收入开支，审查预决算。 ⑻负责社工需求计划及管理。
3、岗位要求： ⑴大专以上学历，医疗相关专业教育背景，对养老行业有系统
认识，对医疗方面有培训经验； ⑵热爱养老事业，具有养老院管理经验，曾有过养老院任职经
历，对养老院的运作模式和管理措施能有所方法； ⑶性格温和，有耐心，有恒久的责任心，公正严谨、身体健
护理及相关专业大专及以上学历； 一年以上工作经验，有护士上岗证优先； 亲和力强，富于爱心，踏实敬业，医患沟通能力强。
4、 护工组组长： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责： 负责计划、组织老年人的医疗护理保健工作，熟悉养老中心运营 模式，建立健全高效的护理组织体系； 负责对护工的培训、指导、监督和管理，组织护工技术培训和考 核； 根据不同级别的老年人，制定老年人生活照护计划；
（二）养老中心组织架构
人员设置及岗位职责： （1） 院长： 1、 人数：1人
2、岗位职责： ⑴全面主持养老服务中心经营工作，包括市场开发与品牌建
设、运营体系建设、队伍建设等方面； ⑵结合成都区域市场以及企业特点，设计相应的服务和业务模
式，制定相应的市场拓展及品牌推广计划，达到最佳经营效果； ⑶研究并掌握市场的变化和发展情况，建立价格体系，与老龄
医务室
应配备适用于老人的医疗设备、器械和药品，应有急救箱和轮椅车 等。
服务管理用房
服务用房应根据需要配备洗衣、晾衣、烧水设施；管理用房应配备桌 椅、文件柜、档案柜等办公设施，有条件的应配备电脑、安装监控设 备。
11、人员配置：
⑴护理员与住养老人的比例为: 护理员与一级老人比例1:2.5至3.5； 护理员与二级老人比例1:3.5至5； 护理员与三级老人比例1:5至10； 护理员与专护老人比例1:1.5至2.5。 注：一级老人指不能自理老人、二级老人指可半自理老人、三级 老人指可自理老人、专护老人指完全不能自理和瘫痪老人。 ⑵行政管理人员占职工总数10％以下； ⑶城市养老机构和有条件的农村养老机构主要领导应具备相关专业 大专以上学历，并接受社会工作类专业知识的培训； ⑷养老机构内各专业工作人员，应当持有相关部门颁发的职业资格 证书，护理员应当接受岗前培训合格，由市民政局发给《护理员执业证 书》后，持证上岗； ⑸城市养老机构和有条件的农村养老机构配备一名以上的社工、康 复师等专业人员；
基本要求：
社区养老服务基础设施的建设应符合GB/T 50340的规定。 社区养老服务基础设施应具有完备供电、给排水、采暖通风、消防 等设施。
社区养老服务基础设施宜配备停车、绿化和室外活动等场 地。 社区养老服务基础设施应有完善的老年人生活起居、文化 娱乐、康复训练、医疗保健等功能性用房和服务管理用 房。 社区养老服务基础设施的公共区域应设有明显的导向、警 示标志，标志的设置应符合GB/T 1000 1.1及GB/T 1001.9的 标准。 社区养老服务基础设施中应至少配备1部可供老人使用的电 话 基本设备：
配合医生做好养老中心老年人诊断、治疗、康复、护理计 划； 建立老人医疗档案；
配合医生定期组织老人会诊、体检；
安排护士日常工作；
负责对护士的培训、指导、监督和管理，组织护士技术培训和考 核；
对养老中心护士服务质量进行定期检查、分析、评价和反馈。
⑶岗位要求： 护理及相关专业大专及以上学历； 八年以上病房管理经验； 熟练掌握护理基础及技术操作规程； 亲和力强，富于爱心，踏实敬业，医患沟通能力强。 3、 护士：
⑶岗位要求：可社区医生兼任 大专及以上学历，临床医学等相关专业； 熟悉常见老年病诊断治疗工作，熟悉临床各大生化检验和功能检 查，能精读各项医学实验室和功能科室所出具的检查报告； 有亲和力，良好的沟通及团队协作能力； 有职业医师资格证书，有过社区服务机构临床医师从业者优先。
2、 护士长： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责：
（二）养老中心组织架构
目录
一、开业流程
2、 社区养老中心项目认知： （1） 基本概况 1、 项目归类：养老服务业 2、 行政主管： 3、 行业协会： 4、 服务对象： 5、 经营模式：乡镇、社区、村、街道创办的集体所有养 老机构 6、 营业时间：原则上应该全天候24小时提供服务。 7、 中心类型：
根据养老床位数量分类，分为二种类型： 甲类：床位数大于等于100床
康； ⑷较强的工作计划及目标拟定、执行能力，较强的沟通技巧，
组织协调能力。 （2） 医务中心： 1、 医务主任： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责：
根据不同级别的老年人，制定养老中心老年人诊断、治疗、康 复、护理计划； 定期组织老年人会诊、体检； 日常急诊诊断、治疗。 制定各项护理管理制度，护理规范，技术操作常规和护理质量标 准，并不断完善。
