不 良
社会转型期，人们 缺乏精神信仰
浮躁心理 传统信仰的衰落，西方文化冲击 5. 6.
忠诚度
思想矛盾、复杂，不安心工作 艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑， 享乐主义盛行
资料来源：访谈
目录
方法论 为什么 是什么 怎么办
时间：历史特征
空间：外部分析 资料与访谈分析
空间：内部分析
调查问卷分析
是什么—性格特征分析
目
方法论 为什么
录
是什么 怎么办
企业文化的价值
x文化 建设目的
为什么—x文化建设目的之一
加强整个x公司凝聚力 塑造x建设整体形象的需要
由于历史和地域的影响，各个分公司以前事实上形成了各具特色的企业文化。但是
各分公司员工对分公司文化的认同程度要高于对x股份文化的认同程度。这样的思想
不利于x股份的协调发展。 股份公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整，股份公 司形成以后，要整合新品牌—x建设股份。这个新品牌的建设需要在继承原有文化的 基础上有所创新。
x建设企业文化建设方案
目
方法论 为什么
录
是什么 怎么办
方法论
分析研究方法论
理论 为 什 么 分析 实践
是 什 么 怎 么 办
目录
方法论 为什么 是什么 怎么办
企业文化的价值
x文化建设目的
为什么—企业文化的价值
文化可以创造利润
企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用
企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素
以三局（公司）为例，1990年到1999年获得关于工程质量 和信誉等方面的 荣誉奖总共达48项之多
质量管理是x的优势所在，成功的质量管 理给 带来了严谨、求实的企业作风 相对完善和规范的项目管理体系是公司的核心能 力之一。特别是大项目的运作能力，在行业内具 有垄断性优势。 x
所有这一切为x严谨、 求实、精益求精、质 量第一的文化作风的 形成奠定了坚实的基 础
我们不愿意去 面对，但是我 们又不能不去 面对的事实 全国的干线工 程都是我们做 的，为什么国 家现在不管我 们了？
邮电与电信分家 老国企的失落心理 自尊、自信、自傲心理的冲击 对国家政策调整的无奈心情 渴望变革、重振雄风的心态 自我反思的心理
以前我们都是同学， 为什么他们在电信 的人现在看也不看 我们一眼？为什么 他们挣的比我们多 的多？
50年代
80年代初
21世纪以后
时间
是什么—x文化历史特征
x具有很多优良的文化传统
同甘苦、共患难
领导带头干、以身作责、身先士卒
苦中作乐
你的命，我的命，都是受苦的命 你的家，我的家，没人去管他 天南海北到处行，五湖四海搞微波 走啊走，爬啊爬 哪有高山哪有我 哪有铁塔哪有我
•x五十多年的发展历史，为我国的电信行业发展做出了不可磨灭的贡献。 •可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舌家撇业的 人，才得以在全国 范围内铺设了如此多的电信线路和设备。 在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？
我们企业还能活多久？ 调查显示：对公司未 来很有信心的人平均 不足1/4。
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x人员流失率极高。处在过渡时期的人每个人的心理都很难 把握 。他们愿意干就干，不愿意干就走。这不仅仅是薪资的 问题；让员工对企业未来有信心，这是我们必须做到的。
奖惩不明，“零淘汰”，大国企病
资料来源：调查问卷
是什么—调查问卷分析
管理权威主要来自职位权威而非专家权威
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0
35.5 32.9 32.7 12.7 4.4
5 10 15 20 25 30 35 40
社会文化特征
南方人强烈的市场意识、精明 优 良 北方人的豪爽、耿直 顾全大局、稳健、踏实 1. 2. 3.
