组长组织本病区的公休座谈会，每
月二次，特殊情况酌情增加，记录符合要求。相关佐证资料装订成册备案。
二：公休座谈会有针对性的召开，每次座谈会之前，护士长会对近期病房管理上存在的问题进行汇总，并有针对性的提出解决方案。
三：公休座谈会内容要求：
1:宣传ICU的住院规则及陪伴探视制度。进行相关的卫生知识宣传教育及各病种的饮食指导。
2:主要就住院期间医院管理、医德医风、有关医疗、护理质量、服务态度、环境卫生、医疗收费、特殊治疗相关问题、医患沟通及后勤保障等问题进行了解，找出各项工作中存在的不足，并征求解决问题的办法的建议。以便不断改进护理工作。
3：结合科室实际情况不断注入新的内容：介绍 ICU专科人力资源和雄厚的技术实力。讲解住院期间注意事项及责任护士予翻身、吸痰、功能锻炼等的重要性，对即将转出的病人家属做专业性的指导。介绍入院、出院流程、医保报帐流程、一日清单、费用查询等方面的问题。讲解给患者实施全程、整体、人性化、无陪护病房的服务理念及的管理等，听取家属的意见和建议，切实解决病人实际存在的困难等，并代表全科工作人员承诺为患者提供满意的服务。了解有没有不正之风现象等，拉近了医患之间的距离。提高医疗护理质量，提高病人的满意度。