大一新生入学适应服务计划一、服务背景对刚刚跨进大学校门的大学一年级学生来讲，他们的学习和生活环境，以及个人和社会对他们的期望都发生了很大的变化。

作为这一主体的学生，处于青春阶段向成年阶段的转换期,虽然其生理发展渐趋成熟，但心理却未达到真正成熟的水平，具有极强的不稳定性，他们的思想和心理正处于由不稳定走向稳定、由不成熟走向成熟、由不定型走向定型的交织发展时期。

因此，许多心理学家称之为人生的又一断乳期，同时也是大学生人生的一个“转型期”。

屡屡在报刊杂志有大学生自杀或者其他负面新闻的报道，大学生的心理健康问题实在令人生忧，而大学一年级作为大学的开始阶段，它对大学生有着特别的作用，正如习语所说“良好的开端等于成功的一半”。

所以，应帮助大学一年级学生在新的环境里学会适应、学会自我调整、学会自我约束与管理、学会跟他人相处，使其尽快进入角色。

通过跟大一新生的接触交流，我们了解到华中师范大学社会学院新生存在的问题主要存在于以下几个方面：1．失落感新生入学前，往往心中对大学的期望值较高；进人大学，亲身体验后，发觉大学生活并非想象中那么好，理想和现实的落差会让其产生一定的失落感。

再加上社会学院的学生，有相当一部分的同学是被调剂的，其本身对社会学并不了解或不感兴趣，并没有从内心接纳这个专业，容易产生苦恼失落和对未来产生怀疑。

2. 生活迷茫，缺乏目标中学的目标是考大学，这是非常明确的，家庭、学校一切都要服从这个目标。

一旦考上大学，部分新生在兴奋与激动的同时，下一个目标是什么变得模糊不清。

俄罗斯神经心理学家普利亚指出:“目标的实现便意味着积极性的丧失。

”目标的缺乏、平淡的生活使得大学新生感到空虚和焦虑。

很多学生觉得常常在无所事事中无聊地度过或通过上网、恋爱等方式进行填充。

3.专业学习的困难●大学与中学的学习方法不同。

中小学的学习基本上是被动的，一般都是被老师牵着鼻子走，上了大学以后，学习进入一个全新的阶段，基本上是靠自学，老师只是起着引导性的作用。

这在短期内让新生无所是从，他们不知道应该怎么设立恰当的学习目标、如何认识平常需要学习的内容和考前的应考。

对于一些自我约束和克制能力较差的学生，往往在相对自由的大学生活中虚度青春年华，醒悟时却为时已晚。

●师生互动方式不同。

在专业学习过程中，一方面，大学老师在授课方式和进度方面增加了自主性，显得更加个性化；另一方面，同学们也会有自己对课堂形式的一些理解和建议，比如多些讨论少些授课等。

而由于大学课堂的特点，老师和同学们很少有交流沟通，同学们没有直接的、安全轻松的环境去表达自己的心声，老师也无法实时了解同学们的需求并根据同学们的反馈调整教学计划，同学们的需求得不到满足，容易对专业学习产生困惑和迷茫。

4.人际交往方面的困扰大一的同学从不同的地方走来，离开熟悉的学校、亲人、朋友，来到一个新的环境。

由于个人爱好、性格的不同、城乡的差别等因素都会产生交往上的困难。

同时，中国现有教育着重应试教育，家庭和学校重视学习成绩却忽视对子女其他社会适应性能力的培养。

来到大学以后，很多时候都不知道跟同学如何交往、相处等等。

对于涉世不深、单纯的大学生来说，人际交往是一种挑战，处理得当很快就会适应，处理有误便会产生心理失衡。

二、实施依据从以上分析，可以看出大学新生适应过程中出现的问题是特定而具体的，而且服务对象远超过了可以提供服务的工作者人数，基于这些特点，我们决定采取学校社会工作的基本理论中的任务中心理论．．．．．．1，运用任务中心模式进行解决。

