述上有改变 ④ ：要求略有减少
求 的 评 审 ▲
①
★③
①
8、测量、分析和改进：
监
设 计 和 开 发 的 策 划 ②
设 计 和 开 发 的 输 入 ② ▲
设 计 和 开 发 的 输 出 ②
设 计 和 开 发 的 评 审 ② ▲
设设 计计 和和 开开 发发 的的 验确 证认 ②② ▲▲
设采
计购
和过
开程
发 的 更 改
▲ ● ②
的
控
制
① ▲
7、产品实现：
人力资源
基础设施
③
能力、意识和培训
▲
工作环境 ①
职责、权限、和沟通
职管
内
责理
部
和者
沟
权代
通
限表
★
●②
①
②
管理评审
总评 评
则审 审
② ▲
输 入
输 出
②①
与顾客有关的过程
设计和开发
采购
生产和服务的提供
产 品 实 现 的 策 划 ▲ ②
与 产 品 有
与 产 品 有
关关
顾 客 沟 通
要要 ★
求 的 确 定
ISO9000：2008 版 质量管理体系模式（框架图）
1、范围：
总则
2、引用标准：
3、术语和定义：
4、质量管理体系： 总要求
5、管理职责：
应用 文件要求
总则 质量手册 文件控制 质量记录的控制
管 理 承 诺
以 顾 客 为 中
①
心
★ ①
6、资源管理：
质
策划
量
方
针
质
质
①
量
量
目
管
标
理
①
体 系
策
划
①
资源的提供 ① 总则 ①
采 购 信 息 ③
采 购 产 品 的 验 证 ● ③
生 产 和 服 务 提 供 的 控 制
生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 确
标 识 和 可 追 溯 性 ▲ ④
③认
▲
●
顾 客 财 产
产 品 防 护
视 和 测 量 装
▲④ 置
③
的
控
制
▲
③
②
总则 ①
顾 客 满 意 ★ ①
监视和测量
内
过
部
程
审
的
核
监
●
视
▲
和
②
测
量
★ ①
不合格品控制 ▲②
产 品 的 监 视 和 测 量 ▲ ③
数据分析 ①
改进
持
纠
预
续
正
防
改
措
措
进
施
施
★
▲
▲
①
③
③
注： 内 ：明示形成程序 6 个 内 ：必须形成文件 10 个 ▲ ：必须维持记录 19 个 ● ：明示规定 5 个 ★ ：新增部分 8 个 ① ：有重要的新增要求 ② ：要求略有增加 ③ ：没有新增要求，但表