一、常见问题Q&A
（一）系统使用说明
1、客户端要求
支持Android系统版本4.0以上手机，苹果系统手机app store 搜索建档立卡下载。

2、同一个村账号和密码可以多少人同时使用？
每个村最多允许8个人同时在线。

3、贫困户位置采集在什么地方最合适？
为保证信号充足和采集精度，避免位置重复，建议到贫困户院子中央进行“位置信息”采集。

4、手机没移动数据信号能采集吗？
可以。

5、选择保存本地后一定要记得批量提交，只有提交后才算采集完成。

6、系统基于百度地图坐标采集地理位置。

7、省级、县级账号就是建档立卡账号，可以直接登录app查看省/县/村统计情况。

（二）常见业务问题解答
1、贫困户家庭人口已经死亡，但国办系统仍有该人信息，这种情况是否要采集及该人信息如何处理？
答：只要入库的全部采。

2、无固定居所（含五保户）的如何采集其住所经纬度？
答：按现居住地址。

3、全家外出户、外地购房户、入赘他乡户位置怎么采集？
答：采老宅或户主位置。

4、易地搬迁和安置到其他村或县城的贫困户位置信息如何采集？
答：采实际居住地。

5、搬迁户房子已经拆迁，但新房址未定，该户位置信息如何采集？
答：采现住址。

6、易地搬迁后住楼房；两个贫困户住一个房子，位置信息如何采？
答：可采一个经纬度
7、湖南省要求稳定脱贫贫困户（实际上是错误数据），不享受政策，不用采集位置，希望统计进度时，基数里把已稳定脱贫的贫苦户刨去。

答：系统查询时还可以查到，统计时已剔除，进度考核不受影响。

（三）常见技术问题解答
1）如果a采集保存到本地，b是采集提交，数据未实时更新，a看到的数据仍是自己采集保存的，不是已经被提交的数据经纬度。

（这样会导致信息被覆盖）
答：按现有规则，以最后一次提交为准。

2）同一地方采集的经纬度值不一致，采集的经纬度偏差值的合理范围是多少？
答：目前系统采集的经纬度精确到米，位置信息会漂移，以当前读取的数据提交即可。

3）希望增加经纬度的“定位”服务，便于定位能精准到贫困户家地
址。

答：目前无统一的地图支撑，不做本地手机标记功能。

后续由有关技术公司统一在后端进行地图标记处理。

4）希望县/乡账号登录APP系统，可查看到该县/乡所有贫困户的位置采集信息和各村采集进度和排名。

答：目前县/乡帐号只开放管理功能，可查看管辖区域到村的采集进度。

目前每晚更新一次进度数据。

5）希望实现贫困户信息修改和打印：
答：未来提供信息导出功能，导出文件可以打印，扶贫干部可以线下比对信息，发现错误数据通过乡镇原来的建档立卡系统修改信息。

6）希望实现按姓名模糊查询。

答：受硬件、时间等条件制约，目前只支持姓名左匹配，6月后会支持模糊查询。

7）已经采集贫困户位置信息的区域，数据如何处理？
答：提供批量数据导入模板，在PC版本实现已采位置数据的批量导入，系统基于百度地图坐标管理位置信息，采用其他坐标体系的位置信息需要经过转换后导入系统。

8）已经提交了新采集的位置信息，统计中已采集、未采集的户数、完成采集百分比为什么没有变化？
答：目前统计进度数据每晚更新一次，并非实时更新。

实时查看进度可通过贫困户页面选择采集状态自行查看。

9）相距几百米但经纬度相同如何解决？
答：建议用离线采集，到另一地点略等1-2分钟再采集。

若经纬度仍无变化，关闭数据网络让手机只采用GPS定位。