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定义所需要的人才
第一种能力：才干 第二种能力：知识 第三种能力：自我管理 第四种能力：动机 第五种能力：自我发展
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招聘的五大阶段
招聘计划阶段：确定招聘的投入——产出率
确定招聘类型
招聘策略阶段：招聘工作的整体思路和理念，与企业的企业文化、
管理战略、人力资源管理策略紧密相关
寻求候选人阶段：是吸引和寻找候选人的过程。 候选人筛选阶段：将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程
什么是面试
面试是一种在特定的场景下，经过精心设计，通过 主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟 通方式，了解应聘者素质、特征、能力状况及求职 动机等的人员甄选方法。
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招聘面试的核心
他能做什么? 他愿意做什么? 他曾做过什么?
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面试程序
1. 面谈前准备 2. 面谈开始时 3. 面谈进行中 4. 面谈技巧的学习与演练 5. 面谈结束前 6. 面谈后评估
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面试前数据准备
工作时间：应征者能否配合 工作性质：应征者能否胜任 奖励规定：先言明规定﹐看应征者反应 兴趣与嗜好：了解性向 工作待遇范围：工作者的希望待遇与公司规定 测试应征者反应：了解反应力 过去的学/经历：评价及证实 应征者工作适应力：综合工作状况﹑了解应征者的 适应力
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招聘面试的作用
企业用人才的目的在于能为本身带来利润与效益， 而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正 适合自己的人才。
“以人为本”是现代成功企业遵循的基本原则之一。 如何才能雇佣到好的人才，从而扩充企业的人力资 源并收获高质量的人力资源创造的效益是任何企业 都关心的问题。企业招聘员工需要进行精心的组织 策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。善于 发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。
陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流， 同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最 佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
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陈馨娴培训经验
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展 顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管 理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工 辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企 业内训及公开课；参训人数近万人。
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面试前准备
方案的设计：面试者应该根据申请表上的内在次序， 设计面谈的过程、提纲和问题。
问题的设计：要有利于缓和气氛、调动情绪，使被 面谈者尽可能地充分表现自己；在提问时不要故意 地进行问题回答引导或解释。
环境的设计：面试环境应该有助于消除招聘者和应 聘者之间因地们不同而存在的隔阂。在安排座位时， 应该淡化双方的地位差异。
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背景查询
针对某些重要职缺或特殊职位﹐如采购﹑出纳﹑总 务等﹐可向参考人做查询﹐以证实应征者提供的材 料。
咨询的对象可以是认识应征者或曾与应征者共事的 人﹐包括上司﹑同事﹑人力资源部门﹑客户﹑供货 商等﹐其中以上司是最好的咨询人。
一项很重要原则﹕可向应征者已离职的公司查询﹐ 但不得向目前仍在职的公司查询﹐以免影响其现有 工作。
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擅长领域: 职业化训练、人力资源管理、管理技能 提升 授课对象: 中高层管理人员、基层员工 联系助理：李双 培训电话：0371-88881673 培训行业：烟草、医疗、金融、机械生产等 培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互 动演练、现场答疑等
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陈馨娴培训特色
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际 工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景 模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正 的做到：言传身教；
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招聘中的6R
Right time Right source Right cost Right people Right job Retention rate
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求职申请表的设计与规划
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求职申请表类别
1. 一般员工的职位申请表 2. 应届毕业生的职位申请表 3. 临时用工的职位申请表
员工招聘与面试技巧培训
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陈馨娴主讲 1
招 招 招 怎么就是招不到呢？
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如何提高自身的招聘面试技巧？
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招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？
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难、难、难、怎么办？
招聘面试的流程是什么？ 如何提高自身的招聘面试技巧？ 员工招聘面试中常见问题及对策？ 招聘面试中如何进行有效的提问？ 招聘面试的基本问题都有哪些啊？ 招聘面试中提问有哪些技巧和方法？ 招聘面试在人力资源管理中的作用？ 企业在招聘面试是应该注意哪些事项？ 招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？ 企业员工招聘面试应着重考察的内容有哪些?
