• (1)权威性
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• (2)系统性 • (3)科学性 • (4)无差别性 • (5)强制性 • (6)稳定性 • 10.1.4 规章制度的形成与调整 • (1)制定规章制度的基本要求 • ①从实际出发，制定规章制度。 • ②根据需要制定。 • ③规章制度应建立在遵守法律和社会道德
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• 11.1.5 领导艺术 • (1)统筹全局的艺术 • (2)随机决断的艺术 • (3)用人的艺术 • (4)授权的艺术 • (5)管理时间的艺术 • 11.2 指挥 • 11.2.1 指挥概述 • 指挥，是指通过下达命令、指示等形式，
使系统内部个人的意志服从于一个权威的
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• (2)工作分析涉及的概念 • (3)工作分析的内容 • (4)工作分析的流程 • (5)工作分析的方法 • (6)工作分析的结论 • 9.2 人 员 配 备 • 9.2.1 人员的来源 • (1)内部选拔 • (2)外部选聘 • 9.2.2 人员配备的原则
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• 组织(职能)是为了使人们能够最有效地工作， 以实现目标，而明确责任、授予权力和建 立关系的过程(路易斯·A·艾伦)。
• 组织(职能)涵义的理解应强调以下几个方面： • ①组织象征着群体的努力； • ②群体的努力指向一个目标； • ③群体的努力通过协调来实现； • ④职权和责任的关系有助于实现协调。 • (1)有明确的组织疆界 • (2)集权与分权的统一
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近年来人力资源管理发展的产物。职业生涯， 是一个人一生的工作经历，特别是职业、职 位的变动及工作理想实现的整个过程。 • (1)职业生涯规划的价值
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• (2)职业生涯规划的流程 • 职业生涯规划与管理需要一系列精心设计的
流程，如图9.1所示。
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• (4)管理方格理论
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• 图11.1 领导行为连续统一体
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• 图11.2 领导行为四分图
• 11.1.4 领导权变理论 • (1)菲德勒的权变理论
• 图11.3 管理方格图
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• (2)领导生命周期理论
• 图11.4 领导方式与下属成熟过程的关系
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成员的要求也是在不断变动的。 • 9.2.3 人员选聘流程 • (1)制定选聘计划 • (2)接受申请 • (3)考核 • (4)录用 • (5)评价和反馈选聘效果 • 9.2.4 选聘工作的有效性分析 • (1)背景调查 • (2)资质模型
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• (3)心理测试 • (4)绩效模拟测验 • (5)面谈记录 • (6)体检 • 9.2.5 解聘员工 • 9.3 员工培训与发展 • 9.3.1 人员培训 • (1)培训内容 • 知识培训，这是培训中的第一层次。 • 技能培训，这是培训中的第二层次。
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第4编 领 导
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第11章 领导与指挥
• 【学习目标】 • 理解领导的本质及权力基础，掌握有关领
导的理论，了解指挥系统，理解指挥原则， 掌握指挥方式，熟悉指挥艺术。 • 11.1 领导 • 11.1.1 领导与影响力 • 领导是指管理者影响组织成员以达到组织 目标的活动过程，领导实质是对他人施加 影响力，领导表现为成员的追随与服从。
• 图8.2 事业部制组织结构
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• 图8.3 模拟分权制组织结构
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• 8.2.4 矩阵制组织结构 • (1)特征描述
• (2)优缺点
• 图8.4 矩阵制组织结构
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• (3)适用条件 • 8.2.5 网络型组织结构 • (1)特征描述
• 图8.1 直线-职能制组织结构
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• (2)优缺点 • (3)适用条件 • 8.2.2 事业部制组织结构 • (1)特征描述 • (2)优缺点 • (3)适用条件 • 8.2.3 模拟分权制组织结构 • (1)特征描述 • (2)优缺点 • (3)适用条件
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目标出发，根据其内外部环境的变化，预 测组织未来发展对人力资源的需求，以及 为满足这种需求提供人力资源的活动过程。 • 9.1.2 人力资源规划的程序 • (1)评估现有的人力资源状况 • (2)预测未来人力资源状况 • (3)制定规划阶段 • (4)评估和反馈阶段 • 9.1.3 工作分析 • (1)工作分析的涵义