x文化现象
在市场竞争中脱颖而出 容易得到客户的信任 在一定程度上回避了激烈的恶 性竞争
计划经济向市场经济过度时期
1. 权利寻租、客户购买行为不规范 2. 3. 4. 未经历工业文明
心理不平衡 关系货币化，脚踩地雷拿单子 缺乏优良的职业素质 社会信仰危机冲击员工对企业
资料来源：访谈、资料分析
是什么—心理特征分析
迷茫的x人
您认为公司未来的前景如何？
我们的企业将要往哪 里去？
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Missing
•制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。 •现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。 •后果是： 业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。
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15.3
3.1
10
有56.1%的人认为自己的工作努力程 度与年终的奖金没有太大关系或者根 本没有关系
目 录
方法论 为什么 是什么 怎么办
时间：历史特征
空间：外部分析
空间：内部分析
结论
是什么—x文化历史特征
x文化历史发展的三个阶段特征
公 司 经 营 理 念
需要一定程度 自己开发市场 国家分配任务 “四海为家，以苦为乐” “不怕苦， 不怕累， 艰苦奋斗，舍家撇业” “远看象个逃难的 ，近 看象个要饭的，原来是 个架线的” 艰苦奋斗、敬业奉献 “开拓进取，创新领先” “不用扬鞭自奋蹄” “不求规模最大，但求 实力最强” “让顾客选择我们” 客户至上、质量第一 完全依靠自 己开发市场 “做通信行业领路人” “我们为您提供：最 新的技术、最优的品 质，最好的服务” 精益求精、学习创新
为什么—企业文化建设目的之二
适应发展战略的需要
文化与 战略 企业文化需要为企业发展战略服务
x建设用8-10年的时间，立足于通信建设行业，采用资本运营 x股份 发展战略 的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、 年营业收入达到25亿元有一定世界知名度的通信工程总承包 商。
加 目前，x在向高技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不 利于新技术的学习、施工技术的创新与经营管理知识的积累。 新的战略需要学习、创新的企业文化。 强 文 化 建 设
直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的x人
喜欢较劲，想说什 么就说什么
来！干一杯！再说
不不行就 是不行，别跟我兜 圈子
说一不二；说了就 做；做不到绝对不 说
是什么—心理特征分析
心理失衡，急需转变思想观念
x是新中国的同龄企业 x经历了中国由计划经济向市场经济变 革的全过程
资料来源：50年庆典资料《五十年足迹》
是什么—x企业文化内部分析
x的改制使得企业文化建设工作暂停
优良经验
•内部宣传报道 •职工培训 •文艺汇演 •棋类比赛 •节日庆贺
停滞原因
•没有专门的部门落实文化 建设工作 •领导不够重视
•活动吸引力不足，员工兴
趣不高
向股份公司过渡时期，企业文化工作的停滞，导致人们对公司未来信心不 足，产生慌乱的心理，不利于公司平稳过渡 领导应当对文化建设工作给予足够的重视 提高企业文化建设人员的素质，从而提升文化活动组织水平，以便吸引更 多的员工参与 老职工为新员工宣讲公司艰苦奋斗的优良传统，以使年轻人踏实肯干，消 除浮躁心理 资料来源：访谈
目录
方法论 为什么 是什么 怎么办
时间：历史特征
空间：外部分析
空间：内部分析
结论
是什么—x企业文化外部分析之一
传统民族文化对x的影响
民族文化特征
勤俭节约
优 良 吃苦耐劳 爱岗奉献 1、吃苦在先，享受在后 2、兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献 3、特别能战斗，特别能打硬仗 4、坚持开源节流，勤俭办企业的方针
资料来源：调查问卷与访谈
是什么—社会形象分析
社会形象历史演变历程
50-80年代
远看象个逃难的，近看象个要饭的，原来是个架线的。
现今
x很有名气，但是干什么的我们不知道 他们的人看上去很实在，很认真，好象素质不太高 x啊！我们这里的纳税大户！
未来
x是我们都向往的公司，它的经营业绩好、收入高、福利 好。我们都愿意做x人。 这是一个很具增长潜力的高科技企业。我们非常看好它。 资料来源：内部、外部访谈
目录
方法论 为什么 是什么 怎么办
时间：历史特征
空间：外部分析 资料与访谈分析
空间：内部分析
调查问卷分析 结论
是什么—x企业文化内部分析
人力资源问题严重
公司员工对领导层的信任程 度与股份制改造以前比没有 太大变化
•员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景 •员工对企业未来发展信心不足
82%以上的人认为： 目前提高工作积极性的关键 在于提高收入
是什么—社会形象分析
x具有极强的地方封闭性， 与当地政府、企业联系过少
•“条管”大于“块管”、与地方政府接 触少 •与民间接触较少、与当地企业接触少， 很少参加地方活动 •与工商、税务、银行有良好的关系 •与电信部门具有良好的关系