销售人员每天都可能遇到挫折，AQ如何，是成功的关键！
AQ逆商测试：
你的AQ有多高？
➢ 道德情商 MQ ➢ 领导商数 LQ
其他（Other）
第
二
➢ 让时间快速增值：优先矩阵 Priority Matrix
部
➢ 如何与老板（上司）打交道。
分
A:
有效果 有效率
C:
没效果 有效率
做有效果的事
B:
有效果 没效率
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。07:33:0007:33:0007:33Sunday, November 22, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2220.11.2207:33:0007:33:00November 22, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月22日 上午7时 33分20.11.2220.11.22
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。07:33:0007:33:0007:3311/22/2020 7:33:00 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2207:33:0007:33Nov-2022-Nov-20
结
做牢
果（20年后）
常换工作
什么都无所谓
优良的业务员、主任
总经理、老板 ~~~~~~~~
到底什么是EQ（1）
➢ EQ不是情绪发泄，是控制情绪，是对情绪的察觉与利用。高 EQ的人能发扬他的特性，闪避他的不足，这叫一体的两面。 ➢ 古训：喜怒不形于色
乐极生悲的小鸟
P U R R ....
结论： 小鸟的EQ比较低~
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月22日 星期日 上午7时 33分0秒07:33:0020.11.22
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午7时33分20.11.2207:33November 22, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月22日星 期日7时 33分0秒07:33:0022 November 2020
扪心自问：你真的做到了吗？
AQ基本概念
➢ 逆商 Adversity Quotient ➢ 一个人在逆境时的表现。
根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观， 接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。 相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途 而废、自暴自弃，终究一事无成。
➢ 伟人理论
部
➢ 世界首富的九项人生建议
分
伟人理论
伟人不单是高高在上的人，或各行各业的精英。清洁工能把路扫干净就是伟 人，因为他的工作就是负责把地扫干净。
伟人特质：
智力 积极、主动 监督力 自信 果决、果敢
九项人生建议
1、人生是不公平的，习惯接受吧。 2、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调 你的感受。 3、你不会一开始就有百万年薪、你不会马上就是公司的副总裁，二者你 都必须靠努力赚来。 4、如果你觉得你的老板很凶，等你做了老板就知道，老板是没有工作任 期保障的。 5、在快餐店打工并不可耻，你的祖父母对送外卖有不同的看法：机会。
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时33分 0秒上 午7时33分07:33:0020.11.22
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2207:3307:33:0007:33:00Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月22日星期 日7时33分0秒 Sunday, November 22, 2020
ห้องสมุดไป่ตู้
蛋糕与小朋友
美国一个著名的EQ实验
找200个小孩，10个一组，5男5女，把他们叫到一个房间，房间里有一个蛋糕，心理 医生说孩子们我现在要出去一下，等我回来把蛋糕分给大家，他走开后，小孩们的 表现不一：
表现
抠一口奶油先吃 到窗口看来看去 跑到窗口唱起歌来、睡觉 死盯着蛋糕 麦克风一响马上左右看 其他
到底什么是EQ （2）
➢ 不要常常讲一个人的优点、缺点，要讲他的特性，用人要用他的 长处，因为每个人都有缺点，要强调他的正面，小心他的负面。否 则他不能成长。 ➢ 成为一个受欢迎的人！
受人欢迎的秘方
1、每天对着镜子练习微笑。 2、遇到熟人，要亲切地打招呼。 3、以一颗善良的心主动去帮助别人。 4、人非圣贤，孰能无过？宽容地对待身边的每一个人。 5、坚信善待他人就是善待自己。
销售人员的基本素质
唯科通信 2009年6月
第
一
➢ 智商(IQ)：智力水平
部
分
➢ 情商(EQ)：情绪掌控
3Q
➢ 逆商(AQ)：逆境表现
➢ 其它(other)：道德水平、领导素质
IQ基本概念
➢ 智商 Intelligence quotient ➢ 智能表现。即科学知识的理解。 ➢ “智商”只是成功的一个要件。
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.222020年11月22日 星期日 7时33分0秒20.11.22
谢谢大家！
无以维生
水桶的奥秘
B：碎石型事务 （ I * V* ） 心力交瘁
C：细沙型事务 （ I ¯V * ） 目光短浅
0
紧急程度
max
管理你的老板（1）
服从老板6大守则
1、老板绝对不会有错。 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那还是我的错。 6、总之老板不会有错，这句话绝对不会有错。
D:
没效果 没效率
注意轻重缓急
怎么结合？ 如何应对？
什么是重要的事情？ 什么是不重要的事情？ 什么紧急的事情？ 什么是不紧急的事情？
时间管理小题目
给你一个水桶,有大石头、小石头、沙子和水，应采用什么顺序 去装才会效率最高呢？
max
A：石块型事务
（ I * V ¯）
必成大器
重
要
性
D：水型事务
（ I¯V ¯）
一套国际标准智商测试题
IQ小测试
100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ 是天才还是常才都不是最重要的，更重要的素质在后面！
EQ基本概念
➢ 情商 Educational Quotient ➢ 情绪的掌控能力，及对环境的适应能力。 ➢ 判别的依据：人际关系。 ➢ [心理]教育商数。（国人情商普遍偏低。）
做一个有利用价值的人！
管理你的老板（2）
1、自动报告你的工作进度。
—— 让老板知道
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。
—— 让老板放心
3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。 —— 让老板轻松
4、接受批评，不犯二次过错。 —— 让老板省事
5、不忙的时候，主动帮助他人。 —— 让老板有效
第
三
6、如果你一事无成，不是你父母、朋友的错，所以不要对自己犯的错发 牢骚，从错误中去学习。 7、在学校里可能有赢家输家，在人生中却还言之过早。学校会不断给你 机会找到正确答案, 真实人生中却完全不是这么回事。 8、人生没有寒暑假,人生不是学期制，没有哪个雇主有兴趣帮你寻找自 我，请用自己的时间来做这件事吧。 9、电视上演的并非真实人生。现实生活中每人都要离开舞厅、迪吧、茶 楼去工作。