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便利店-门店安全管理制度---开店内部资料

门店安全管理制度
为了使顾客在门店购物有一个满意温馨、舒适安全的购物环境,特制定本制度。

一、每日检查门窗、玻璃、货架、吊顶、灭火器、设备设施、门头灯箱、电源线路的使用状况,由店长负责早、中、晚三次检查门店的每个部位,认真检查店内各类电器设备、线路、开关及现场加工用电、用气、消防器材及设施情况,做好检查记录,确保消防设备设施能正常使用,严禁挪用消防设备设施。

二、认真做好安全防火工作,对过期或影响使用的消防器材应及时上报予以更换,对员工定期进行消防知识培训及消防演练活动,确保防火意识人人注重,消防器材人人正确使用。

三、根据不同季节制定出防火方案和防范措施,做到组织落实、人员落实、责任落实。

四、营业场所、办公室严禁使用明火及取暖设施,不得擅自增加任何大功率电器设施,经常检查线路,要有控制电源、火种的安全具体措施。

如需增加设备需经主管部门批复,工程部对门店线路检测后方可增加,避免因功率过大超负荷引起短路事故。

五、场内设有红外报警器的各分店,每天必须坚持做好布防、撤防及记录及检查工作;在检查中发现隐患一时整改不了的,应立即报主管领导研究解决,重大隐患、有危险性的事故必须死看死守,并立即报主管部门。

六、严禁员工、顾客在卖场内吸烟,遇到吸烟顾客应礼貌制止。

七、认真做好安全防盗工作,对店内的重点区域(收银、烟酒柜、高值商品街区等)加大防范力度。

若遇购买高值烟酒的顾客,在售卖过程中,一定要做到先收款、后开票、再包装,待操作流程完毕后,方可将商品交于顾客手中,避免商品被调包。

要求做到货不离手,人不离柜,确保店内人员及商品安全。

八、做好夜间值班工作,值班期间严禁使用明火、大功率电器和取暖设施,严禁酗酒赌博等不良行为发生;
九、清理、打扫冷冻设备时,一定要关闭电源,拔出插头。

用水冲洗时,严禁冲洗电气部分(如:配电箱、接线盒、控制开关等)。

十、门店照明、动力等电、气开关设立专人操作,严格按操作程序处理,严禁其他人员随便操作。

十一、门店货架为金属材料制作,对于儿童应提醒家长注意看护好自己的小孩,对中小学生,应时时提醒,不得在营业场所嬉笑打闹;对无人陪同老年顾客及残疾人士,专人负责,跟踪服务。

十二、门店内部设有台阶或外部台阶过高的,设立醒目标识,提醒顾客注意台阶,门店员工应时时提醒个别特殊群体顾客。

十三、办公室不准存放现金、存款单、有价证券及其它贵重细软物品。

对须存放的档案资料、各种仪器或其它贵重办公用品必须采取完善的安全防范措施,并由专人管理负责。

十四、收银区域堆头不易太大、太多,所打堆头与收银机前的端架保持在同一水平线,留出顾客结款、出入空间;
十五、各街区货架顶部的商品存放距荧光灯管的距离应在50cm以上,街区主通道的堆头与各街区的端架保持在同一水平线上;出口、入口的堆头不易太高,留出顾客横向、纵向选购商品及员工上货、补货的空间;
十六、存放商品时要严格按照上轻下重的原则,食品、用品分开摆放;
十七、员工工作中注意安全,上货等涉及高空作业的,梯子等登高工具一定要放稳、摆好,并有人员扶持;
十八、玻璃大门轻推轻拉,小心谨慎。

如不慎发生意外,切勿用手、身体扶、扛,尽
快躲避保证人身安全。

十九、员工上下班或外出办事时,严格遵守交通规则,小心谨慎,注意安全,防止发生意外事故。

如发生意外,应当立即报警并采取相应措施,迅速向保险公司报案。

二十、地面卫生每隔两小时清理一次,拖地时要求先用湿拖把拖一遍,再用干拖把擦拭一遍;雨天及特殊情况要做到随时清理,避免因地滑造成顾客摔伤。

二十一、营业结束或离开时,必须关好门窗,关闭电源、电灯、水笼头等。

二十二、严格执行公司现金管理制度,银箱、保险柜存放现金不得超过标准,存取现金时必须有人陪同,以确保人身及资金安全;
二十三、遇到事故或门店不能解决的故障时,立即上报营运部、防损部、工程部等相关部门处理。

严禁事故、故障扩大危及人身及设备安全。

二十四、落实安全责任制,发现室内失盗事件或火灾事故要查明原因,明确责任,并视情节给予责任人相应的处理,情节严重者交由公安司法机关处理。

二十五、认真做好各类投诉及纠纷解决工作,不得与顾客发生任何形式的过激行为;对上级主管部门检查提出的问题,应及时整改。

二十六、对突发性意外事件,保持镇定,及时进行有效处理,避免事态扩大、恶化。

以上各条要求认真对待,切实执行,将门店安全工作落入实处,防患于未然,经营是中心,安全是保障。

对未按规定执行的将追究责任,后果严重者将追究法律责任。

一.食品盒食品原料采购查验制度:
1.食品与食品原料的采购、验收有专人负责。

2.采购食品和食品原料必须符合国家有关卫生标准与规定;采购食品和食品原
料的经营单位必须持有卫生许可证和营业执照并且质检合格,同时按照国家
有关规定进行索证。

3.运输食品的工具应当保持清洁,运输冷冻食品应当有必要的保温设备。

4.验收食品和食品原料时,必须对运输工具、相关证明、保存温度及产品标签
等进行查验,并做好进货时间、食品名称、规格、数量、供货商及联系方式等内容的记录。

5.对于各类腐败变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂作假的食品和食品原料坚决
拒收。

二.场所环境卫生管理:
1.保持经营场所及仓库的环境卫生,做到落手轻,地沟要常疏通,废物桶必须
加盖并及时清理。

2.积极采取各类防虫防害措施,消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等虫害。

3.经营场所及仓库的地面必须保持干净、干燥、无积水、无污垢、无垃圾、无
卫生死角。

4.不乱倒垃圾,不乱倒污水。

5.经营场所及仓库的门窗有防虫防害设施,保持室内通风。

三.设施设备卫生管理:
1.公共餐具在用餐后必须清洗消毒,并倒置放在保洁柜中。

2.操作设备使用前后必须清洗消毒。

3.操作工具、抹布、容器等必须生熟分开,用后清洗消毒,定位保存。

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