《成功从优秀开始》今天与大家分享六个板块一个中心：相信。

两大命脉：动力、阻力。

三大信念：改变、忘记、开始。

四大核心：定位、绝招、使命、榜样。

五大准则：凡事负责、拒绝借口，凡事用心、追求卓越，凡事高标准、严要求，凡事积极主动，凡事团队第一。

六大心态：事业的心态、付出的心态、学习的心态、长远的心态、积极的心态、感恩的心态。

一个中心相信员工会不会拼命全力以赴做他不相信的事情？人世间最难得事就是让人相信。

所有的宗教和政党都在做这个事情。

如：让人相信因果、轮回，相信：有天堂和极乐。

如何让人相信？成大业者先相信。

成大业者比成小业者更加坚定。

人世间最难的事情就是简单的事情重复做。

相信：一切从相信开始，信为道源功德母；长养一切诸善根，信能入、戒能度、练方成。

一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的重复就能把它的能量变大，能量变大就能把一个梦想变成现实。

人生的一条路只有一条路不能选择----那是放弃的路；只有一条路不能拒绝----那是成长的路。

一个优秀的人在成长中有三个阶段：1、为利益而战；2、为荣誉而战；3、为精神而战（信仰：没有信仰，心灵就失去了家园）。

要点：人生最大的悲哀五个字：不相信自己两大命脉1）动力食、性、爱。

增加动力，因为我害怕所以我马上行动。

最珍贵的不是能力而是主动的去行动，现在很多人拼命的学习方法，而不是拼命激发自己的内在动力。

2）阻力恐惧、惰性。

化解阻力，恐惧主要来自于想象，很多时候我们都是被假象吓倒。

优秀员工的三大信念1）改变人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

改变的力量是无穷的，改变就在瞬间（优秀需要改变）一个人要不断的改变，要想改变结果先改变自己，要想事情变好，先把自己变好。

拖延必败，等待必死，只要坚持行动，凡事马上行动事必成。

在工作中当我不舒服的时候，就是我成长的时候。

当我舒服的时候，就是我落后的时候，使我痛苦者必使我强大。

一个人自己不想改变，他看再多的书，听再多的课对于他而言只是娱乐。

改变我不能改变天气，但我可改变心情。

我不能改变容貌，但我可展现微笑。

我不能样样胜利，但我可事事尽心。

我不能预知明天，但我可善用今日；我不能掌握生命的长度，但我可拓展生命的宽度。

我不能改变社会，但我可改变身边的人；成功从改变自己开始……你不能改变世界，但你可以改变自己；你不能改变过去，但你可以改变现在；你不能改变道路，但你可以改变方向；你不能改变事实，但你可以改变态度；你不能改变天气，但你可以改变心情；世界因你改变，世界因你而精彩；改变不能改变的，接受不能接受的；忘记应当忘记的，记住必须记住的。

要点：别忘了改变要从“心”开始，没有入“心”的改变都不会长久。

2）忘记忘记过去迎接将来，只要开始永远不晚，过去不等于将来。

成功，就是不给自己任何退路，破釜沉舟就是这个动力。

如果我们做任何工作，给自己太多的选择，太多退路，肯定不会专心致志，全力以赴地去做好这件事情。

让自己冷静下来，全身心地投入到工作中去。

只有把自己逼到绝境，才会聚集所有的力量。

要点：人生不要留太多退路，“太多退路，就是死路；没有退路，才会有出路”。

3）开始开始行动就有希望，要想做个有结果的人，就要立刻开始行动，当我下决心时，当我全力以赴时，当我百分之百相信时，------就一定会成功。

如前对管理者最大的挑战不是员工会不会做，而是愿不愿意做，员工缺少什么？要点：生命只有两个字“开始”。

优秀员工的四大核心1）定位为自己找准工作上的定位，定位决定地位（认真、专注、有定力）2）绝招一招制胜，为自己找到工作上的绝招，把简单的工作做到极致，最优秀的人往往是把一件事做到极致的人。

