电子商务实验报告浅析我国电子书店现状专业班级：2008级会计学2班开设学期：2011—2012学年第一学期指导教师：赵文举小组组长：08041140220 孙嘉嘉小组成员：08041340205 王晓娟08041140210 付秋红08041140219 孙梦阳浅析我国网上书店现状一．网上书店的现状网上书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道。

网上书店订单处理速度快，服务范围宽，存书量大，读者坐在家里就可以“逛书店”。

网上销售出版物不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向。

我国第一家网上书店是1995年建立的中国书店网上书店。

1997年4月杭州新华书店建立了新华书店系统的第一个网上书店。

目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。

在国外，影响较大的网上书店有美国的亚马逊，德国的贝塔斯曼和英国的因特网书店。

其中亚马逊网上书店在1998年拥有450万名顾客，到2002年有将近32亿人网上购书，销售额达到了78亿美元。

1999年英国的20亿英镑图书总销售额中，网上销售占5%。

英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道。

二．网上购书的优势1.网上书店挤压盗版空间如今发展最快的,最时髦的,恐怕就是网络了。

网络给人们带来了实惠、虚拟、幻化,也给文学和图书带来了广阔的生存空间。

盗版者利用科学技术,瞄准正版书与盗版书的差价牟取暴利。

网络书店的兴起无疑给盗版商以有力的打击,因为发达的网络可以直接疏通图书的发行渠道,缩短了网上购书者与出版社的距离,给图书消费者以清新、便宜的享受。

2.网上书店浓缩了图书的库存空间传统图书店内的图书摆放面积是有限的,每增加一本书其成本都在以一定比例增加,而网络书店解决了存储空间问题,每增加一本书成本增长几乎为零。

3.数量、种类多,出版时间跨度大综合性的网上书店涉及各种各类内容的图书,提供订购的书目信息达上万、几十万条,而图书出版的时间有最新出版的,也有几十年前的,这是传统书店难以做到的。

4.不受时间、地域限制网上书店是24小时向全球各地的用户提供网上服务的,用户借助网络可以漫游于世界各地的图书海洋中,随时选书、下订单。

中国人不出国可以去到美国最大的Amazon网上书店;广东人可以不出省去到北京图书大厦(http:∥),进行异地购书。

5.信息丰富网上书店的栏目丰富:特价书、书业视窗、销售排行、新品上架、最新推荐等,动态地向用户提供各种信息,让用户了解书市的最新情况。

另外,每种被检索出来的图书也有详尽的介绍,如基本书目信息、封面、目次、内容提要、书评等,这些信息都有助于用户选书。

6.多途径综合检索网上书店主要提供分类和自定义搜索的方式对图书或其它商品(音像制品、电脑软件等)进行查找。

分类一般是结合《中图法》按用户的阅读习惯或兴趣分送网，大部分还得通过邮政系统进行邮寄，其配送时间较长，成本也较高。

配送中心是能接触到客户定单的最后一环，也是实现销售的关键环节，任何因配送的失误而失去销售机会对企业来说都是较大的损失，可见物流配送是整个电子商务系统重要的一环。

出版物网上销售是未来图书销售的发展方向，网上书店经营还面临很多困难。

要使我国网上书店得到良好发展，就必须从信息流、资金流、物流三个方面加以改善。

四．我国网上书店主要功能我国网上书店系统框架具有一致性，主要功能概括如下：1、在Internet,客户可通过IE或其他浏览器浏览书目信息；2、在互联网，可提交订单；3、后台数据库用Microsoft Access；4、采用B/S方式设计；5、系统采用会员制，会员采用唯一的顾客标识号来标识身份；6、具有购物车功能；7、对购物车，可增加新书、修改数量、删除已选书籍等，确认后，才完成交易；8、系统应具备一定的安全性与可靠性；9、客户应能通过作者姓名、书名或者ISBN号来检索书籍；10、客户可在网上进行注册，成为会员；11、客户应能修改除客户号以外的所有客户信息；12、客户能查看当前订单和以往订单；13、书店员工能查找客户联系信息；14、书店员工在发货后能改写订单中的发货日期；15、客户可以通过信息反馈系统跟书店员工进行交流。

五．我国网上书店工作流程我国网上书店一般分为前后台两个管理系统:前台管理系统是在Internet上接受来自全国各地的客户访问的网上书店前台销售管理系统(网站)。

后台管理系统是在Internet内部用于书店的管理员管理的网上书店后台管理系统。

前台销售管理系统实现的功能类似于现实生活中的商店·销售，顾客可以浏览商品、选择商品、结账完成购物等。

根据所销售商品的特点安排布局，商品数据能根据需要灵活的从数据库中挑出，照顾客户浏览习惯，简化购物流程，大致做到了“简洁、高效、流畅”的购物环境。

在支付方面，普遍根据公司的需求，采用了“货到付款”、“邮局汇款”、“信用卡转账”的方式。

企业设计的网上购物的过程为，当客户通过Internet访问书店的网站时，如果他要购买商品，那么必须先注册成为会员，然后再进行会员登录(确认身份)，然后才可以把商品放入“购物车”，通过购物车完成会员的购物后，会员进行结账，生成网上订单。

