获得相应的经济效益和社会效益。
3、以提升客户满意度为前提，打造物业" 5S "服务 "5S "服务定义省事、省心、省时、省钱、省力
行业分析
装修的痛
1、价格虚高，利用信息不对称，坑蒙客户。 2、偷工减料、以次充好，质量纠纷不断。