按性质：确定型、风险型和不确定型决策（151-152）——(参看161162)
确定型决策：指可供选择的方案只有一种自然状态时的决策。可作出最优决策。
风险型决策：指可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态,哪种状态可能发生是不确定的、但可估计 其发生的客观概率的决策。可采用损益期望值比较法进行决策。（161）
西蒙：管理就是决策
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
二、理性决策过程
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化 和决策方法的科学化上。
• 现实中，导致决策失败的原因之一就是没有 严格遵循科学的程序进行决策。
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
监督与反馈
绍兴文理学院经管学院
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
管理决策：属于执行战略决策过程中的基本战 术决策 。这类决策多由中层管理者作出。
业务决策：指在日常业务活动中为了提高效率 所作的决策 。一般由基层管理者作出。
按重复性：常规决策与非常规决策
常规决策指经常发生的能按规定的程序和 标准进行的决策,多指对例行公事所作的 决策。通常依据惯例或规章作出决策。
非常规决策所要解决的是不易确定、错综 复杂且前所未有的新问题。需要管理者作 专门的处理。
浙江大学
《管理学》学习内容
领导篇：指导、协调与激励
权力的分配 人员的配备 组织结构设计
决策及其过 程
控制篇：检查与纠偏 控制基础
控制方式与方法
计划及其制订 目标及其确定
计划篇：资源配置
组织篇：分工与协作
领导理论 沟通方法 激励原理
2020/5/24
管理与管理学
管理者
管理思想的演变
基础篇：基础知识
绍兴文理学院经管学院
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
[思考题]怎 样才能正确 地判断问题
呢？
2020/5/24
问题判断思路
1、是否存在问题？
比较应有与实际之间的差距
无差异：无问题 有差异：有问题
是：继续观察
否：需要解决
看差异大小是否在可容忍范围内
2、是否需要解决？
不确定型决策：指各备择方案可能出现的后果未知,或只能靠主观概率判断时的决策。根据直觉决策。 （162）
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
确定型
例：量本利分析
某公司生产某产品固定成本50万元，单位 可变成本10元，产品单位售价为15元，盈亏平 衡点产量为多少？
解：已知F=500000，V=10，P=15，Q*=？
浙江大学
1、理性决策过程
2020/5/24
浙江大学
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
2020/5/24
监督与反馈
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
• 重要是因为问题不清，难以决策；问题找 错，一错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
组织: 需要招聘多少人员？ 工作如何分配？ 权力如何分配？ 采用何种组织形式？
领导: 如何对待积极性不高的员工？ 采用何种领导方式为好？ 如何解决所出现的纷争？ 如何贯彻某项新措施？
控制: 组织中哪些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 偏差多大时才采取纠偏措施？ 出现重大失误时怎么办？
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
决策是管理者从事管理工作的基础
决策贯 穿于管 理过程 始终
决策正 确与否 直接关 系到组 织生存 与发展
决策是一 项创造性 的思维活 动，体现 了高度的 科学性和 艺术性。
决策能 力是衡 量管理 者水平 高低的 重要标 志
决策 是管理者从 事管理工作 的基础，在 管理活动中 具有重要的 地位与作用
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
风险型(161)
决策树
方案枝
状态点
损益点
决策点
概率枝
决策树法使决策过程十分形象和直观，细致全面地描 述了决策者的思维过程。
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
解：1.作图：
75
66.5
畅销0.25
一般0.5 滞销0.25
畅销0.25 一般0.5 滞销0.25
管理与环境
浙江大学
第五章 决策及其过程
学习要求(149) • 掌握科学决策理论的基本观点；明确决策在管理
工作中的地位（自学，152）；了解各种决策类型; 了解各种决策方法及其适用范围（部分自学）； • 清楚理性决策的基本过程； • 掌握提高决策正确率的基本技巧。
2020/5/理论的基本观点(149)
1、定义：决策是为了实现某一目的而从若干 个可行方案中选择一个满意方案的分析判断 过程。（五特性）
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
2、决策类型（151）
按重要度：战略决策、管理决策、业务决策
战略决策：指直接关系到组织的生存发展的全 局性、长远性问题的决策。一般由高层管理者 作出。
—该方案在该种情况下的收益
高价
平价
销路好 90（10） 96（4） 销路一般 75（0） 72（3）
销量差 60（0） 56（4）
低价 100（0） 60（15）
46（14）
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
3、决策的意义和作用（自学，152）
决策贯穿于管理过程始终
计划: 什么是组织的长远目标？ 采取什么策略来实现组织目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 组织资源如何配置？
浙江大学
不确定型(162)
不确定型决策特点：条件是未知的，且发生的概率 无法预先估计，选择某一个方案无法得到明确的 结果。
决策原理：由于未来结果的不确定性，决策时将
根据决策者所持有的不同风险价值观进行
决策，不同的决策者将会选择不同的方案。
2020/5/24
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
最小最大后悔值：决策的关键在于计算个方案在各种 情况下的后悔值。 后悔值==该情况下各方案中最大的收益
90万元 75万元 60万元
100万元 60万元 46万元
2.计算期望值： Ｅ（高价）＝（90×0.25＋75×0.5＋60×0.25）＝75（万元）
Ｅ（低价）＝（100×0.25＋60×0.5＋46×0.25）＝66.5 2（020万/5/元24） 3、比较、剪绍兴枝文。理学院经4管、学选院 择部分高价方案。