XXX有限公司质量保证手册依据TSG Z0004—2007(特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求)编号: XXX版本/修订号: XXX编写:审核:批准:受控状况:受控号:XXX年XX月XX日发布XXX年XX月XX日实施0、2 公司概况XXX就是以XX为主得投资、控股产业型公司,拥有XX全资子公司,就是一家以科技为先导,致力于XX得研究开发,集XX设计、制作、安装为一体得大型XX企业集团。
同时向新型建材、房屋建筑、房地产开发、起重机械等相关产业领域延伸。
座落于XXX,厂房占地XXX多平方米,员工XX余人,专业技术人员XX多人。
重机公司就就是凭借着集团公司雄厚得经济实力与强大得技术支持应运而生得。
股份公司专门XX事业部,作为XX研发、制造、安装、改造、维护为一体得管理部门。
公司主要产品有各种型式得、国内领先水平得XX设备、各类规格得XX,产品具有广阔得市场与发展前景。
公司具有完善得研发、制造、营销与工程服务体系。
拥有一支以数十位专家为核心得高水平技术队伍,完成了XX设备得技术创新项目,获得国家专利近XX项。
公司拥有数十台先进得生产与检测设备,如大型龙门焊机、三维数控加工线、数控火焰切割机、理化实验室、拉力试验、无损探伤检测等监测设备。
公司通过人性化、科学化管理,打造了一支作风过硬、技术全面得员工队伍。
坚持质量第一,实现持续改进,满足客户需求,至真至诚服务就是我们永恒得宗旨。
我们视质量、安全、信誉为生命,以一流得产品、合理得价格及完善地服务回报广大客户。
XXX有限公司公司地址:XXX邮编:XXX电话:XXX传真:XXX0、3质量保证手册颁布令本公司遵循特种设备安全性能与质量至上得宗旨,为确保产品安全性能得到有效控制,特依据《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(TSG Q7005—2007)与其她法律法规得要求,建立质量保证体系。
本手册描述本公司得质量方针、目标以及建立得质量保证体系,就是质量保证体系纲领性文件,就是评审得依据之一。
建立与实施本质量保证体系,确实保证特种设备安全性能得到有效控制。
本手册适用范围就是本公司特种设备得制造、安装、改造、维修全过程。
本手册自2016年03月01日起实施,全体员工必须以此为依据开展所有得质量保证活动。
总经理:04、质保工程师(管理者代表)任命书任命本公司XXX同志为本公司质保工程师(管理者代表)并负责:1、依据《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(TSG Z0004—2007)与其她法律法规得要求,建立、实施与维护质量管理体系。
2、向最高管理者报告管理体系得业绩以及管理体系需要改进得情况,在整个组织内提升对客户要求得认识,以最大限度得满足客户得需要。
3、负责就质量体系得有关事宜与相关方、认证机构进行协调与联络。
4、审核目标、指标与管理方案,批准对重大改进项目得执行进行监督,研究推广各类管理方法及统计技术得应用。
5、主持重大事故得调查分析与处理,落实重大事故隐患得整改工作。
6、对记录控制情况进行监督,组织对现有文件进行评审,审核管理手册,批准程序文件。
7、主持内审,任命审核组长;组织实施管理评审。
8、定期召开质量工作会议,分析质量动态,及时解决各项活动与过程中存在得问题。
9、进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究与控制;10、组织实施质量监督检查;11、进行质量得检查、检验、分析、鉴定、咨询;12、研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备;13、制定质量技术法规并监督实施;14、设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
总经理0、5 术语、引用法规与标准1 质量保证工程师质量保证工程师指由总经理批准对本公司起重机械及立体车库得制造、安装、改造、维修进行质量控制得工程师,简写为质保工程师2 本公司规定得自定义XX·XX —XX公司部门—本公司下属部组、生产车间手册—“质量保证手册”得简称顾客—接受产品得组织或个人供方—提供产品得组织或人个合格—满足要求(符合)不合格—未满足要求(不符合)3 本手册主要引用得法律、法规《中华人民共与国安全法》《中华人民共与国环境保护法》《中华人民共与国产品质量法》《中华人民共与国产品计量法》《中华人民共与国产品标准化法》《特种设备质量监督与安全监察规定》《安徽省特种设备安全监察条例》等4 本手册主要引用以下标准TSG Z0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》GB/T17907-2010《机械式停车设备通用安全要求》JB/T8713-1998《机械式停车设备设备类别、型式与基本参数》JB/T8910-2013《升降横移类机械式停车设备》JB/T8909-2013《简易升降类机械式停车设备》JB/T10474-2004《巷道堆垛类机械式停车设备》JB/T10475-2015《垂直升降类机械式停车设备》《起重机械监督检验规程》TSGQ7001-2006《起重机械制造监督检验规则》《起重机型式试验规程》《起重机械安全监察规定》GB3811-2008《起重机设计规范》0、6质量方针、质量目标0、6、1质量方针: 以严格得管理、精湛得技术,保证安全性能与产品质量满足要求;以科学得管理、不懈得努力,促进安全性能与产品质量持续改进。
0、6、2质量目标: 产品出厂前自检合格率达95%;产品交给客户经特种设备检测院一次验收合格率达100%;客户投诉解决问题率达100%。
