1.为了满足社会需求和他人沟通的人际沟通功能是(
A.心理功能 B.社会功能 C.决策功能
A
)
2.“我”字优先，只顾及自己的需要和利益， 强调自己的感受，而不考虑别人的感受。是 人际沟通中存在问题的哪种类型？（ ）
1.猜疑妒忌型。 2.自我封闭型。
D
3.社会功利型。
4.自我中心型。
3.和人初次接触时 ，在你不知道跟别人 聊些什么的时候可以想想（ ）这几英 文字母 来寻找共同点
C
1.F O N L
2.F H U N
3.F O H N 4.F O A M
“世界上有两种东西可以治病，一是药 物，二是语言。”请问这句话是谁说 的（ ）
B
1.苏格拉底 2.希波克拉底 3.弗洛伊德
4.伍德沃斯
生活中，人与人之间的误解和问题， 常常源于人们缺乏共情。因此我们需 要做到（ ）
B
1.寻找共同点 2.换位思考 3.真诚赞美 4.懂得倾听
为了加强肯定自我而和他人沟通
由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自 我。要如何得知自己有什麼专长与特质， 有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与 他人沟通後所得的互动结果，往往是自我 肯定的来源，人都想被被肯定，受重视， 从互动中就能找寻到部份的答案。
社会功能
人际关系提供了社会功能，且藉著社 会功能我们可以发展与维持与他人间 的关系。我们必须经由他人的沟通来 瞭解他人。藉著由沟通的历程，关系 得以发展、改变、或者维系下去。因 此在与某人做第一次的交谈後，可能 会决定和此人保持距离或者接近他亦 或远离之。
人际沟通
10级五年专药学2班
一个PPT的诞生
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一、为什么要做这个PPT？ 二、这个PPT给谁看的？ 三、这个PPT如何讲？ 四、这个PPT如何既让人听着舒服又能长 知识？
我们将如何沟通？
概念
人际沟通是； 个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情 和知识等信息的过程。 它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、 副言语、表情、手势、体态以及社会距离等 来实现的。
• 记住：必须表达否定的时候，一定要尊重 对方，说话要适当得体，让对方容易接受
幽默感的培养
• （1）应认识幽默的特质、源泉，内心想让 它成为你人格的一部分。 • （2）保持愉快的心情。
• （3）使自己的胸怀开阔，去接触不同的人 和事，让心灵充满阳光。 • （4）积累幽默的素材。
贵妇的岁数
• 一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我 有多大年纪？” • “看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的 卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14 岁。”萧伯纳一本正经他说。 • 贵妇人高兴得跳了起来：“您能否准确他 说出我的年龄？” • “请把我刚才说的三个数字加起来！”
人际沟通的功能
心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通B.为了加强肯定自我而和他人沟通-
社会功能 决策功能
为了满足社会需求和他人沟通在心理学中认为人是一种社会的动物，人与 他人相处就像需要食物、水、住所等相等重 要。如果人与其他人失去了相处的机会与接 触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉， 丧失运动机能，且变得心理失调。我们平常 无聊时会闲聊锁事，即使是一些不重要的话， 但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感 到愉快与满意。
自我封闭型。
• 这种类型有两种情况， • 一种是不愿让别人了解自己，总喜欢 把自己的真实思想、情感和需要掩盖 起来，在心理上人为地建立屏障， 故意把自我封闭起来； • 另一种情况是虽然愿意与他人交往， 但由于性格原因却无法让别人了解 自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我 封闭的状态。
猜疑妒忌型。
欣赏歌曲：
《一个像夏天，一个像秋天》
演唱者：潘昭颖 陈芸芸
大学生人际关系沟通中存在问题的类型 1、自我中心型。
2、自我封闭型。 3、社会功利型。 4、猜疑妒忌型。
自我中心型。
在与别人交往时， “我”字优先， 只顾及自己的需要和 利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他 人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己 高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不 高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气， 根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
猜疑心理在交往中，一般表现是， 以一种假想目标为出发点进行封闭
性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌， 说风就是雨，很容易暗示。猜疑是 人际关系和谐的蛀虫
社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、 想法，都有使自己通过交往得到提高，进步 的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地 考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现 和达成等，就很容易被拜金主义、功利主义 等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上浓厚 的功利色彩。这样的人大多秉着大利多交， 小利少交，无利不交的原则，冷落不能给自 己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的 人。把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩 都属于自己，别人都不如自己
人际沟通的技巧
• • • • • • （1）寻找共同点 （2）换位思考 （3）真诚赞美 （4）懂得倾听 （5）学会拒绝 （6）学会幽默
寻找共同点
• 和某人初次接触的时候，有“FOHN”。
• “F”即“Family”，家乡。 • “O”即“Occupational ”，职业。
• “H”即“Hobbies ”，兴趣爱好。
请先阅读完才做。 在这张纸的右上角写下您的尊姓大名。 将你在右上角写下的“大名“圈出来。 在这张纸的左上角画五个正方形。 在刚才所画的正方形中各画一个十字。 在正方形的四周画一个圆圈。 在这张纸的右下角签上你的名字。 在签名下写三个“好”字。 在右上角所写的大名下，划一道直线。 请在这张纸的左下角画一个十字。 把刚才所画的十字周围加上一个三角形。 在这纸的背面，算一下七十乘三十的答数。 在第八句中的“好“字上画一个圆圈。 当你做到这儿的时候，请向主持人要一份空白的A4纸 再在这张纸计算二十三加三十二，再加二十三的和。 从你刚才的答数减去二十三，再减去十三等于多少？ 请你把所得的答数和旁人比较一下。 用你的笔尖在左上角五个正方形中，钻五个小洞。 假如你是第一个做到这里，赶快大声喊：“我是第一“ 在以上所有题目旁的数字，请把双数圈出。 现在你已仔细读完了，以下题目都不用阅读了，请只做第一、 第二题的工作。 如果你认为已遵行指示，请大声说“我最棒“‘ 在第八句Leabharlann 的“好“字上画一个圆圈决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策 者。我们无时无刻都在做决策，不论是明天要穿 哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否， 都是在做决策。可能有时候靠自己就能决定，有 时候却要和别人商量後再一起做决定。而沟通满 足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯 交换与一个是沟通有影响他人这两种功能。如和 朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之 间的互动就可能会影响到结果。
• “N”即“news”,信息新闻。
换位思考
• 人际沟通的关键性问题是能否用换位思考 的方式来认识和处理问题。 • 生活中，人与人之间的误解和问题，常常 源于人们缺乏共情。
• 如果在交流中，你能处处体会到对方的心 情，能设身处地地为对方着想，又怎么会 不受欢迎呢？
真诚赞美
• 人们都希望得到欣赏和赞美，这是人的一 种心理需求。 • • • • 原则： （1）你必须以真诚的微笑去接纳别人 （2）要真正拥有爱心 （3）勇敢地说出赞美的话
学会倾听
• 苏格拉底： • 自然赋予我们人类一张嘴巴、两只耳朵。
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倾听要注意以下几个方面的问题： （1）专注 （2）回应 （3）客观评价 （4）提问
学会拒绝
• 良好人际关系的建立并不意味着一味地迎 合对方，人际沟通中适当的拒绝也很重要
• 为了长远地、真诚有效地发展人际关系， 在我们做不到的时候，我们要学会有说 “不”的勇气和信心。