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汽车维修4S店员工手册

员工守则一、目的:确定员工行为准则,规范员工行为。

二、适用范围:全体员工。

三、责任者:全体员工。

四、内容:1.本守则是公司规章制度的重要组成部分,是公司员工必须共同遵守的行为准则.2.本守则适用于公司所有员工,并人手一份留存熟记。

3.员工享有权利:1)员工享有国家法律、法规、规章和政策赋予的权利;2)有权获得劳动报酬;3)有权享受公司规定的福利待遇;4)有权享有公司规定的休假;5)有权对公司经营管理提出建议和意见;6)有权获得加薪、晋升、奖励和培训的机会;7)对公司作出的处罚有权向总经理提出申诉。

4.员工应尽的义务1)遵守国家各项法律、法令、法规和政策;2)遵守公司各项规章制度、管理办法;3)遵守员工与公司所签劳动合同中规定的义务;4)恪守“团结协作、讲究效率、开拓进取、追求卓越”的经营理念,并以此作为行动指南;5)热爱公司,自觉维护公司信誉和形象;6)完成本职岗位职责和各级主管临时交付的任务;7)服从公司管理、人事调配和工作安排;8)具有敬业精神,工作积极主动,并为公司改善经营管理献计献策;9)努力钻研专业技能,不断提高自身业务水平和能力;10)保守公司秘密,爱护公司财物;11)不从事与公司、职位有利益冲突的活动。

12)因个人原因给公司及客户造成损失,应承担相应责任。

5.员工行为规范:1)人人保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格,以诚待人,与人为善,以工作为乐趣,视公司为和睦的家庭;2)礼貌礼节做到:对领导尊敬、请示;对同仁谦让、问好、和气、虚心;对来宾热情、迎送、有礼、和蔼;3)仪容仪表做到:精神饱满、朝气蓬勃、面带微笑、乐观向上,着装整洁、美观大方、举止文雅、坐立、行姿端庄、洒脱;4)不利用职务之便接受外来礼品馈赠、小费和回扣,若无法推辞,交公司处理,个人不得收受。

5)工作时接听电话,应接迅速,用语文明,声调平和;6)不在公司干私活,少打私人电话;7)发现形迹可疑的不法分子,应提高警惕,立即报告有关领导和公司保安;8)发现安全事故隐患,应采取紧急措施,防止事故发生;9)按时上、下班,不迟到、早退、旷工;10)未经公司许可,不得在外以公司名义活动,也不得在其他同业公司兼职。

