公共卫生突发事件应急预案
为建立行之有效的突发公共卫生事件处理管理体系，提高对各物业管理现场辖区内的突发公共卫生事件（如禽流感、非典型性肺炎）处理能力，确保广大业主的生命安全，特制定公共卫生突发事件应急预案。

1、突发公共卫生事件的含义
突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害
的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病以及其他严重影响公众健康的事
件。

2、职责
（1）、相关物业现场管理处根据公司要求成立处理小组，明确分工，保证突发公共卫生事件发生时通讯畅通，处理小组成员能第一时间赶到现场，各司其
责、有条不紊地开展工作。

（2）、突发公共卫生事件处理小组应包括物业现场管理处所有成员，可分成指挥组、隔离警戒组、消毒排查组、后勤保障组。

（3）、公司突发公共卫生事件处理指挥组组长由公司领导担任，隔离警戒组组长由公司安全管理部门负责人担任，后勤保障组组长由公司工程部门负责人
担任，消毒排查组组长由公司保洁部门负责人担任。

3、工作流程
a)指挥组
（1）、组员：公司突发公共卫生事件领导小组成员、物业现场管理处经理；
（2）、职责：物业现场管理处若发现疫情后，立即向公司相关职能部门领导报告突发公共卫生事件，并对现场采取隔离措施，并布置警戒线。

（3）、操作规程：
①组长应保证通讯畅通；
②掌握突发公共卫生事件发展情况，确定主要隔离区域，及时召集力量，
向各组明确布置任务，检查执行情况；
③组长应第一时间同时以电话形式向公司领导和公司突发公共卫生事件
领导小组报告疫情，并每小时报告一次现场情况，每天17点种以书面
形式将当日突发公共卫生事件上报；
④物业现场管理处经理每小时向公司突发公共卫生事件领导小组组长汇
报一次情况，如情况发生紧急异变，可随时上报，每天16点30分以
书面形式或通过办公网络将当日突发公共卫生事件上报；
⑤政府防疫部门或医疗救护队到达现场时，应当及时向公司领导报告情
况，服从专业卫生机构的统一组织和领导，按照统一部署，展开统一
行动。

b)隔离警戒组
（1）、组员：公司安全管理部门负责人、现场保安队长、保安消防主管、保安
班长；
（2）、职责：负责确定隔离区域，核实隔离人员、隔离情况，维护隔离现场的公共秩序，同时保障隔离区域的安全以及通道和道路的畅通。

（3）、操作规程：
①采用公司统一印制的“安全隔离带”将现场进行隔离，并派专人控制
现场，未经组长批准，严禁任何人员出入隔离区域；
②进入警戒区域的所有人员必须进行体温测试，如有异常，需做好记录
并采取防范措施；
③由保安班长负责填写《隔离人员情况记录表》，填好完毕后立即上报组
长；
④为保证医护人员的顺利到达，应移开道路上设置的消防路障；
⑥现场工作人员必须统一佩带合格的口罩。

c)消毒排查组
（1）、组员：公司保洁部门负责人，现场保洁领班、物业管理员。

（2）、职责：负责对隔离现场进行清洁消毒，并对现场相关人员进行排查。

（3）、操作规程：
①负责对隔离区域进行消毒，消毒人员必须身着隔离服；
②消毒范围包括隔离区域以及隔离区域以外15米以内的范围；
③消毒人员负责填写《消毒工作记录表》，由管理员验收并在该表上签
字确认；
④管理员对现场相关人员进行排查，填写《突发公共卫生事件排查情况
记录表》，由现场物业经理上报公司领导小组的组长。

d)后勤保障组
（1）、组员：公司工程部门负责人、现场工程领班、管理员和其他行政管理人员。

（2）、职责：负责给隔离区域内的人员提供饮用水、食物及其他日常用品，并做好宣传工作。

（3）、操作规程：
①每天由管理员填写《隔离人员隔离期需求记录表》一式两份，其中一
份报物料配送中心负责采购隔离人员日常用品，由专人送达隔离指定区域；
②在物业管理现场办公室设置24小时突发公共卫生事件专线咨询电
话，并有专人负责解答业主（用户）的疑难问题，并做好书面记录；
③现场物业办公室应将隔离区域突发公共卫生事件以书面形式在宣传
栏中张贴告示，同时负责抄送业主委员会；
⑤配合政府卫生防疫部门进行调查等。

4、事件报告
突发公共卫生事件处理完毕后一周内，公司管理教育部会同现场管理处及时填写《事件报告》，认真总结和分析突发公共卫生事件处理的经验和教训及须改进的措施，上报公司领导，并抄送地区的相关部门，报告情况，以求指导，完善自我。