职务
项目经理 项目技术负责人
施工员 质检员 资料员 技术员 技术员 材料员
学历
大专 大本 大专 大本 大专 大本 大本 中专
组内任职
组长 副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员
工程简介 上级要求
现场工程 难点
指令课题
1、青岛市娄山河污水处理厂安装工程为青岛市2008年10 大重点工程之一、属于重点迎奥工程和截污减排工程；污 水处理能力10万吨/日。 2、一次性验收合格，争取创“泰山杯”。
现场对28个操作工人对安装 标准的进行考试
现场考核：对28个操作工人 进行现场考核
标准
符合质量验收规范
符合质量验收规范
工人责任心增强，全部安装的螺 栓连接紧密，栓接牢固 使用专用工具率达到100%
使用专用工具率达到100%
现场核查检查点，漏点数不得超 过总点数的5% 不得存在检查后无纠偏措施
平均成绩在85分以上，且无不及 格 平均成绩在85分以上，且无不及 格
序号 1 2 3 4 5 6
项目名称 承插口处及法兰接口处渗漏
水平管道纵横向偏差大 沟槽回填及压实不符合要求
砂石基础施工不符合要求 安装接口转角大 其它
频数（点） 频率（%） 累计频率（%）
24
42.8
42.8
13
23.2
66.0
8
14.3
80.3
6
10.7
91.0
3
5.4
96.4
2
3.6
100
制表人：金海宁 2008.3
我们严格按“头脑风暴会议”的流程图的程序进行了实施， 做到了畅所欲言，集思广益，收集了大量的信息资料。
我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我们用流程图 表示出画亲和图的程序。
开始
将会议中 相同的条 目合并
每一条发言 制成一张卡 片
按亲和图将卡片分类 摆放
结束
画成亲和图
从卡片中选出 有代表性的作 为分类的标题
影响玻璃钢夹砂管安装质量排列图（图-1）
频数（点） 60 40 20 0
C类 B类 A类
24 42.8% 13
66.0% 8
80.3% 6
90.1% 3
累计频率
100% 96.4%
2
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
承插口及 法兰接口 处渗漏
水平管道 纵横向偏 差大
提高玻璃钢夹砂管一次验收合格率
QC小组注册号：QC/QDICC-SF-09-03
青岛安装 · 娄山河污水处理厂QC小组
▪ 青岛安装建设股份有限公司，前身系山东省第二安装工程公司，后更名为青岛 市安装工程公司，九五年改为股份制企业。公司以工业与民用安装工程施工为 主，集建筑、装饰、基础工程、压力容器制作、金属结构制安、市政、环保、 消防、智能网络控制、机械化施工、汽车运输及技术咨询、国际经济技术合作 于一体，系建设部颁发的机电安装工程施工总承包壹级资质企业。
现场工人素质不高 管理人员检查不到位
进场材料把关不严
橡胶圈质 量不符合 要求
橡胶圈表面有裂纹，杂质，气泡 橡胶圈尺寸偏差不符合要求
法兰密封面质量不合格 管道及管件尺寸偏差过大
影响 玻璃 钢夹 砂管 施工 质量 的各 种因 素
记录人：金海宁 2008.3
我们将亲和图的语言精练压缩并寻求和延伸其因果关系，画成了关联图：
1、公司指令本工程开展玻璃钢夹砂管验收课题的 QC活动。 2、目前玻璃钢夹砂管一次验收合格率达到80%左 右，上级要求达到90%以上。
1、合同规定的施工工期短，施工技术较复杂，现 场玻璃钢管安装工作量大。 2、影响施工速率要因较多，对现场组织协调要求 高，管理难度大。
提高玻璃钢夹砂管一次验收合格率
▪
沟槽回填及 压实不符合 要求
砂石基础施 工不符合要 求
安装接 口转角 大
其他
制表人：金海宁 2008.3
2、从排列图分析，前面主要缺陷：承插口及法兰 接口处渗漏，水平管道纵横向弯曲度偏差大是玻璃 钢夹砂管施工的主要缺陷、是症结所在。因而也是 我们以后的主改方向。经计算，前面的问题解决后， 一次验收合格率可达到93.2%。
▪ 人才资源雄厚：公司现有员工1200余人，其中各类专业管理技术人员近300名， 高、中级工程技术人员130余名，通过技能签订的高中级技术工人700余名，专 业技术人员及工人涵盖18个专业。近年来公司每年录用大中专毕业生及技校生 100人左右，为公司的持续发展提供人力资源保证。
▪ 管理体系完善：公司是青岛市首家通过ISO9002质量管理体系认证的安装企业， 并通过了ISO14001和OHSAS18001标准认证。各项管理制度完善，质量、安全、 环境方针明确，保障体系健全。
