QOS,quality meeting
KPI2
machine downtime for airbag
设备工程师
1 time/month
设备故障停机率=故障停机时间/计划运行时间*100%
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QOS,quality meeting
KPI3
OEE for all airbag
制造工程师
1 time/month
关键业务指标
（
公司目标内容Objective
统计人monitored by
统计频率monitoring frequency
计算方式
calculate method
备注
comment
监控方式monitoring method
OPI
OPI1
员工安全事故率Safety
人事部
1 time/month
安全率=当月受伤人数*（200000/（当月员工人数*21.5*8））
QOS,quality meeting
OPI9
库存周转次数Inventory Turns
财务部
1 time/month
库存周转次数=（最近六个月的销售成本*2/最近3个月的平均库存价值）
采购部与财务部组成小组持续改进。
QOS,quality meeting
OPI10
单位产品工时LMPU
制造部主管
1 time/month
顾客抱怨的及时响应率(24小时内反馈信息,48小时内反馈action plan)(after SOP+90)
客户代表
1time/month
详细参考《客户满意度控制程序》
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no.ontime/no.;quality meeting, customer feedack
顾客满意度
客户代表
1time/year
QOS,quality meeting
OPI 8
APDS project mangement performance
质量工程师
1 time/month
项目开发效果=当月所有项目审核的平均得分。
项目审核根据审核计划按AS003《Guideline for Project Audit》实施，项目小组负责持续改进。
如果供应商交付产品时产生附加运费，则视为该批次产品未准时交付。
QOS,quality meeting
OPI7
顾客准时交付率Customer On time Delivery
仓库主管
1 time/month
顾客准时交付率=准时交付的数量/顾客定单的数量×100%
对于需要额外运费才能准时交付的产品不能视为准时交付。
OPI5
顾客拒收Customer
客户代表
1 time/month
顾客拒收PPM=拒收总数/交付总数×1000000
顾客拒收：顾客不把该产品作为已收到的产品；产品被顾客退回ACR或者顾客使用该产品前进行了纠正。
QOS,quality meeting
最终客户拒收WPPM
客户代表
1 time/month
最终用户拒收PPM=当年至今拒收总数/当年交付总数×1000000
O.E.E=Availability利用率x Performance性能效率x Quality良品率
具体计算举例参见AUTOLIV集团的APS系统。
QOS,quality meeting
KPI4
FTT for CAF product
设备工程师
1 time/month
(投入数量-(返工数量+报废数量))/投入数量
QOS,quality meeting

公司内部拒收Internal
制造工程师
1 time/month
公司内部拒收IPPM=拒收总数/当月产品产量×1000000
需要返工或报废的产品。公司内部拒收IPPM是与一次下线能力有关的统计数字，它描述不符合质量标准的PPM，与符合质量标准的PPM相反
QOS,quality meeting
最终用户拒收：产品已经交付最终用户使用后，由于产品本身的问题导致拒收或退回ACR
QOS,quality meeting
OPI6
供应商准时交付率Supplier On Time Parts
采购部
1 time/month
供应商准时交付率=准时交付的定单数量/要求的定单数量×100%
不同供应商的准时交付率填入“rating表”，作为对该供应商业绩评价的一部分，总的供应商准时交付率填入”QOS表”
人员安全率=每200000工作小时内所发生的事故数量
事故：指造成的伤害需要进行治疗。
QOS,quality meeting
OPI2
改善提案率Suggestion
人事部
1 time/month
合理化建议率=当年收到的合理化建议数量/年末平均员工人数
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QOS,quality meeting
OPI3
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QOS,quality meeting
KPI5
零部件国产化率localization
财务部
1 time/quarterly
国产化率=国产零件的采购成本/所有零件的采购成本
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QOS,quality meeting
KPI6
质量成本Quality Cost
质量经理
1 time/month
详细计算方法参考《质量成本控制程序》ACR-QM-O-P0004
包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本
quality cost report,quality meeting
KPI7
APS
制造经理
1 time/month
详细参考APS《Autoliv Production System》
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QOS,quality meeting
KPI8
顾客服务
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供应商拒收Supplier
SQE
1 time/month
供应商拒收PPM=月拒收总数/当月生产所使用的零件总数×1000000
(由负责该供应商的SQE进行统计)
考虑到ACR零部件供应商的特殊性，本指标使用的分母与AS006、AS051有所区别。
不同供应商的拒收PPM填入“rating表”（参见Autoliv标准AS051《Autoliv Supplier Rating》）。总的供应商拒收PPM填入“QOS表”。
单位产品工时=直接工人当月实际所用总工时/当月合格产品数量
直接工人人数：指操作工，包组长。每种产品均需计算该指标
QOS,quality meeting
4
KPI
KPI1
人员流动率turnover
人事部
1 time/month
人员流动率=本月离职者数量/上月人数×100%
离职者：指辞职，辞退和退休不计算在内。