第四章技术部分1、对本项目服务总体要求的理解XX流动舞台进社区、文化惠民演出活动项目服务总体要求的理解一、项目目的为进一步丰富我市农村文化生活，更好的满足基层群众文化需求，健全市公共文化服务体系，贯彻落实市政府开展“送戏进社区”送戏下乡工程的实施意见，决定在我市实施“送戏进社区”送戏下乡（社区）工程，激励文艺演出团体深入农村（社区），开展内容精美、形式多样的文艺演出，建立和完善繁荣农村文化演出活动的长效机制，有效地实现让广大农民群众共享文化发展成果的目标，推动农村精神文明建设，促进我市经济、社会健康和谐发展。

二、目标任务丰富农村文化生活，培育送戏下乡（社区）演出主体，建立公益演出补贴制度。

三、项目原则1、坚持社会效益第一的原则。

弘扬社会主义先进文化，推进社会主义核心价值体系建设，坚持“三贴近”和“思想性、艺术性、观赏性”相统一的原则，以健康的精神文化产品占领农村文化阵地。

2、坚持公益性原则。

此次送戏工程是保障农村群众文化权益、加强农村公共文化服务体系建设的公益性活动，实行“政府购买、院团演出、农民看戏”。

演出团体在政府补贴外，不收取任何费用，不增加当地负担，切实把党和政府的关怀送到农民心坎上。

3、坚持广覆盖原则。

以科学合理的组织形式，把最受群众欢迎的文艺演出送到全市115个社区，通过广播、镇文化站宣传、村喇叭等方式通知社区附近村庄百姓前来观看，进而辐射全市861个村，使得广大人民群众村村有戏看。

4、坚持高质量服务原则。

要确保演出质量，不断创新演出形式。

加强对基层文艺人才辅导，培训农村文艺骨干，增强基层文化造血功能。

四、项目实施办法1、积极响应文化部门指定的演出计划，听取安排、认真配合监督、做好演出情况的记录以配合相关部门对项目情况的统计。

2、配合文化部门做好公示以及传媒工作的推行。

3、丰富剧目菜单以实现“菜单式”服务，积极调研根据各镇（街）的文化需求，从中选择演出剧目。

4、在全市115个社区中，根据每个社区的农忙、闲、节日、近郊农村和偏远农村的实际情况安排场次先后，对于偏远、分散的小型村落，可采取小分队演出形式，满足群众的需求。

演出时间不得少于90分钟。

5、规范流程，演出团体在演出后，如实填写演出回执证明，经演出所在社区或社区所属镇、街道、开发区政府核实并签字盖章。

2、服务方案一、技术服务及售后服务方案1、技术支持：(一)合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好“吕剧流动舞台进社区、文化惠民演出活动”的准备工作，如需要特殊的技术支持，我方将派有关技术人员到现场提供技术支持。

(二)在设备安装调试及试运行期间，我方将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到正常运行。

(三)在项目的实施整个过程中，由项目负责人始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。

项目负责人负责对人员的调度安排、协调与各单位配合问题，负责整体技术问题。

把握好项目实施的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段回访及售后工作。

2、服务、售后：1、本项目服务期限自合同生效之日起一年内。

时间紧任务重，为确保为115个社区送去文艺演出，制定详细的演出计划及节目单，满足采购人、观众的需求，达到政府采购目的，实施办法如下：①实行“菜单式”服务。

由演出剧团提供剧目菜单，各镇（街）根据所属行政村（社区）文化需求情况，从剧目菜单中选择演出剧目。

②我方根据演出实际情况及观看村村民的实际需要，制定详细的演出计划及节目单，交由相关文化部门，文化部门确定演出计划、时间安排及节目单；③通过报纸、广播电视、网络等媒体，多形式、多渠道发布演出信息，对演出的安排和实施情况进行公示，加强对全市“吕剧流动舞台进社区、文化惠民演出活动”公益演出的宣传。