11)勇于面对和承认错误,应做到有错就改,积极上进,力争做一名优秀员工。

员工奖励与处罚一、奖励公司根据员工表现,每年对员工进行考核评绩,以作进级及工资调整之依据。

1.勤奖励。

员工每个月不迟到,不早退、不临时请假可获表扬等奖励。

2.绩奖励。

员工若有以下佳绩者,得由部门主管报请总经理奖励并作升职之参考。

1)服务周到,态度良好,博得客户普遍赞扬者。

2)品行良好,不计较个人得失,无不良嗜好者。

3)技术精湛,经验丰富,见解正确,为企业做出贡献者。

4)提出意见、建议获企业采纳,取得效果者。

5)协助业务发展,使之能增加收益。

6)检举舞弊或其他对企业不利事情,因此减少或免除损失者。

7)勇于开拓,工作勤奋,责任心强为员工之表率而获主管推荐者。

8)遇紧急突发事件如防火、安全事故等应变能力强、临危不乱,处理得当者。

9)保护、爱护企业资产、设备和财产,使之免受损失者。

10)在完成工作任务的前提下,尽量为公司节约支出者。

11)应对处置得当,令企业声誉增加者。

二、处罚本企业的处罚分为警告、记过、解雇、开除。

1.员工若违反下列规则者,将受纪律处罚。

1)消极怠工、擅离职守,在工作时间办理私人事务。

2)私自动用企业机器设备作私活,打私人长途电话。

3)工作时间饮酒、娱乐、睡觉。

4)在工作区吸烟,乱扔、乱放物品,未保持工作区卫生。

5)粗言秽语、喧哗、滋事。

6)借故外出营私或利用企业客户营私。

7)事先未获主管批准,在工作时间参与与本企业生产经营无关的活动。

职工因违反纪律而获纪律处罚书后,将记录于本档案中。

2.员工如犯下列过错应立即开除。

1)工作态度恶劣,拒绝上级合法合理指令。

2)玩忽职守、渎职造成企业经济损失。

3)不忠诚于企业事业,贪污受贿及收受未经公司同意之回扣或故意低报营业额、骗帐,除开除、赔偿经济损失外,公司将提交有关部门处理。

4)未经批准私自将公司图纸、文件、资料、产品偷拿出企业。

5)故意损坏企业设备及财产,或故意泄露技术及经营管理秘密。

6)聚众滋事,破坏内部工作秩序。

7)未经授权,散布发表不利于企业声誉、内部运作及经营管理之言论、材料。

8)连续旷工三日以上者或当年累计旷工七日者作自动离职论处。

9)员工因违反法规而被捕或检控。

10)员工不按企业规定办事及失职造成的责任事故,失职者除承担全部经济损失外,本企业保留追究声誉损失的权利。

三、员工违反企业纪律制度,其主管纵容、包庇、知情不报或不按规定处理的视同处理。

考勤制度1、为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念,结合公司实际情况,制定本制度。

2、考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作。

全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。

3、公司的考勤管理由综合办负责实施。

4、各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。

5、日常考勤公司考勤实行点名+打卡制。

上班时间,班组长(在未外出公务的情况下)对讲机由本人掌握。

班组长及行政人员被人呼叫时由本人回答,非本人回答的电话通知10分钟内到前台报到,未报到的视为脱岗。

外出救援需要前台开具“外出服务单”。

外出试车、公务,延迟打卡的,必须填写“未打卡出勤说明单”,弄虚作假的责任人按照500元/次罚款处理。

6、考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。

7、工作时间:每年5.1-9.30日上班时间为9点,下班时间为19点;每年10.1-4.30日上班时间为9点30分,下班时间为19点;节假日、晚上各部门根据具体生产情况安排人员轮流值班(周末上班时间推迟半小时)。

8、具体规定1、事假:必须履行请假条,3天以内经部门主管签字同意,三天以上经部门主管同意报总经理审批,事假均按实际出勤天数计发工资。

2、迟到、早退、脱岗、旷工迟到、早退、脱岗每次按照当月工资的1%扣罚,最低不得低于30元/次。

旷工按照事假3倍扣罚工资,并根据公司相关规定做进一步处理。

3、病假(1)、病假1天以内经部门主管同意可不履行请假条,公司不扣除工资。

(2)、病假3天以内且持医务证明的经部门主管同意并履行请假手续的,公司每天扣除工资的1%。

(3)、病假3天以上且持县级以上(含县级)医院证明并经部门主管和总经理同意的按实际出勤天数计发工资;4、丧假:(丧假指父母、夫妻、兄弟姐妹、子女)为15日,根据路途远近给予路程假,假期间工资照发,交通费用自行承担。

5、婚假:假期为7天,男方25周岁、女方23周岁为晚婚,晚婚假期共计10天。

如果夫妻双方不在同一地方工作,一方需要去对方所在地点结婚,根据路途远近给予路程假,假期间的工资照发,交通费用自行承担。

7、探亲假(不含学员)(1)区外员工(A)每工作年满1年,可享受20天休假,休假一天扣工资的0.5%,交通费凭票报销,最高不超过1424元。

(B)每工作年满2年才休假的,可休假30天,每休假一天扣工资的0.5%,交通费凭票报销,最高不超过2848元。

(2)区内员工(*内)(A)每工作年满1年,可享受15天休假,休假一天扣工资的0.5%,驻地在*市的(含七县一区)不报销交通费用;*市以外的可凭票报销交通费用,最高不超过712元。