任务中心理论认为人有解决问题的能力和潜力，个人通过专业服务的过程，可以增强解决问题的能力，并且学习方法和技巧，从而可以运用这些能力、方法和技巧面对日后可能发生的类似问题或新的问题。

同时，任务中心理论认为问题的存在是个人内在的心理因素与外在的环境因素交互作用的结果。

根据任务中心理论的处理程序，我们制定了以下解决思路．．．．：（一）我们先进行了需求评估，了解到新生有以上需求，并将核心问题界定为：自我认知的适应、生活习惯适应、学习方式适应、人际交往的适应、自我适合目标的确立与实现（生涯规划和大学生活规划）。

针对上述核心问题，我们先写出预期的活动方案。

在任务处理过程中：方法上——我们将用到社会工作的三大工作方法，以小组工作为主，个案工作和社区工作为辅；理论应用——ⅰ.我们将把优势视角理论和社会支持理论贯穿到整个项目计划的实施过程，运用优势视角为服务对象增能，并帮助服务对象充分挖掘和发挥其身边的社会支持网络，增加其自身解决问题的能力；ⅱ.同时，我们也将使用学校社会工作中一些常用的理论，如：人的社会化理论、行为理论、认知发展理论、沟通理论等。

（二）由于不是每一年新生的适应性问题都是一致的，也不是所有同学有相同的需求。

新生入学后，工作者需要同服务对象（社会学院新生）进行面谈，了解每个潜在案主的基本情况和需求（当事人自行确认并表示愿意加以处理的问题），确定最终服务对象，与服务对象确立服务关系并确认核心任务；（三）结合服务对象的需求特点，工作者调整预期的活动方案。

服务对象在工作者的协助和引导下，参加相关活动，缓和问题或者使其自身认知、能力等得到发展；（四）结案。

核心问题或职责目标获得解决，问题的处理告一结束。

三、目的和目标目的帮助新生克服入学适应中的心理问题和成长成才过程中的发展性问题，尽快适应大学生活，提高心理素质，为今后的学习生活打下良好的心理基础目标1．帮助新生尽快熟悉新环境，达到生活上的适应；2．增进新生的自我认识，增强自我效能感；3．引导新生确立新的目标，对自己的未来拟定更合适的计划（包括长期的生涯规划和短期的大学生活规划）；1范明林，张洁：《学校社会工作实务教程》，上海：上海大学出版社.，2005年版，第53页4．帮助新生适应大学的学习方式，订立合适的学习目标，提高学习效率；5．帮助新生学习获得人际交往技巧，建立良好的人际关系，增强融入感和归属感。

四、工作者和服务对象服务对象从社会学类和中澳班大一新生中各随机抽出一个班，每班二十多人，进行面谈后确定最终接受不同类服务的相应名单。

工作者高年级（以大三为主，大二也可参加）社工专业学生，将此项服务计划纳入课程实习时间；辅导员、班主任、有兴趣的志愿者同学：进行一定的社工理念和技巧的培训；➢督导：社工专业的老师，或已获取社工从业资格证的本科或研究生。

五、方案服务内容根据我们的实施依据和目标，我们制定以下服务内容：1．成长伙伴计划——以“1+2+3”模式组成成长伙伴帮扶团体，即由一名社工专业学生、两名接受过培训的志愿者、三个新生寝室同学组成，一位老生对口一个寝室。

在现有的迎新志愿服务的基础上，我们增加了社工的专业元素。

在对口迎新的过程．．．．．．．中，社工和志愿者不仅帮助新生顺利完成入学和入住手续，同时，也有意识地向新生介绍大学生活特点，让新生尽快熟悉校园新环境；促进同寝室同学相互之间的认识，增强寝室归属感。

在军训期间．．．．．，社工和志愿者与对口寝室保持联系，实时了解同学们的情况和需求，帮助新生尽快适应大学新的生活环境并介绍自己的适应和融入经验。

在这个过程中，社工和志愿者应对自己所对应的新生的适应状况和其他相关个人信息做好记录，为后期活动的展开做好前期准备。

目的：促进新生更快适应大学新的环境新的生活，减轻其在生活上的不适应感；促进寝室和谐氛围的建立；确定服务对象和了解服务对象特点，为进一步开展工作做好资料上的准备；及时发现需求，对后期计划做相应调整。

