具有明確的經營哲學 員工有共同的價值觀念 有共同遵守並不見諸於文字的行為規範 有各種用來渲染和強化這些文化內容的 禮儀和習俗
什么是企业文化？
社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、 道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力 和习惯。
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的， 为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一 套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道 德、行为规范和准则等。）
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 EDGAR.SCHEIN的观点
企业文化的影响力
是企业核心专长与技能的源泉 是企业可持续发展的基本驱动力 文化管理是现代企业管理的最高 境界
企业文化的功能
经济活动的导向功能 ---“路标系”
对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则
从业心态之一:积极尽责
三个建筑工的回答
从业心态之二:自信乐观
两个鞋子推销员从业心态之三: Nhomakorabea学上进学历代表过去 学习代表未来
从业心态之四:勤奋谦逊
失败的原因有两个
从业心态之五:忍耐宽容
忍而能弱去容人 容而能刚去做事
从业心态之六:诚信感恩
“找零钱的试验” “我的种子没有开花”
从业心态之七:执着探索
什么是职业道德？
职业道德是人们在一定职业活动范 围内应当遵守的.与其特定职业活动 相适应的行为规范的总和.
职业道德规范的范围(1)
忠于职守
职业道德规范的范围(2)
团结友爱
职业道德规范的范围(3)
廉洁奉公
职业道德规范的范围(4)
锐意进取
职业道德规范的范围(5)
乐于奉献
职业人的观念转变
第一步：品性---需要变革和塑造 第二步：态度---需要端正和修炼 第三步：行为---需要规范和培养
公司股票 价格
公司净收入
重视企业文化 的公司
682％
282％
901％
756％
不重视企业文化的 公司
166％
36％
74％
1％
企業文化理論的正式誕生
在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯．狄爾和管理 顧問艾倫．肯尼迪合著《公司文化──企業生存的習 俗和禮儀》的出版，標誌了企業文化理論的正式誕 生．
成功而傑出的大企業都---
职业道德与企业文化的形成
职业道德产生社会背景
个体行为 社会行为 人文历史的形成引起社会变革! 国法行规
什么是职业？
职业是人们在社会生活中,由于社 会分工而形成的具有专门业务和特 定职责的社会行动, 是劳动者稳定 地取得生活来源所从事的工作.
什么是道德？
道德是人类社会现实生活中. 由经济 关系决定的. 依据人们的内心信仰, 传统习惯和社会舆论并辅以法律,行 政等手段来维持的原则规范.行为活 动和心理意识的总和.
愿景——企业渴求的未来状态， 即回答企业将成为什么样的企业。
企业文化的形成过程
简短演讲.角色扮演. 情景对话.文宣活动.
1.硬體環境的影響. 2.教育訓練的實施. 3.文宣活動的開展.
企业形象的外在标识 C I S
CIS ：身份系统 个性系统 C : corporate (企业) I : image (形象) S : system (系统)
企业伦理 ：企业法人道德
社会道德：---国家 市场道德：---企业 生态道德：---自然 人际道德：---员工
塑造企业文化的利基
1.公司是一個讓員工自由發揮創造力的地方. 2.開放公平的管理. 3.同仁秉持手足之情,具有共同取勝的願望. 4.物質與精神雙豐收.
企业核心价值观
使命——企业存在的理由和价值 即回答企业是什么。
国家竞争力的强弱取决于 财富创造过程的价值体系
美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科 学、鼓励创新发明的文化。 德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精 益求精的文化传统。 日本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。
企业文化的要素
❖价值观念 ❖精神境界 ❖思维方式 ❖道德伦理 ❖社会形象
团队建设的整合功能 ---“文化场”
对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因
组织活力的激活功能 ---“共振链”
对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤
文化冲突的选择和吸收
中国古代儒家的传统思想--中庸守旧.知足常乐.随遇而安. 抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规…… 东西方文化的差异: 东方文化---人是有道德的人:感性化 西方文化---人是有思想的人:理性化
五德共行教育
主管的五德--智---组织团队 确立制度 设定目标 制定计划
励精图治 人尽其才 物尽其用 时尽其效 信---信赏必罚 令出必利 诚恳信实 大公无私 仁---亲切关怀 照顾福利 体谅部属 鼓励支持 勇---坚毅果断 敢担重任 不畏挑战 勇于革新 严---严于律人 厉于责己 发号施令 权责分明
如何使文化生根
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。
企业文化的三个层次
精神文化 制度文化 物质文化
企业管理的症结
文化观念差异---
计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系.
经济价值差异---
计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见.
工作观念差异---
计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.
“文化沙漠” “精神虚 脱”
文化也是一种生产力!
世界500强胜出其他公司的根本原因，就 在于这些公司善于给他们的企业文化注 入活力!
他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。
公司重视企业文化与否 与其经营业绩对比研究
总收入平均 增长率 员工增长
企業文化的特性
約束性. 凝聚性. 穩定性. 時代性. 人本性. 協調性. 激勵性. 輻射性
企业形象的三维标准
知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象
美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉
文明度：根系---企业形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织
成功是因为--正确的决定 错误的决定 成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃
从业人员服务的心态
第一种:把工作当荣幸---这种观念以美国人为代表
第二种:把工作当荣耀---这种观念以日本人为代表
第三种:把工作当奴役---这种观念以中国人为代表
企业文化的建构
为什么要进行企业文化建设？
“明星” “流星”