• (1)因事择人原则 • 所谓因事择人，是指应以职位和工作的实
际要求为标准来选拔符合标准的各类人员， 选取人的目的在于使其担当一定的职务， 并能按照要求从事与该职务相对应的工作。 • (2)组织文化原则 • (3)适合就是最好原则 • (4)人事动态平衡原则 • 所谓人事动态平衡，是指处于动态环境中 的组织是在不断变革和发展的，组织对其
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• (2)统一原则
• 统一原则，是指在指挥中必须统一目标、 统一思想、统一纪律、统一指挥和统一行 动。
• (3)首长负责制原则
• 首长负责制原则，是指在指挥活动中，组 织内部各个层次主要负责人对其职权管辖 范围内的各项事务有最后决定权，并负最 终责任。
• (4)坚定果断原则
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统一意志，将计划变成全体成员的统一行 动，使全体成员履行自己的职责，全力以 赴地完成所担负的任务。 • (1)指挥的作用 • (2)指挥的任务 • (3)指挥系统 • 11.2.2 指挥的原则 • (1)权威原则 • 权威原则，是指在指挥中必须使用指挥员 的权威使被管理者服从管理者的意志。
规范的基础上。
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• ④组织规章制度的制定要全面、系统和配 套。
• ⑤规章制度的制定要体现合理化原则。 • ⑥规章制度的制定要具有先进性。 • (2)规章制度的制定者 • (3)规章制度的制定程序 • 第1步：提出。 • 第2步：讨论和审查。 • 第3步：试行。 • 第4步：正式执行。
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的数量，管理层次是指组织内部从最高级 到最低级的层数。 • (1)确定管理幅度 • (2)确定管理层次 • 8.1.5 职权与职责 • 职权是自于组织中的职位所赋予的法定权 力。 • 8.2 组织结构类型 • 8.2.1 直线-职能制组织结构 • (1)特征描述
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• (7)运行制度的设计 • (8)反馈和修正 • 8.1.3 组织结构设计的原则 • (1)需要与发展原则 • (2)指挥一致原则 • (3)幅度控制原则 • (4)责权对等原则 • (5)信息沟通原则 • 8.1.4 管理层次和管理幅度 • 管理幅度是指每位管理者直接指挥的下属
组织结构设计的任务与 原则
2020/11/30
组织结构设计的任务与原则
第8章 组织结构
• 【学习目标】 • 了解组织结构设计的任务与原则，掌握组
织结构设计流程；掌握管理幅度与管理层 次，理解职权与职责；熟悉组织结构的几 种基本形式：直线职能结构、事业部制结 构、模拟分权结构、矩阵结构、网络结构。 • 8.1 组织结构设计 • 8.1.1 组织结构
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• (3)注意对影响组织结构要素的分析 • (4)有适合的部门组合 • (5)有迅速有效的执行能力 • 8.1.2 组织结构设计的流程与内容 • (1)设计原则的确定 • (2)职能分析和设计 • (3)结构框架的设计 • (4)联系方式的设计 • (5)管理规范的设计 • (6)人员配备和训练
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和专长，能帮助他认清方向，排除障碍， 达到组织目标和个人目标。
• ⑤模范权力。模范权力来自于下属对上级 的信任和钦佩，是与个人品质、魄力、经 历及背景有关的权力。
• 11.1.2 领导特性理论
• 11.1.3 领导行为理论
• (1)三分法理论
• (2)领导连续统一体理论
• (3)领导行为四分图理论
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• 管理者的影响力主要来自：
• ①法定权力。法定权力指组织内各领导职 位所固有的、正式的权力，即组织机构正 式授予的法定地位。
• ②奖赏权力。奖赏权力指提供奖金、提薪、 升职、表扬和其他令人产生积极性的奖励 权。
• ③惩罚权力。惩罚权力是建立在惧怕基础 上的权力。
• ④知识力。知识力来自下属的尊敬，即下 属感到管理者具有某种专门的知识、技能
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• 10.1.5 规章制度的调整 • (1)规章制度的修改 • (2)规章制度的废除 • 10.2 制度化管理 • 10.2.1 制度化管理的实质 • 10.2.2 制度化管理的主要特征 • 10.2.3 制度化管理的优越性 • (1)个人与权力相分离 • (2)是理性精神、合理化精神的体现 • (3)适合现代大型组织管理的需要
• 图9.1 职业生涯规划与管理的流程
• (3)职业生涯规划的内容 • ①职业生涯基本管理： • ②职业生涯发展管理：
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第10章 规章制度
• 【学习目标】 • 深刻理解制度对于管理的重要价值，熟悉
制度构成与调整，能够比较熟练地编写规 章制度。 • 10.1 制度的基础知识 • 10.1.1 规章制度的价值 • 10.1.2 规章制度的类型 • (1)基本制度 • 基本制度是组织的“宪法”，是组织中具
• 坚定果断原则，是指在指挥中管理者对规
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定的目标或规划以及自己的行动方案，要 有坚定的立场，必胜的信念，对于随机事 件的处理要勇敢决断，勇于负责。