• 业务知识：测试工程师应具备业务知识，并和用户紧密接 触。 • 技术知识：熟悉所测试的产品用到的技术，并掌握测试工 具、方法等相关技术。 • 任务划分：将业务任务和技术任务相互独立。 • 资源管理：业务资源和技术资源相互结合。 • 与开发组的关系：同开发人员协同工作。 • 生存周期早期介入：测试应在开发周期的早期介入。 • 测试过程：有成熟的测试过程管理规范。 • 灵活性/适应性：能够适应不同的测试项目。 • 度量：掌握度量的方法，以改进工作。 • 过程改进：应致力于工作的不断改进。
测试组规模－确定方法（一）
• 开发比例法：根据开发人员数量按照一定比例来确 定测试工程师的数量。开发人员指进行设计、开发、 编译以及进行单元测试的人员。
开发类型 商业产品（大型市场） 商业产品（小型市场） 单个客户端的应用开发 政府部门应用开发（内部） 公司应用开发（内部） 开发人员 30人 30人 30人 30人 30人 比例 3:2 3:1 6:1 4:1 5:1 4:1 测试组规模 20 10 5 7 6 7
• 适用的就是最好的。
组织形式－常见测试组组织结构
• • • • • 烟囱测试组（小型） 烟囱测试组（大型） 集中测试组 IV&V（独立验证与确认）测试组 SMT（系统方法与测试）组
组织形式－烟囱测试组
• 测试人员由临时人员组成，通常有2-5人组 成，直接向项目经理负责。大型的组可以 划分为几个小组，设测试经理。项目经理 负责制定测试计划文档。企业没有正规的 方法将测试程序、方法、相关的知识经验 传递下去，测试质量难以保证。优点是成 本低，不需要对测试人员提供培训、生活 保障等服务。
组织形式－集中测试组
• 企业成立专职、独立的测试部门，通常由 10－30人组成。集中测试组为每个项目配 备几个全职的测试人员。部分企业中可能 还负责执行项目中软件质量管理和性能规 范制定的工作。可以将相关的知识、经验 传递下去。
IV&V组－组织形式
• 通常由软件开发组织之外的人员或其中的 独立人员组成，如转包商。其参与检查、 验证是否遵循标准、进行软件文档的质量 保证检测，主要完成系统测试。可以将其 看作一个最苛求的用户。
组织形式－SMT组
• 通常作为企业的内部顾问组的方式存在。 主要负责方法及标准的知识交流、编制开 发和测试指南、开发测试方法、测试工具 评估与培训，其同不同的项目组进行协作， 对其进行指导。通常不负责具体测试工作 的执行。由软件专家组成。
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 微软的项目组织
产品组经理
计算因子
6.16 6.16
人小时
5300 6900
完成周期
9个月 12个月
测试组 规模
3.4 3.3
测试组规模－确定方法（四）
• 任务计划法：根据历史记录中类似项目工作量，比 较新项目同历史项目的工作量，历史项目乘以相应 的因子。 • 步骤：先将任务分解，根据历史记录乘以一个因子， 计算出新项目的所以任务工作量。再根据该工作量 和完成周期计算测试组规模。
（一）团队建设
• • • • 测试部门的组织形式 测试组的人员组成 测试组的规模 测试人员的培训
组织形式－测试人员的位置
• 一个好的组织结构，可以更好的发挥人员的 能动性，使工作更有效率，也使工作的质量 更高。 • 在一个单位内测试人员处于什么位置？属于 那个部门？
–质量管理？ –开发组？ –测试组？
人员组成－测试组组成
• 测试经理：负责测试流程、沟通、测试工 具的引入、人员管理、测试计划/设计/开发 及执行。 • 测试组长：沟通、测试工具引入、人员管 理、费用/过程状态报告、测试计划/设计/开 发及执行。 • 测试工程师：执行测试计划，进行设计/开 发及执行。
测试组规模－影响因素
• • • • • • • 企业文化或测试成熟度 测试需求范围 工程师技能水平 测试工具及应用水平 业务知识 组织形式 测试工作介入时间
人员培养－人员要求
• • • • • • • • • • • 适应各种环境的知识背景 学习速度快 组织能力 解决问题的能力 创造性 分析/编程能力 业务领域的知识 交流与协调能力 测试经验 关注细节 书写与语法技能
一个好的测试人员 更难得
人员培养－成长的路径
• 初级测试工程师－测试工程师－高级测试工程师 －测试组负责人－测试负责人－测试经理－产品/
测试组规模－确定方法（二）
• 百分比法：根据测试人员应该占到项目组中人员的 百分比数量。
开发类型 商业产品（大型市场） 项目人 员数量 50人 测试组规 模比例 27％ 13 测试组规模
商业产品（小型市场）
单个客户端的应用开发
50人
50人
16％
10％ 14％
8
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项目经理
开发经理
质量保证经理
流程经理
设计经理
开发工程师
测试人员
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 一种常见的组织
软件开发组织
客户服务
项目管理
质量管理
开发
测试
规范、CMM、质量保证
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 又一
软件开发组织
客户服务
项目管理
测试
质量管理
规范、CMM、质量保证 开发
人员组成－成功测试组的10大因素
软件测试的组织和管理
山东省软件评测中心 韩庆良
目标
• 与软件企业项目管理人员、测试管理人员 对测试管理进行交流。 • 提高对测试工作、测试管理的重要性的认 识，以改进我们的测试过程。 • 从理论角度来认识软件测试和测试管理。
主要内容
• 团队建设（组织结构、人员组成、规模、 人员培训） • 过程规划（软件过程、测试过程、测试的 阶段、规划自己的过程） • 测试过程实施（计划、设计、实施、执行、 评估、缺陷跟踪） • 过程改进（成熟度模型、改进） • 测试工具
• 技术技能：测试工具\测试自动化编程\编程语言\操作系统\ 网络、数据库\测试生存周期 （1-2年） • 测试过程：评审、制订和改进过程，指导初级工程师工作， 了解业务领域。 （3-4年） • 测试组工作：任务安排、跟踪和报告，监管测试工程师， 掌握测试周期支持工具。（4-6年） • 项目管理：管理项目，与客户交流，管理测试人员。（612年） • 产品管理：项目或产品研发指导、促进产品销售、确定业 务机会、承担盈亏责任。（12年以上）
单个客户端开发并与系统集成 50人
政府部门应用开发（内部） 公司应用开发（内部）
50人 50人
11％ 14％
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测试组规模－确定方法（三）
• 测试程序法：根据测试程序数量，以及每个程序可 能的执行时间，计算出人小时，再根据完成周期计 算测试组规模。
测试过 程数目
历史记录 860 新项目评估 1120