④演出安排要充分考虑到农村农业生产的季节性特点和农民群众的观赏习惯。

合理调配农忙、闲、节日的演出。

对于偏远、分散的小型村落，可采取小分队演出形式，满足群众的需求。

演出经费不减，但演出时间不得少于90分钟。

⑤演出团体在演出后，要如实填写《演出回执单》，经演出所在地的社区核实并签字盖章后，连同演出视频、照片等现场信息，报市文化广电新闻出版局备案。

每季度向文化、财政部门报告一次活动进展情况，认真总结经验，深入分析问题，提出工作建议。

2）.售后服务：①负责按招标文件及合同要求，提供相应服务、演出。

②我方根据每场演出的现场反应及演出后的反馈，及时调整演出节目及时间，并向文化主管部门汇报，在征得文化部门许可的情况下，适当进行调整，满足观众的观看需求，已达到更好的效果，相应政府采购目标。

③我方将根据制定的计划履行规定的每一项要求，按质、按期、保质保量高效的完成任务。

④提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访。

了解演出的效果及反馈情况，为以后的演出提供保障。

二、剧团优势1、“点单式”的服务民间职业剧团去哪里演出，一般都是由经纪人牵线搭桥的，经纪人随身带着一份戏单，剧团能够上演的戏少则60台，多则百余台。

经纪人与村里的老年协会负责人联系，送上戏单，让对方享受“点单式”服务，想演什么戏，悉听尊便。

点单过程中，获大奖的剧目不一定受欢迎，理由是：“这台戏不够热闹，没啥看头。

”如果对方希望欣赏戏单范围外的剧目，只需5天前告知剧团，剧团就能排练出有模有样的戏。

他们首先请导演把戏中的情节完整地讲述一遍，然后就由导演分派角色，并给每个分到角色的演员发一张DVD，大家各自按照扮演的角色，在演出的空余时间练唱腔、练对白、练台步，在此基础上，剧团组织一次彩排，让导演从头至尾指点一番，就能登台亮相了。

这种“点单式”服务凸现了民间职业剧团的优势，而且，剧团的演出费不高，使剧团有了很大的空间。

2、“一专多能”的演员在民间职业剧团里，没有端“铁饭碗”的演员，剧团在每年都会淘汰一部分演员，同时招收一批优秀演员。

剧团招收演员的标准是：既能演吕剧，又能歌善舞，一专多能，目的是用时尚的歌舞节目吸引年轻观众，拓展观众层面，增强影响力。

剧团内部形成自觉钻研演技、迫切希望提高自身素质的力求上进的氛围，上台演出时使出浑身解数，无论是主角还是龙套，都会聚精会神地演好每一场戏。

在农村演戏，没有明确的时间规定，每场戏的演出时间一般保持在一个半小时，如果小于这个时间，老年观众就会抱怨不够过瘾，如果超过一个半小时，大家就觉得剧团不错。

如此长的演出时间，演员们始终神采焕发，保持最佳状态，舞台虽然简陋，却满台生辉、活力迸发。

一专多能的演员，劲歌热舞与传统吕剧的差异化组合，演职员们的一丝不苟等，赢得了纯朴善良的村民们的称道。

3、“零门槛”的演出尽管农村的父老乡亲早就能够从电视、影碟中欣赏到各种流派的吕剧，但是，如果村里决定演戏，大家还是奔走相告、呼朋唤友、兴奋不已，吕剧给村民们带来的精神享受不单单是欣赏，还有一种身临其境的感觉，和着唱腔唱几句，看到动情处洒几串热泪，是戏迷们最大的乐趣。

哪里需要演出，民间职业剧团就奔向哪里。

某村的一个小菜场建成了，请剧团演几场戏庆贺一番，剧团一口答应；某乡举行圆桥庆典，请剧团演出助兴，剧团随叫随到；有村民为长辈祝寿，出资请全村人看戏，剧团在演出中巧妙地插入祝寿的元素，使老年人倍感开心。