2．班级团队建设——使用热身游戏破冰和打破陌生感；通过熟悉名字和个人信息的游戏让新生相互认识；通过合作类和问题解决类的团队活动来促使学生培养团队意识，加强对班集体的认同感。

目的：推动新生迅速在新环境中打破隔阂；促使同班新生之间的互动、认识、熟悉和交流；培养学生的团队精神, 进而提高班集体的凝聚力。

3．开展自我认知成长小组——从优势视角出发，设计一系列小组活动引导同学们探索自我，认识自我优势和内心真实想望，了解过去所拥有的资源，现在能挖掘利用的资源，并做初步的职业探索以及如何在大学重新建立起自己的社会支持网络等。

目的：帮助同学们走出迷茫，在大学建立新的目标；挖掘自身优势，在新的环境重建社会支持网络，降低同学们的失落感，增加其对自身和未来的信心。

4．专家讲座——请社会学院资深学者介绍：①社会学类专业研究方向及社会学类专业近几年的发展状况②华师社会学院社会学学科的发展状况以及课程设置情况③社会学类专业毕业生的就职方向以及近几年，华师社会学院毕业生的毕业走向。

目的：①帮助新生了解社会学专业的研究内容、发展前景，对本专业形成合理的认知；②帮助新生了解华师社会学院学科的发展地位及课程设置特点，使新生对四年的学习生活有一个整体的把握；③增加新生对未来就业方向的把控和信心。

5．我与老师面对面（类似教授午餐会的形式）——通过社工引导轻松安全的氛围，拉近师生距离，促进师生互动。

老师既可以直接聆听同学们的心声，就同学们的疑惑进行解答，也可以向同学们展示自己研究领域的一些成果和专业思想（或者向同学们介绍自己的求学经历）给同学们以激励。

而对大一新生而言，他们借此机会解开专业学习（学习方法、平常学习内容与期末考核）上的疑惑，熟悉了解老师的教学特点和学术专长，增加学习兴趣，甚至进一步在老师的指导下作学涯规划。

注：1)在服务过程中，我们将积极联合整合学校学生工作和心理咨询室的资源，以为服务对象提供更好的服务；2)除开展上述团体性活动外，我们将对小组过程中出现的一些个案进行跟进辅导，在涉及利用和争取学校社区资源时，也将会进行相关工作开展；3)对于介入困难的案例，我们也将在讨论和评估后进行转介。

六、工作日程服务开展时间：新生每周一节的辅导课，如果任务需要调整，可利用节假日时间七、经费预算八、评估评估方式：本项目计划的评估将采取定性和定量两种评估方式，既有问卷调查和量表的对比，也会采取访谈的形式进行评估。

本次项目中，我们将通过参加服务项目计划的新生的表现与未参加的新生的表现作为对照进行比较。

项目计划中将采用的量表和得分评价依据有：社交苦恼与回避量表（SAD）、中国大学生适应量表，肖水源社会支持评估量表，自尊总分，孤独感总分，抑郁总分，并通过学业成绩平均值反映学业成就情况。

评估内容：1．准备性评估：活动开始前评估，包括对工作者、服务对象、服务方案等内容的评估2．过程性评估：在服务进行过程中所做的评估，通过观察、问卷等方式，了解成员在团体内的表现和团体特征，根据评估情况，选择更有效的措施改善团体过程3．总结性评估团体内评估——采用事先设计好的评估表或者事先选定的测验量表，在服务计划结束时让成员填写，并请服务对象写总结、感想，了解服务对象对服务的满意程度，对团体活动的看法、感受以及行为变化状况团体外评估——与该团体接触密切的人对服务效果的评价，如该班级的任课教师等对该班学风、班风等的评价。