而后台管理系统则触入了企业传统的进销存概念，对图书进行分类管理，提供图书信息的添加，修改和删除等功能，支持图书的封面图片上载功能，从而增强了图书商品的宣传效果。

对订单的管理是企业在后台管理系统中关注的关键部分，一般根据自身需要，采用订单状态来标识图书的各个流通环节，充分考虑订单管理与图书管理的密切联系，保证订单状态与库存的一致性。

对于后台的客户管理则提供便捷的查询方式，提供合理的管理操作。

六．我国网上书店系统设计要件1.系统功能图书的浏览与查询分类显示图书类目，点击某类目可显示下一级类目，直到显示出图书列表。

点击书名可显示该书的基本信息，包括作者、出版社、价格、内容简介等。

可按分类和关键词查询图书信息。

购物车功能客户点击图书列表页面上某图书前的“选购”按钮就可以把该书放入购物车准备购买，并且在购买之前可以随时查看已选图书以及花费情况，或者修改已选图书的定购数量或删除已选图书。

点击“放弃购买”按钮则放弃此次购买并清空购物车。

点击“结算”按钮则转入结算系统进行购买结算。

结算管理客户确认购买后点击“结算”按钮可以进行结算，结算时首先要填写定单，定单信息存入服务器端的定单表及定单明细表中。

会员管理包括会员注册登记、密码修改以及会员注销、非法用户和过期用户的删除、会员查询分析等。

网上支付客户可以凭自己的信用卡号或银行账号进行网上付款。

2.数据库我国网上书店的所有数据都存放在数据库中，企业在设计网上系统时先建立一个数据库，例如：book_shop数据库。

在这个数据库中，再建立这样几个基本表Shop_action,shop_admin,shop_books,shop_config,shop_pinglu,shop_qhuser。

3.浏览类别目录和图书信息为了便于读者浏览自己感兴趣的某一类图书，在网上书店的主页面上企业都会提供一个分层次的分类列表，读者可以从顶层开始，一层一层地浏览，直到找到自己需要的图书。

主页面上显示第一和第二层目录，页面上的各个类别都是一个链接，并且都链接到指定文件，执行该文件就可显示相应的下一级类别。

如果某一层次含有的项目较多，一个页面上放不下，就相应地提供一个“更多”链接来执行指定文件。

展开目录后，单击某个目录项就可显示该类目的图书列表。

图书列表页面上提供了图书的书名、作者、出版社、出版日期和价格等信息。

如果看中了某本书，可以在“数量”栏中填入购买册数，并单击“购买”按钮进行购买。

如果想查看某本书的更详细信息，可以单击书名。

由于图书数目较多，一页显示不下时，提供了浏览翻页功能。

该功能实现的思想是通过PHP代码连接图书数据库，从图书类别表和图书信息表中取出相应的目录、图书信息，并以一定的格式放在网页中。

4.购物车企业在设计购物车时的主要功能有：显示已购图书信息、添加图书、更改购买数量、取消某图书、取消此次定购、结算。

其中每次定购信息修改后还要自动更新相应的计价信息。

由购物车实现用户定购的主要程序如下：在购物车页面上点击“结算”按钮，就可以填写定单进行购买，点击“继续购书”按钮，则可以回到图书列表页面继续选购。

5.结算客户在购物车页面上点击了“结算”按钮后，就出现了结算页面，在结算页面上也提供了一个“查看购物车”按钮，以便客户在结算前再次查看所选购的图书及花费的情况。

另外，还要求客户填写一些必要的信息，如客户的会员代号、收货人、收货人地址、送货方式、支付方式等。

如果收货人和收货地址栏空着，则自动使用客户注册时提供的姓名和地址。

信息填写完毕，点击“提交”按钮，系统就对客户所提供的信息进行正确合法性检查，检查通过后，马上向服务器端的数据库中添加相关信息，即在定单表中添加一条记录，在定单明细表中添加一条或若干条记录。

5.收集客户信息为能实现正常的交易，企业必须知道客户的一些信息，比如收货人姓名、收货人地址、收货人电话、收货人E_mail、送货日期FORM等。

为了收集这些信息，我国企业设计了用户注册界面，利用表单的POST方法将客户信息传送到服务器，存入相应的数据库中。

并在此之前都对用户注册信息进行了合法性检查。

6.网上支付为让客户能够从网上付款，企业都会事先与银行联系，申请网上支付功能。

通过银行审批后，客户就可以凭自己的信用卡号或银行账号进行网上付款。

为了保证操作的安全性，我国企业还往往依靠数字凭证、数字签名、加密等手段来保证信息传输的安全性和可靠性。

七．我国网上书店的主要特色1.系统框架视图每个注册的用户，都拥有一个属于自己的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，监控本人订单进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。

网上书店充分考虑到了本模块对于客户的重要性，界面尽量做到了简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控自己的一切信息，提高了对书店的信任度，进一步了增加书店的销售额。

2.购书的详细流程会员注册——>选择图书——>放入购物车——>下订单购物流程较简单快捷给顾客提供了极大的方便。

3.网上书店提供多样服务(1)售前服务书业信息服务。

互联网为网上书店提供了广阔的信息发布平台，而且成本低廉。

所以企业网上书店比传统书店提供了更为丰富的书业信息。

网上书店提供图书的出版信息，可供书目、新书信息、新书介绍等；还提供书业企业营销信息，如读书月、折价售书的信息；另外，网上书店提供一些宏观的书业信息、书业行业的活动等。