3）使命找到自己工作上的使命，使命就是活命，使命就是引领你工作的动力，要常问自己我是谁？如果你不知道你是谁？你就不知道你到哪里去？你不知道你要去哪里，你就不可能快了，就无法提供优质的服务，更无法发挥你与生俱来的潜力和才华。

4）榜样为自己找到一个榜样，向比自己优秀的人学习，榜样的力量是无穷的，给自己树立一个竞争对手，将自己逼成高手。

优秀员工五大准则1）凡事负责、拒绝借口A、优秀=一流态度+一流能力+一流的热情。

一流态度是结果前提，自我退后；一流的能力就是发现与解决问题的能力；一流的热情就是对生活与工作充满了拼搏的激情，人生最后拼的就是热情。

在工作中我是谁不重要，重要是我做事的结果！企业选择你不是选择你这个人，而是选择你做的事。

B、我是一切的根源，遇到问题就说是别人的原因，代表你原地踏步不想成长；遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。

C、负责任，责任的背后是成长，如果这是你的公司你会这样做吗？？D、工作岗位：首先做事就要尽心尽力干好本职工作，认真第一、聪敏第二，本色做人，角色做事。

E、遇见困难找方法，不找借口，别说不可能。

没有像想象那么难，没有像想象那么可怕。

F、做一名优秀的员工，不要问上级“问答题”，要问上级“选择题”。

作为一名负责人的员工，遇到问题和事情时，要先做好解决问题的答案，然后交给上级作参考，做选择。

G、工作的品质决定着人的生活品质，工作的品质不好，就证明人生的方向不明确。

H、不找借口，我是一切的根源，在工作中有错就是我的错，公司请员工来是为了解决问题，不是让你来找借口的。

I、工作中的五不说：不说差不多；不说还可以；不说过得去；不说我以为；不说公司的坏话。

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，你私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己的肉体。

要点：要有职业道德的员工，不要朝自己喝水的井里吐痰。

J、学会服从：服从就是尊重，尊重上级是你的天职；尊重同事是你的本分；尊重下级是你的美德；尊重自己就是自尊自爱。

服从就是没有借口，军人以服从为天职，员工以没有借口为天职。

公司是枪，你是子弹，老板是扳机。

老板一扣扳机，“指哪你就打哪”，这种公司铁定有发展。

只要领导决定的事就是对的，因为领导看事物的高度、角度、宽度、深度和你不一样，如果一个员工不懂服从，就不可能进入公司的核心层（成为上级的心腹知己）。

要点：一个人如果他不想做这件事，他就会找出无数个借口；如果他想做这件事，他会找到无数个方法。

视频案例-----他向我们展示了，做事绝不找借口，虽然没有了双腿，但他不坐轮椅，他不需要人照顾，还学会了游泳，学会了开车，成为了世界顶级演说家，这些常人做不到的事情他做到了，他说我是约翰库提斯，我没有双腿，我就用双手走路，在我的字典里没有“不可能”三个字。

2）凡事用心、追求卓越用心就是细节，努力能将事做完，认真能将事做对，用心才能将事做好。

做与不做是态度问题，做好与做坏是能力问题；谁比谁厉害，就看谁比谁更用心。

做事的时候永远要求自己超出上级的期望，并且没有怨言（做的永远比别人要求的更好）。

对顾客的态度：把顾客的问题当成工作的主题，站在顾客的立场去看市场。

了解客户的需求，对待客户向对待偶像一样，如对待（周杰伦、姚明、章子怡、C罗和罗西），客户是我们的衣食父母，把客户放在第一位，客户不是用来搞定的，客户是用来尊重的，买卖的成功不是结束，而是刚刚开始。