材料贮存 不符合要求
材料缺少进货检验
工人责任意识淡薄
承插口及法兰 连接不牢固
承插口操作 方法不当
工人施工技术不过关
管理人员管理 检查点少
材料表面未清理
承插口及法兰 接口变形
承插口及法兰 接口处渗漏
承插口插按深度不足
水平管道纵 横向偏差大
位置偏差大
安装执行 标准有差异
放线未使用专业工具 管道标高偏差大
QC/QDICC-08-01
小组人数 8人 平均接受QC教育时间 40小时
本课题活动时间
2008.3-2008.6
姓名
季向东 周衍衡 金海宁 徐继国 赵芳 季伟 杜海滨 刘忠义
性别
男 男 男 男 女 女 男 男
年龄
42 32 27 31 44 25 27 56
职称
工程师 工程师 助工 助工 助工 助工 助工 助工
确定会 议时间
邀请部分组 外人员参会
提前一周对参 会者发布会议 讨论议题
N
开会
Y 准备工作完成否
让参会者收集 会议材料、做 好发言准备
组长宣布 会议规则
参会领 导表态
准备一些小礼 品用来奖励发 言者
参会者每人至 少发表一条意 见
结束
散会
记录人宣读会 议记录
会议直到无 人发言为止
做好发言记录
记录人：金海宁 2008年3月
受检数量 查出问题
20个
20个
20个
20个
合计：80个
质量问题数量
松动不牢固
1
0
1
1
3
垫片漏垫
0
1
1
0Байду номын сангаас
2
不合格率为6.25%，因规定不得有螺栓松动、垫片漏垫现象，故此项未影响质量的关键因素。
通过上表数据得出，工人责任意识淡薄问题存在。
结论：是要因。
确认四：标高测量未使用专用工具
针对标高测量时未使用专用工具，小组跟踪调查一周，对未使用水准仪的情况
8 安装执行标准有差 异
9 工人施工技术不过 关
确认内容
确认方法
现场确定进货检验是否认真
玻璃钢夹砂管件、胶圈存放 是否符合规范要求 检查法兰连接是否牢固
现场测量标高是否符合要求
现场用放线工具是否符合要 求 在施工现场检查各级管理人 员是否检查点少 对现场检查后有无纠偏措施
对标准理解是否正确，对标 准执行是否正确 现场施工人员是否有安装玻 璃钢夹砂管的技术
卡片进行随机化处 理
记录人：金海宁 2008年3月
施工技术交底不明确 不知道该怎么干
到底怎么进行承插口连接
应该怎样紧固法兰螺栓 不知道安装对不对
不知道主要控制哪些地方
我们干活的时候到底哪个地 方需要好好的把握质量
管道安装纵横向偏差有没 有必要控制
人为因素影响施工质量太多
工人施工不认真 法兰连接马虎 承插连接旋转角度不到位
现场调查：检查进货检验记 录表
现场检测：进行全部检查
现场检测：抽取50个连接点 检查是否栓接松动遗漏
现场调查：跟踪调查一周， 检查测量工具使用情况
现场调查：跟踪调查一周， 检查测量工具使用情况
现场调查：跟踪调查一周， 检查测量工具使用情况
现场调查：核查纠偏措施记 录，跟踪一周查是否有无纠 偏措施现象
▪ 小组成员对关联图分析出的九项末端因素运用现场调查、现场测试测量等方法逐一进行了 要因确认。首先我们编制了要因确认计划表.
序 末端原因 号
1 材料进货检验不认 真
2 材料贮存不符合要 求
3 工人责任意识淡薄
4 标高测量未使用专 用工具
5 放线未使用专用工 具
6 管理人员管理检查 点少
7 检查、检测纠偏不 力
▪ 机械设备齐全：公司拥有机械设备总台数1026台（件），总功率11311千瓦， 动力装备率7.51千瓦/人，技术装备率21500元/人。拥有质量计量检测仪器仪表 206台套，是国家二级计量单位，95年以来，一直被评为青岛市计量先进单位。
▪ 国际合作广阔：公司被外经贸部批准直接对外开展国际经济技术合作业务，在 莱索托国注册了非亚工程有限公司，主要经营钢结构、电气等安装工程，年产 值已超过2000万元兰特。同时还在科威特、塞舌尔、博茨瓦纳、以色列、帕劳 等国家开展劳务合作业务，赢得了较高的国际声誉，前景广阔。
{80%+（100%-80%）*66.0%=93.2%}
结论：
本小组如能将前面两项缺陷彻底解决，一次性 验收的合格率即可达到93.2%，我们用93.2%的指 标来保证90%的目标值是可行的。
小组决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首先，我们将头脑风暴
会议的开会议程用流程图表示如下：
开始
负责人 完成时间 刘忠义 2008.3 刘忠义 2008.3 徐继国 2008.3 金海宁 2008.3 金海宁 2008.3 周衍衡 2008.3 徐继国 2008.3