模拟 6. 招聘录用的效度与信度
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陈馨娴资历了解
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陈馨娴资历
中国实战职业化与人力资源培训师 国际注册高级职业培训师 PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师 烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家 总裁网商学院主讲嘉宾 郑州大学继续教育学院客座讲师 中华礼仪培训网签约讲师 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师 万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师
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错误招聘面试带来的后果
员工流失率上升 培训费用上升 招聘费用上升 离职成本上升 空位成本上升 员工士气 下降 工作效率下降 生意额下降 利润下降 公司形象下降 顾客满意程度下降
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培训目标
1. 掌握面试的核心技术 2. 掌握招聘面试的流程 3. 讲解多种选才工具的使用 4. 解答在管理人才招聘中遇到的问题与困惑 5. 掌握招聘面试中的提问技巧以及应对问题的技
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让招人、留人不再是难事！
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陈馨娴老师针对招聘管理与面试技巧而制定了详细 的培训课程，帮助企业解决招聘难、面试难，留人 难的问题。
欢迎进入资深人力资源管理培训师陈馨娴老师的 《招聘管理与面试技巧》培训课程。
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课程目录
1. 人员招聘面试基础知识 2. 人员招聘存在的问题 3. 求职申请表的设计与规划 4. 面试设计与技巧 5. 人员招聘测评方法与情景
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人员招聘面试基础知识
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什么是招聘
企业招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源 规划和工作分析的要求，寻找，吸引那些有能力又 有兴趣到该企业任职的人员，并从中选出适宜人员 予以录用的过程。
是指用人单位通过制订招聘计划，并且通过一定方 式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者 人力资源管理部门负责。
有效规划
招聘方式 人力资源处根据审核后的人力需求及工作简介进行 招聘工作，内部招聘及外部招聘会同时进行，提供 内部员工内部转调的机会。 履历表筛选 收到的履历表由人力资源处分类后交相关主管挑选 适当的人选进行安排面谈。 面谈 由人力资源部进行第一次面谈，需求单位直属主管 及人力资源处上一阶主管进行第二次面谈。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
培训信息了解
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培训分析
随着整个知识处理过程的日益重要，每个人 的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝 试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法 能保证找到完美的员工，但有些工具是有助于使招 聘面试过程更具生产力。
招聘过程具有相当的难度，这并不是一个很 精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应 征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用 正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
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季度人力需求
（2）每季提出人力需求表及工作简介 部门主管依实际业务情况及人力需求于每一季结束 前（即每年三﹑六﹑九﹑十二月）提出下一季的人 力需求表及工作简介﹐由人力资源处进行审核。 每季人力需求累计人数不得超过当年度人力计划人 数﹐如有超出﹐应提出特别说明﹐并经 COO／ CEO同意。
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一般员工的职位申请表
求职者基本信息
性别、年龄、学历、户口所在地，现居住地，籍贯，紧急人联系 方式
家庭成员及亲属关系
婚育，父母，兄弟姐妹，收入状况、家庭负担和经济压力
学习(培训）经历
专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培 训的内容是否对口
工作经历
工作时间、工作职位、工作内容，离职原因‘分析求职者所述工作 经历是否属实、有无虚假信息
招聘一般由主体、载体及对象构成，主体就是用人 者，载体是信息的传播体，对象则是符合标准的候 选人。三者缺一不可。
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招聘的目的
招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能， 而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作 的雇员。
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影响招聘的关键因素
外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控。 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的 性质、企业文化和企业形象。 应聘者个人的资格与偏好。
应急联系人
学校名称
表格参考
个人资料
性别
婚否
身高
体重
年龄
户籍 地
手机 号码
QQ/M SN
关系
应急 联系 人电 话
起止时间
教育背景 所学专业 所获证书
曾获奖励
单位名称
起止时间
工作经历
职月 位薪
离职原因
姓名
家庭成员
关 系
年龄
工作单位
上司姓名及电话 联系电话
职位情况
申请职位：
期望月薪：
上岗情况：
h其 他
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其它信息
薪资要求、目前薪资、身体状况