3）凡事高标准、严要求“取其上者得其中，取其下者得其下”，这是做事的核心理念，以高标准严要求的工作作风，使自己工作得到顾客的欣赏、得到上级的认可。

作为一个公司，什么是高标准？把顾客放在第一位就是高标准。

作为一个人也有高低标准之分，一个以高标准来要求自己的人，你的工作就会高标准，业绩也会高标准，择偶也会高标准，反之就都是低标准。

110米跨栏冠军—刘翔案例在刘翔的案例上可以分析一下，刘翔平时的训练中，教练告诉他，刘翔你要永远记住：比赛只有一次，请把联系当比赛。

因此在刘翔的观念里没有训练，只有比赛，对他来说练习就是比赛，比赛就是练习。

在这种高标准的要求之下才成就了110米跨栏王。

往往影响一个公司发展的不是一些大事，而是一些细节上的小事，虽然世界没有完美，但只有追求完美才会接近完美。

4）凡事积极主动积极为热情，主动为勤奋，这是做我们这个行业的基本要求，勤能补拙，一勤天下无难事。

增强一分积极的心态，就足以削弱一分消极的困扰。

在工作中积极的人遇到工作瓶颈时他会主动寻求方法，如果自己想不出好的方法时，他能积极主动的去请教别人，这种习惯，不只是谦虚，更是一种做事的态度，既提高了能力，也进一步强化了积极主动、认真负责的态度。

对上级负责，对自己负责，对事情负责。

如果是这样的员工，还怕水平不长进，还怕事情做不好？积极主动的态度会让人特别在乎结果，如果有了积极主动的工作态度就会不断超越自我。

要点：再伟大的方法，如果没有行动，都不会有结果，所以行动创造结果。

5）凡事团队第一团队永远大于个人，努力靠自己，成功靠团队。

要时常问自己离开团队我是谁？团队的命脉就是“准时”协作。

一个人要成功要么组织一支团队，要么加入一支团队。

要点：什么事团队？人走在一起不是团队，简称：“团伙”。

只有心走在一起才是团队。

团伙在一起做事为了一点小事就会勾心斗角。

团队在一起做事大家遇到问题会换位思考。

一群患得患失，虚伪无度个人利益大于一切的人在一起工作，和谐是偶然，勾心斗角是必然的。

团队的四大死穴（1）找理由找借口的人多。

（2）嫉妒心比较强的人多（鸟人多）。

（3）推卸责任的专家多（出现问题不干担当）。

（4）当问题出现时在背后煽风点火的人多，背地里散布公司负面信息（背后说企业的坏话）的人多。

记住：你背地里说公司坏话还在公司里工作，就等于出卖自己的灵魂，也告诉其他人你只配在这样的公司里工作。

公司就是一口井（平台），每位员工要通过这口井（平台）提上来自己养命的水喝，只要是有一点职业道德的员工，就不会朝自己喝水的井里吐痰（背地里说公司坏话）。

团队沟通的三大要点（1）气氛（氛围是和谐的根本）。

（2）环境（人是环境的产物，环境就是场）。

（3）情绪（先处理心情，再处理事情）。

从一定意义讲：沟通的品质决定了工作的品质，沟通要有同理心（猪和羊）。

同流才能沟通，交流才能交心，交心才能交易，交易自然就有了效果。

优秀员工的六大心态1）事业的心态能不能将工作做好，能力占20%、态度占50%、激情占30%。

不管老板在不在，不管主管在不在，不管工作遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意与公司一起成长，这就是事业的心。

职业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴交差必须做好自我利益集体利益制造问题解决问题迟到早退早到迟退要点：同样的一个人去做同一件事，我们不去改变他的能力和学历，一种是为别人做，一种是为自己做（做出来的结果不一样），是差一点还是差很多。

2）付出的心态付出的不一定是你失去的，人生是算总账的过程，永远给别人所想要的，做出越多，收获越多，坚持不放弃。

当我们对他人的收入感到内心不平。

千万不要抱怨，检讨一下我们付出。

付出就有回报吗？一份耕耘，零分收获，十分耕耘，百倍收获。

今天你的收入，取决你昨天付出的多与少，假如你想增加明天的收入，你就必须增加今天的付出。