(B)每工作年满2年才休假的,可休假22天,每休假一天扣工资的0.5%,驻地在*市的(含七县一区)不报销交通费用;*市以外可凭票报销交通费用,最高不超过1424元。

8、休假以个人申请、公司批准,以服务工作安排为准。

原则上上年春节休假的本年度春节必须值班。

审批流程为:本人申请——部门主管同意——综合办核签——总经理同意——董事长同意。

9、个人的年休假可以集中使用,也可以分段安排。

病事假可先用年休假抵扣,全数抵扣后再按病事假规定扣减工资、奖金待遇。

消防安全管理制度一、在公安消防的指导下,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确逐级岗位消防安全职责,确定各部门的消防安全管理人;二、增强消防安全知识意识,普及消防科普知识,并配合集团保卫部门定期进行消防演习,增强员工处理突发事件的能力;三、维修车间、车辆停放区、配电房、易燃、易爆、化学危险品存放点等,均应设立防火标志,配备灭火设施并保证公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效并且不得移作他用;四、工作区域严禁吸烟,吸烟只能在指定区域;五、维修车间各工种应注意:1、机电各小工间、总成修理室不得贮存超过2L汽油等易燃易爆物品,工作过程中应防止电气火花,灭火器材应放置在明显易拿取位置,随时扑灭火患;2、钣金车间应防止撞击摩擦产生火花、电焊过程中产生的火花,消除明火,在施工过程中应随时保证操作者身边有灭火器;3、烤漆房升温过程中必须保证有人适时控制,烤漆房内不得放置废旧纸张、油漆、香蕉水等易燃物品;调漆室应保持良好通风并专人负责管理,灭火器材应能随时随手取放;六、对于在厂维修车辆,应防止汽油、机油滴漏;严重事故的、当天不能出厂的车辆,还应断电瓶,防止放电火花;七、空压站应专人管理,保持通风良好,灭火器材应随时保证良好状态;八、人走应及时关电、关气等;九、发现任何火情,在立即采取救援措施的同时应报车间主管及维修服务部经理;十、发现任何消防安全隐患,任何人都有权力和义务指出,对在消防安全工作中成绩突出的部门及个人,应给予表扬和奖励;对未依法履行消防安全职责,违反消防安全管理制度或因此而造成直接经济损失的,应当依照有关的法律法规和本制度,视其情节的轻重,给予行政处分或移交司法部门处理。

车间安全管理制度1.安全生产、人人有责,每个员工都在重视安全生产,在自己的工作岗位上,认真履行各自安全职责,对本岗位的安全生产负直接责任;2.认真学习安全生产知识,严格执行本公司制定的各项安全生产制度,遵守相关的安全操作规程;3.遵守安全用电、安全用火、安全操作规定,严禁违章作业;使用各种设备要严格遵照设备操作规范。

4.在使用氧电焊设备作业时,严禁作业场所有易燃易爆物品。

汽油箱需要焊结时,必须经过严格的处理,确保安全的情况下,方可作业。

对油箱、油管周边进行焊结时,必须将油箱、油管拆离现场后方可作业。

作业现场要保持性能良好的灭火器。

5.使用电器设备,须插接电源时,必须有插件,严禁以线搭接的方式接电源。

电源防护件必须有效。

6.不得在厂区内玩火或搭物焚烧,在有易燃易爆物品的工作间禁止火种,车间办公室随时派人检查灭火器制剂的使用性能,发现问题及时上报处理。

7.车间班组要确保机器的精密度,以及各类配套设施的完好性能,操作人员必须具备娴熟的操作技术和一丝不苟的工作作风,随时注意保养维修机器,杜绝勉强操作强行操作等有违机器正常使用的行为。

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