遇到演出地点山高路远，车子无法通行，演员们就背着服装道具徒步前往；村里条件差，无法安排演员住宿，演员们就睡在戏台上。

民间职业剧团的“零门槛”演出服务深受农村群众的赞许，剧团的前景不但不会黯淡，反而会越来越好。

三、质量保证我方演出内容可以是戏曲整台剧目，也可以是歌舞、曲艺、综艺演出等其它艺术形式。

要确保演出质量，不断创新演出形式。

加强对基层文艺人才辅导，培训农村文艺骨干，增强基层文化造血功能。

演出结束后我方根据本项目的具体要求，对服务成果进行自检；并出具自检报告书，报甲方进行检验。

由甲方或甲方委托的监督部门根据中标方自检报告书及相关数据，对服务成果进行检验。

为了保证艺术质量，能把精品剧目送给老百姓，我方还具备以下条件：1、专业厂家生产的的演出流动舞台车和演职人员乘坐的客车；2、拥有专业院校学员或具备专业技术职称22人，均为单位固定职工。

3、具备专业的灯光音响、服装、道具、化妆等相关设备并配备专业专职管理人员，以保证演出电路、人员、财产的安全。

4、具备单独演出10场以上剧目的演出经验。

内部组织制度及结构配置内部组织制度组织制度介绍组织机构组织机构应遵循的原则是：目标一致、遵守分工协作、一个上级、责任权利相一致、无重叠无空白，具体如下：①目标一致的原则：组织机构的设置必须服从并服务于单位的目标；②遵守分工协作的原则：在各部门分工的基础上，各部门、各岗位必须相互协作；③一个上级的原则：每个岗位、每个员工只有一个直接上级；④责任权利相一致的原则；⑤无重叠无空白的原则：单位运转所需要的一切职能都应有相应的部门及个人负责，不能多人同管，也不能留下空白。

赋予部门职能时，各部门之间的职能互相衔接，在时间上和范围上互不重叠。

单位组织机构应以单位的任务、经营范围、单位的运作机制、管理办法等实际情况为依据进行设置。

单位的部门设置由办公室提出方案，报团长审核批准。

各部门的岗位设置由该部门提出方案，报办公室初审，然后报单位团长批准。

部门划分的基础是独立的任务和功能，将工作责任具体化到各部门及个人。

单位各部门职能由办公室提出初步方案，报单位团长确定和修改，待确定之后，由团长办公室发布。

根据制定的部门职能，部门负责人可根据实际具体情况界定可能发生重叠或交叉的责任范围，形成文件后要由共同上级批准并报单位办公室备案。

如在界定时发生争议，由共同上级及时裁决。

单位各职能部门对下一级分支机构对应职能部门，具有业务指导权和监督权。

各平级部门和岗位应在统一指挥、各负其责的前提下，坚持相互服务、相互制约的运作原则。

部门间相互服务应与对外部客户的服务同等批准。

岗位责任制(一)单位实行全员岗位责任制。

岗位责任制管理的核心是：人人有事干，事事有人管，工作有标准，结果有人查。

(二)岗位设置时应坚持整体统一、无重叠、无空白的原则。

各岗位的权力和职责界定明确。

(三)岗位职责的内容包括岗位名称、直接上级、直接下级、本职工作、直接责任、领导责任、主要权力、管辖范围、素质要求等九个部分。

(四)制订岗位职责的步骤为：先上后下，逐级制订，单位办公室备案。

其中：单位部门负责人的岗位职责由单位团长决定；单位各部门下属各岗位职责由部门负责人拟定，由办公室汇总，报单位团长批准。

(五)单位内的岗位及岗位职责由办公室发布。

(六)岗位之间因职责发生争议时，应由其共同上级及时界定，界定语言要具体、明确、可操作性，界定形成的文件，并备案。

(七)企业的目标是动态的，企业的组织结构也是动态的，岗位责任制也需要一个动态完善的过程。

主要工作岗位及其职责前台：主要负责舞台灯光及音响的使用及与演出剧情的配合；剧务：主要负责演出演员的管理及安排；后台：主要负责服装、道具的管理、收发，化妆的管理乐队：乐器的管理、保养及与演出的配合；办公室：日常工作管理及车辆安排等；组织部：剧本编制、排练，联系演出业务，市场开发。