对养老中心护理服务质量进行定期检查、分析、评价和 反馈； 安排护工日常工作计划。 ⑶岗位要求： 中专以上学历，医学或护理专业； 医院或相关行业3年以上护理工作经验； 工作有激情，有较强的责任心和培训组织能力。 5、护工： ⑴人数：若干 ⑵岗位职责： 在医生及护工组长的领导及业务指导下，经对老年人的经培训后能 够掌握老年人生活护理的基础知识及操作流程； 按照养老护理规范，有条不紊地落实各项生活护理措施，维护和促 进老年人身心健康； 独立完成老人的晨、晚间的照料，能帮助老人清洁口腔、修剪指 （趾）甲、能为老人洗头、洗澡，以及进行床上沐浴和整理仪表仪 容。 ⑶岗位要求： 具有良好的职业道德，尊老敬老，以人为本，对护理工作 及老年人要有充分的责任感，能吃苦耐劳，会讲普通话， 能努力为老年人创造良好的生活环境。 年龄最好在30--45岁之间，医院或相关行业3年以上护理工 作经验；有护理证书。 （3） 院长办公室： 1、 行政专员 ⑴人数：1名 ⑵岗位职责： 建立养老中心行政管理制度并检查实施，促进各项工作
②社区养老服务机构的服务接受服务对象、管理部门和社会的监 督，对有服务纠纷或服务质量投诉的，由其管理部门依照有关法律法规 进行调解和处理。
③投诉对象对服务机构及管理部门的调处结果不满意的，可依照 有关法律法规的规定进行申诉。
13、收费规定：
⑴收费模式： ⑵政府补贴：
14、人员招募：
⑴自主上门 ⑵政府社区推荐
乙类：床位数小于100床、大于等于50床 根据设施设备配置标准由高到低分类，分为三种类型：
一级：每床建筑面积指标≥40m2等 二级：每床建筑面积指标≥30m2等 三级：每床建筑面积指标≥25m2等 8、市场准入 养老机构创建的条件分为申请和执业二部分，申请并符合相关 条件后方能对外正常经营和服务。具体要求为： ⑴申请程序及提交资料： 符合本市养老机构的设置规划； 有固定的服务场所，床位数达到50张以上； 建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准，并有符合老 年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连 的，有独立的出入口； 有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地； 有机构章程和管理制度； 有与开展服务相适应的管理人员和护理人员，其中，养老 机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条 件； 配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人 员； 有规定数额的资金。 ⑵执业程序及提交资料： 执业申请书； 《成都市市社会福利机构执业申请表》； 竣工验收合格证（复印件）； 消防安全合格证（复印件）； 食品卫生许可证（复印件）； 负责人和主要管理人员资质证书（复印件）； 护理员上岗证书（复印件）； 与医疗机构签订的协议书（复印件）； 内设医疗机构批准书（复印件）； 内部管理制度； 服务工作标准。 9、服务项目：
起居室
应配备床、褥子、床单、被子、枕芯、枕套、枕巾、桌椅、衣柜、 洗脸盆、暖水瓶、痰盂、废纸篓等基本生活用具，介助、介护老人的床 头应安装呼叫铃。室内环境、家具、各种设备应无明显尖角凸出部分， 地面应防滑。
休息室
应配备可供老人午休用的临时铺位、躺椅、卧具等，满足老人午休 需要。
洗手间
应配备洗漱柜、洗漱盆、毛巾架、坐便器、废纸桶等，地面应防 滑。
⑴人数：若干 ⑵岗位职责： 在医务主任及护士长领导及业务指导下，实施对老年人的健康照 护，经培训后能够掌握老年人健康护理的基础知识及操作流程。 按照养老中心老年人诊断、治疗、康复、护理计划 ，有条不紊 地落实，维护和促进老年人身心健康。 掌握老年人生理、心理特点以及老年人常见疾病知识和日常护 理，能为老年人测量体温、呼吸、脉搏和血压。 能够按照医护人员的医嘱，协助、督促老年人服药及其他可以执 行的治疗工作，在医护人员的指导下为老年人进行康复锻炼并做 好记录。 ⑶岗位要求：
10、场所、设备、设施
养老机构的场所不同于其他行业，由于服务对象的特殊性，其场 所在设计和规划方面具有较高的标准和限定。养老机构在场所、设计、 保障、设备、设施等多方面，涉及的知识、领域、政策很广，且政府相 关管理部门出于对老年人利益保障需求，颁发了多个行政规章制度和法 规，就养老机构的场所、设备、设施等作出了具体的硬性限定。在此， 我们仅就主要部分作一介绍，具体条件可参阅附录。
⑹城市养老机构和有条件的农村养老机构专职厨师不少于一名； ⑺各养老机构有专(兼)职营养士（师）。
12、服务管理及监督
⑴机构管理
①社区养老服务机构视其性质由同级政府相关部门或其登记管理 机关实施管理监督。
②社区养老服务机构应遵守国家法律法规，在法律法规和相关规 定的范围内开展服务活动。
⑵人员管理
①社区养老服务人员由所在的社区养老服务机构实施管理监督。 ②社区养老服务机构应遵循国家相关法律法规，完善内部人员管理 制度。 ③社区养老服务机构应定期组织所属服务人员进行身体健康检查， 不得让服务人员带病上岗。
⑶档案管理
①社区养老服务机构应建立完善社区养老服务合同、协议、文 件、记录等工作档案资料。
②社区养老服务机构应建全完善服务人员、服务对象个人信息资 料。
③社区养老服务机构应加强档案资料的管理，防止重要信息损 坏、遗失或外泄。
⑷服务监督
①社区养老服务人员的服务接受服务对象和服务机构的监督，对 有服务纠纷或服务质量投诉的，由服务机构依照有关规定进行调解和处 理。