企业客户接待流程及标准
2013年6月
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

一、流程图：
二、接待级别及标准定义：
客户来访接待申请单
部门信息申请部门
申请人申请日期
到达信息
来访公司名称到达日期航班(车，船次) 预计离开日期出发地到达地
出发时间到达时间
访客
信息
姓名性别电话备注
接待要求接待
接待级别□A级□B级□C级
迎接地点□机场□火车站□其它
其它要求□需持鲜花迎接□需在迎接地点欢迎□车型有特殊要求礼品
礼品类别□电器类□文化类□工艺品类□生活类
礼品名称元/件礼品总数
送行
送到地点
送到人员
费用费用预算费用承担(部门)
交流
内容
其它要求
□录像□拍照□翻译□会议纪录□其它配合部门
部门经理审批
签字：日期：总经理审批
签字：日期：。