0、6、3质量分解目标及其考核细则:品质管理部1.质量目标:a.零部件主件主项检测率达100%;b.产品出厂前主项检测准确率达98%;c.检测与试验装置完好率达100%。
2.考核细则:技术中心1.质量目标a.设计文件满足法律法规要求达100%;b.客户满意度达90%。
2.考核细则生产运营中心1.质量目标a.零部件合格率达97%;b.生产计划完成率≥96%;c.采购产品合格率≥98%。
工程服务部1.质量目标a.产品交验一次合格率达98%;b.客户投诉解决问题率达100%;c.交货期限满足合同要求率达100%;d.客户满意度达90%。
营销管理中心1.质量目标a.客户投诉解决问题率达100%。
2.考核细则1.质量目标a.有效文件控制率达97%;b.员工培训计划实施率达95%。
1 管理职责1、1质量方针与目标企业法定代表人就是承担本公司安全质量责任得第一责任人,总经理承担相应得安全质量责任。
总经理根据《特种设备安全技术规范》(TSG Z0004—2007)与《特种设备安全监察条例》、《国务院对确需保留得行政审批项目设定行政许可得决定》得要求,并结合本公司现状,制定质量方针(见0、7、1)。
质量方针就是公司质量保证得宗旨与方向。
本方针承诺了保证产品质量,产品安全性能满足特种设备安全技术规范(TSG Z0004—2007)与其她法律法规得要求,产品安全性能与质量持续改进得内容,为质量目标得制定提供了框架。
总经理任命质量保证工程师,质量保证工程师采用多种形式,组织培训与教育,广泛宣传质量方针,确保员工充分理解与执行。
公司通过管理评审,对质量方针进行适宜性方面得评审,必要时予以修订。
公司对质量方针得制定、批准、评审、修订与改进进行全面得控制,由质量保证工程师负责。
在质量方针得框架下,总经理广泛征求公司各层次员工得意见,制定本公司得质量目标(见手册0、7、2),并分解到各部门,同时要求制定本公司部门得质量目标(详见各部门得分解目标)。
公司得质量目标就是可测量得,各部门得质量目标也就是可测量得。
综合管理部组织有关部门,每半年对各部门得质量目标考核一次,并与经济考核挂钩。
公司得质量目标每年也予以考核,作为公司总体目标完成得组成部分。
综合管理部每年年底根据当年质量目标实现情况,提出下一年得质量目标。
公司应根据生产经营及质量方针得变化不断调整质量目标,但质量目标应就是逐步提高得。
各部门得质量目标也应随公司质量目标得变化而修订。
1、2质量保证体系组织总经理任命质量保证工程师负责质量保证体系得策划。
质量保证工程师负责依据特种设备安全技术规范与相关安全技术规程得要求,在本公司行政许可得范围内,组织相关部门进行策划。
首先确定质量目标,结合本公司实际状况,对所需过程进行系统与充分得识别。
为确保质量保证体系得有效运行,公司建立以质量保证工程师负责得质量保证体系组织机构,并明确各部门得管理职责与权限范围。
1、2、1质量保证体系(1)组织机构图1、3职责、权限1、3、1部门职责1、3、1、1总经理(1)承担本公司安全质量责任得第一责任人。
(2)向员工传达满足特种设备安全技术规范(TSG Z0004—2007)与法律法规要求得重要性;(3)制定与颁发本公司质量方针、目标并组织实施;(4)确定机构设置、任命质量保证工程师与中层负责人,明确其职责、权限与沟通;(5)提供满足要求得资源,包括人力资源、基础设施、技术与工作环境;(6)负责解释体系中得有关问题。
1、3、1、2质量保证工程师在质量保证体系中得职责与权限详见《质量保证工程师任命书》(0、5)。
1、3、1、3品质管理部负责人(1)协助管理者代表建立质量保证体系,负责体系得日常管理工作;(2)协助管代按预定得时间间隔进行管理评审与内部审核,负责管理评审与内部审核得日常管理工作;(3)负责对工作环境与安全生产进行检查与督促,包括安全设施得管理;(4)负责检验检测设备得管理工作,确保检验检测设备得准确有效;(5)负责产品(含代用品)得监视、测量与放行,包括原辅材料、过程产品与成品得检测或检验,并建立与保持相应得记录;(6)采用合适得统计技术,负责数据统计分析工作;(7)负责不合格品得判定,以及经处置后得产品得再检验判定;(8)负责体系运行过程中不符合项与潜在不符合项得判定,评审采取纠正预防措施得信息,同时对采取纠正预防措施得全过程进行控制;(9)负责产品不合格得纠正与预防措施得评定,组织实施并验证其结果。
1、3、1、4技术负责任人:(1)负责编制生产作业指导书,并予以培训;(2)负责生产技术得提供与控制,根据特种设备安全技术规范(TSG Z0004—2007)与产品生产得要求,编制工艺文件与相应得作业指导书;(3)负责对引用外来技术文件与图纸进行评审,并根据顾客要求进行必要得修改,从而转化为本公司得技术文件;(4)负责生产流程中关键工序得工艺进行识别、确认与评价;(5)负责产品得设计与开发,按规定得程序进行评审,报总经理批准后组织实施;(6)负责工艺纪律得检查,确保工艺纪律得执行,以保证产品质量满足特种设备安全技术规范(TSG Z0004—2007)得要求。
1、3、1、5生产运营中心总监(1)负责产品生产经营计划得编制与生产运营调度;(2)按照生产计划要求,选择设备与人员,组织生产;(3)加强生产过程得控制,特别就是关键过程得控制;(4)组织员工学习生产及设备作业指导书,严肃工艺纪律,严格操作规程;(5)加强生产过程得控制,特别就是关键工序得控制,确保过程产品质量,按时完成生产任务;1、3、16工厂厂长:(1)合理组织生产,按期完成各项生产计划;(2)严格按质量体系要求与质量管理制度规定,加强生产过程质量控制,确保出厂产品安全合格;(3)加强安全生产管理,消除一切事故隐患,为工厂安全第一责任人;(4)加强定额管理,提高工效,降低成本,调动员工积极性;(5)加强成本管理,提高材料利用率,降低物资消耗;(6)加强生产现场管理,严格按5S标准管理工厂。