目标
• 随着业务的发展与智慧加油站概念的提出，销售公司业务部门需要以 客户为中心，构建新的会员体系，同时加油站一线营销人员对非油卡 消费信息的统计分析提出较高需求。
• 希望能够有一套基于会员体系的客户分析系统，辅助业务部门和营销 人员有的放矢，精准定位潜在优质客户，提高工作效率和服务水平。
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基于车牌和人脸AI识别的智慧加油站应用
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目录
CONTENTS
第一部分：加油站的行业背景分析 第二部分：车牌及人脸识别的方案 第三部分：设备选型介绍 第四部分：典型案例及参考资料
01 部分Part源自加油站的行业背景分析加油站宏观环境变化1/2
• 截至2017年底，全国加油站数量约在10万座。中石油和中石化两 桶油的总量占比达到了53%。
• 到2018年，中国千人汽车拥有量仅有130辆左右，低于全球180辆 的平均水平。中国汽车市场还有相当大的发展空间，中国成品油 零售市场存在较大的发展空间，并催生非油业务爆发。
• 近两年来，随着加油站利润逐渐上升，两大集团也加大在零售加 油站的投资力度，使其在全国占比中占据绝对优势。
• 外资一直在寻求通过各种方式，争得市场份额和分得利益之羹。 壳牌在中国市场已有1200多座加油站在国内12个省市进行了布局， 河北35座；BP分别与中石油在广东、中石化在浙江联合运营约 740座加油站，未来5年将在中国新增1000座加油站，其中有500 座加油站与山东东明石化集团合作运营，将在山东、河南、河北 三省开展高端品牌成品油和便利店服务。
重点在站级智能化改造，以及中心平台营销管理 功能提升
模拟/数字监控
高清联网
智能应用，数据应用
站级视频监控等安防系统部署 完成，采用数字型或数字/模 拟混合型架构，未进行省市级 联网，无法实现省市销售公司
远程调阅视频。
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各站级视频监控系统采用网络型架 构，实现省市级联网，初步实现业 务上的有效联动。同时具备将视频 数据共享给销售公司总部、公共安
• 加油站将成为一个全新的商业生态。随着居民生活水平提高，也会对 加油站的安全性、便捷性、服务质量等有更高要求。智慧加油站之路 步伐越来越快，这是国内加油站全面升级的必然趋势。
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加油站经营业务需求变化
现状
客户关系管理系统建立在以加油卡销售数据为核心的大零管系统，该系 统对用户加油站业务发展初期起到重要作用，至今仍是核心业务系统。 中石油：规划总院统建 中石化：各省销售公司独立开发和维护
• 急需建立自动化的加油、接卸油、设施 巡检作业流程等管控体系，降低人力监 管力度，减员增效；
• 地方政府安监等部门也纷纷对加油站提 出了视频监控图像高清要求，甚至提出 联入公安网络的需求。
经营管理
• 加油站信息化建设持续开展，智能化、自动 化设备得到广泛应用，但多独立运行，数据 集成应用程度低。
• 需使用物联网技术，整合智能化、自动化设 备，梳理业务闭环，量化时段车流车辆分布 情况、员工服务质量等关键经营指标；
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2. 方案具备亮点，高度以及可 落地性。
业务1：安全管理
用户部门2：安全监察处
加油站运油、卸油、加油作业安全监管
1. 日常远程视频巡检，覆盖到 关键区域，发现违规行为； 通过视频AI技术自动发现违 规行为，事前预警；
2. 纠纷取证，逃单管理。
业务2：营销服务
用户部门3：零售管理处
油品、非油品的营销管理和业务发展
智慧加油站：借助大数据、云计算、物 联网、移动支付等互联网技术，应用智 能化、信息化等手段，打造以人·车·生 活为内涵的综合服务站。
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加油站视频监控策略变化
文档来源 中石油总部 中石化总部
文档名称
站级系统互联互通标准
加油站视频监控系统技术规定 2018版
文档内容
加油站安防视频监控要求符合国标，各省平台能 够接入总部平台
• 从加油站现场应用延伸到各级管理者应用， 从区域经营管理者的角度全盘掌握所辖加油 站的情况和进行业务协作。
营销能力
• 加油站作为油品销售的重要窗口，管理者 迫切需要知晓全面的市场动态和客户信息 来面对错综复杂的市场环境；
• 从多维度分析客户行为，全方位了解客户 的兴趣、偏好、需求等信息，构建全面的 客户画像。进行客户加油卡办理、促销、 车辆保养、客户VIP 服务等针对性增值服 务，以扩展加油站经营能力，促进销量和 效益的提高。
全等部门的视频推送能力。
满足各业务对视频数据的不同 需求。基于视频结构化数据的 智能应用与联动分析，可对未 来经营预测、营销管理、决策
分析提供数据支撑。
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加油站智能化改造业务市场机会点
站级设备智能化改造
用户部门1：信息处
加油站视频监控标准制定，产品参数、技术方 案决策
1. 解决业务部门的痛点问题， 满足业务部门管理服务需 求；
1. 客户管理：客户识别，挖掘 潜在优质客户，挽留流失客 户；
2. 营销服务：基于客户星级实 施线上线下精准营销；
3. 经营统计：进站率，消费结 构，油站负荷统计。
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加油站视频监控建设现状与挑战
现场作业控制
• 加油站历来是安全防范的重点对象，需 进一步进行视频监控精确定位，对于一 些涉及人、财、物的主要受控点进行高 清细节布控；
• 本次负面清单取消了同一外国投资者设立超过30家分店、销售来自多 个供应商的不同种类和品牌成品油的连锁加油站建设、经营须由中方 控股的限制条款。
• 意味着石油领域的终端消费环节将全面对外开放，未来外资可以在中 国独立设立公司和投资经营加油站业务，对进一步推动石油领域的对 外开放和推进市场化定价机制改革起到积极的促进作用，也将使中国 的成品油终端销售业务面临更加激烈的竞争。
其他加油站 4.55万座
中石油加油站 2.2万座
21%
47%
加油站市场分布
32%
中石化加油站 3.1万座
中石油 2.2万座 中石化 3.1万座 其他社会加油站 4.55万座
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加油站宏观环境变化2/2
• 商务部和国家发改委联合发布《外商投资准入特别管理措施（负面清 单）（2018年版）》，自今年7月28日起施行。